Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

Неудобный интерфейс!!!

Виталий 9 лет назад обновлен Василя Зелимханова 9 лет назад 7
Очень неудобный сделали интерфейс!Вы его сделали таким же неудобным,как в российских банках!У меня есть личный кабинет в банке Санкт-Петербург,в нашем банке Центркредит!!!Очень неудобный!Всем друзьям нахваливал Ваш!А Вы так поступили!!!Можно вернуться на старый,где все видно и все удобно!!
0
Отвечен

движение денег по карте

Даир 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
добрый день,
можно ли в хоумбанке отследить оплаты осуществленные в иностранной валюте - эквивалент в тенге?
то есть, когда я оплачиваю какие либо услуги в долларах, сколько снимается с карты в тенге?
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Спасибо, за Ваш комментарий.
Выписка по карте отображается в валюте ведения карты.
Мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Предоставление возможности оплаты за дет. сад в г. Щучинск

Аян Ермекович 9 лет назад обновлен Василя Зелимханова 9 лет назад 9
Добавьте пожалуйста дет. сад "Мерей" г. Щучинска для оплаты, что бы не стоять в очереди. У вас же в банке происходит оплата.
0
Отвечен

Не удовлетворен качеством предоставляемого сервиса банком КАЗКОМ

ДЮСЕМБАЕВ МЕДЕТ ШАРИПХАНОВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 13
Добрый день,

Пишу Вам в отношении несоответствия технической работы банкоматов КАЗКОМ.
Дело в том, что в течении месяца я стал свидетелем и жертвой двух случаев несоответствующей работы банкоматов вашего банка.
1) 28.09.2015 г. я положил сумму в долларовом эквиваленте на свою карту через CASH-IN банкомат, находящийся на пересечении улиц Толе-би-Дзержинского (Silk Way City). Сумму банкомат принял, но на карту не зачислил по техническим причинам. А деньги предназначались моему товарищу, находящемуся в Актау. Это должен был быть срочный перевод. По вине КАЗКОМа я не смог отправить деньги и мой друг очень сильно от этого пострадал.
2) В конце августа, 28-е либо 29-е числа банкоматы КАЗКОМ в г.Алматы перестали работать по техническим причинам в период с 18:00 до утра следующего дня. Мне необходимо было снять крупную сумму для покупки, но я опять таки не смог этого сделать.

Предложение:
1) Проверить все имеющиеся банкоматы на соответствие техническим условиям и проводить постоянный должный технический сервис, дабы клиенты КАЗКОМ не страдали;
2) Организовать службу поддержки, которая будет работать с такими случаями в индивидуальном порядке и зачислять суммы сразу после принятия жалобы от клиента по телефону (если клиент правильно называет идентификационные данные и пароли), а не растягивать этот хаос на неделю.

Прошу принять к сведению имеющиеся факты и должно организовать работу.

С уважением,
Клиент КАЗКОМ
Медет Дюсембаев
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Медет, денежные средства зачислены на Вашу карту.


Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Отвечен

Homebank. Вклад. Инновационный. Название.

ГИНАТУЛЛИН ТИМУР МАРАТОВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 2
У меня в Homebank-е открыто несколько инновационных вкладов под разные цели. Именуются эти вклады вашим внутренним номером, начинающимся с KZ и дальше много цифр и букв. Мне этот код ни о чем не говорит, я хочу иметь возможность присвоить вкладу человеческое, понятное мне название. Что для этого нужно сделать?
0
Отвечен

Заблокировали счет

ИСКАКОВА АЙГУЛЬ ШОРТАНБАЕВНА 9 лет назад обновлен МАЛЕТИНА ЭЛИНА ЮРЬЕВНА 9 лет назад 3
После совершения покупки сняли необходимую сумму и заблокировали N сумму как снять блокировку?
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Айгуль, согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 25.09.2015г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта WWW.ALIEXPRESS.COM блокируется (резервируется) сумма с в размере 31,44 RUB, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции. 28.09.2015г. сумма была списана с карт - счета. На данный момент блокированных сумм на карте нет.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Завершен

Оплата ком. услуг

Виктор Владимирович 9 лет назад обновлен Василя Зелимханова 9 лет назад 1
Здравствуйте. Постоянно оплачивал ком услуги через HOMEBANK . Но теперь у нас в Шымкенте сделали единый лицевой счёт он восьмизначный. В форме оплаты за газ и в форме оплаты за электричество восемь знаков поместилось , а в форме оплаты за воду помещается только шесть знаков поэтому я не могу туда вписать лицевой счёт
0
Отвечен

Погашение AMEX

Bilal 9 лет назад обновлен Svetlana Tyulkina 9 лет назад 1
В старой версии сумма погашения (разница между общим доступным балансом и доступным балансом на определенную дату) сразу появлялась при попытке сделать перевод с дебетной карты. Сейчас, если я хочу погасить заранее, мне приходится копировать детализацию за все время в Excel и делать расчет вручную, чтобы узнать сколько я должен погасить. Сумма к погашению отображается как 0, если еще grace period не прошел.
Мне теперь каждый раз нужно ждать до начала начисления процентов за просрочку и только после этого погашать AMEX?
Не могли бы настроить функцию погашения, чтобы отображалось какую сумму мне необходимо погасить в данный момент?
Ответ
Svetlana Tyulkina 9 лет назад
Добрый день, Билал! Ваше пожелание передано техническим специалистам. Пока, для учёта суммы, на которую истекает льготный период,можно пользоваться старой версией портала. Благодарим Вас за замечание и за то, что пользуетесь услугами нашего финансового портала.

С уважением,
Светлана Тюлькина.
0
Завершен

Сделайте наконец возможность менять время выхода из системы!

Максат Мухаметкалиев 9 лет назад обновлен Moldir 9 лет назад 2
Сделайте наконец возможность менять время выхода из системы! Мне неудобно каждые 10 мин вводить идентификатор и пароль. Мне нужно 20 мин или полчаса. Почему нет такой возможности?

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho