Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Завершен
Неудобный интерфейс!!!
Очень неудобный сделали интерфейс!Вы его сделали таким же неудобным,как в российских банках!У меня есть личный кабинет в банке Санкт-Петербург,в нашем банке Центркредит!!!Очень неудобный!Всем друзьям нахваливал Ваш!А Вы так поступили!!!Можно вернуться на старый,где все видно и все удобно!!
0
Отвечен
движение денег по карте
добрый день,
можно ли в хоумбанке отследить оплаты осуществленные в иностранной валюте - эквивалент в тенге?
то есть, когда я оплачиваю какие либо услуги в долларах, сколько снимается с карты в тенге?
можно ли в хоумбанке отследить оплаты осуществленные в иностранной валюте - эквивалент в тенге?
то есть, когда я оплачиваю какие либо услуги в долларах, сколько снимается с карты в тенге?
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Спасибо, за Ваш комментарий.
Выписка по карте отображается в валюте ведения карты.
Мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо, за Ваш комментарий.
Выписка по карте отображается в валюте ведения карты.
Мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Предоставление возможности оплаты за дет. сад в г. Щучинск
Добавьте пожалуйста дет. сад "Мерей" г. Щучинска для оплаты, что бы не стоять в очереди. У вас же в банке происходит оплата.
0
Отвечен
Не удовлетворен качеством предоставляемого сервиса банком КАЗКОМ
Добрый день,
Пишу Вам в отношении несоответствия технической работы банкоматов КАЗКОМ.
Дело в том, что в течении месяца я стал свидетелем и жертвой двух случаев несоответствующей работы банкоматов вашего банка.
1) 28.09.2015 г. я положил сумму в долларовом эквиваленте на свою карту через CASH-IN банкомат, находящийся на пересечении улиц Толе-би-Дзержинского (Silk Way City). Сумму банкомат принял, но на карту не зачислил по техническим причинам. А деньги предназначались моему товарищу, находящемуся в Актау. Это должен был быть срочный перевод. По вине КАЗКОМа я не смог отправить деньги и мой друг очень сильно от этого пострадал.
2) В конце августа, 28-е либо 29-е числа банкоматы КАЗКОМ в г.Алматы перестали работать по техническим причинам в период с 18:00 до утра следующего дня. Мне необходимо было снять крупную сумму для покупки, но я опять таки не смог этого сделать.
Предложение:
1) Проверить все имеющиеся банкоматы на соответствие техническим условиям и проводить постоянный должный технический сервис, дабы клиенты КАЗКОМ не страдали;
2) Организовать службу поддержки, которая будет работать с такими случаями в индивидуальном порядке и зачислять суммы сразу после принятия жалобы от клиента по телефону (если клиент правильно называет идентификационные данные и пароли), а не растягивать этот хаос на неделю.
Прошу принять к сведению имеющиеся факты и должно организовать работу.
С уважением,
Клиент КАЗКОМ
Медет Дюсембаев
Пишу Вам в отношении несоответствия технической работы банкоматов КАЗКОМ.
Дело в том, что в течении месяца я стал свидетелем и жертвой двух случаев несоответствующей работы банкоматов вашего банка.
1) 28.09.2015 г. я положил сумму в долларовом эквиваленте на свою карту через CASH-IN банкомат, находящийся на пересечении улиц Толе-би-Дзержинского (Silk Way City). Сумму банкомат принял, но на карту не зачислил по техническим причинам. А деньги предназначались моему товарищу, находящемуся в Актау. Это должен был быть срочный перевод. По вине КАЗКОМа я не смог отправить деньги и мой друг очень сильно от этого пострадал.
2) В конце августа, 28-е либо 29-е числа банкоматы КАЗКОМ в г.Алматы перестали работать по техническим причинам в период с 18:00 до утра следующего дня. Мне необходимо было снять крупную сумму для покупки, но я опять таки не смог этого сделать.
Предложение:
1) Проверить все имеющиеся банкоматы на соответствие техническим условиям и проводить постоянный должный технический сервис, дабы клиенты КАЗКОМ не страдали;
2) Организовать службу поддержки, которая будет работать с такими случаями в индивидуальном порядке и зачислять суммы сразу после принятия жалобы от клиента по телефону (если клиент правильно называет идентификационные данные и пароли), а не растягивать этот хаос на неделю.
Прошу принять к сведению имеющиеся факты и должно организовать работу.
С уважением,
Клиент КАЗКОМ
Медет Дюсембаев
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Медет, денежные средства зачислены на Вашу карту.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Медет, денежные средства зачислены на Вашу карту.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Homebank. Вклад. Инновационный. Название.
У меня в Homebank-е открыто несколько инновационных вкладов под разные цели. Именуются эти вклады вашим внутренним номером, начинающимся с KZ и дальше много цифр и букв. Мне этот код ни о чем не говорит, я хочу иметь возможность присвоить вкладу человеческое, понятное мне название. Что для этого нужно сделать?
0
Отвечен
Заблокировали счет
После совершения покупки сняли необходимую сумму и заблокировали N сумму как снять блокировку?
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Айгуль, согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 25.09.2015г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта WWW.ALIEXPRESS.COM блокируется (резервируется) сумма с в размере 31,44 RUB, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции. 28.09.2015г. сумма была списана с карт - счета. На данный момент блокированных сумм на карте нет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Айгуль, согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 25.09.2015г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта WWW.ALIEXPRESS.COM блокируется (резервируется) сумма с в размере 31,44 RUB, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции. 28.09.2015г. сумма была списана с карт - счета. На данный момент блокированных сумм на карте нет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Оплата ком. услуг
Здравствуйте. Постоянно оплачивал ком услуги через HOMEBANK . Но теперь у нас в Шымкенте сделали единый лицевой счёт он восьмизначный. В форме оплаты за газ и в форме оплаты за электричество восемь знаков поместилось , а в форме оплаты за воду помещается только шесть знаков поэтому я не могу туда вписать лицевой счёт
0
Отвечен
Погашение AMEX
В старой версии сумма погашения (разница между общим доступным балансом и доступным балансом на определенную дату) сразу появлялась при попытке сделать перевод с дебетной карты. Сейчас, если я хочу погасить заранее, мне приходится копировать детализацию за все время в Excel и делать расчет вручную, чтобы узнать сколько я должен погасить. Сумма к погашению отображается как 0, если еще grace period не прошел.
Мне теперь каждый раз нужно ждать до начала начисления процентов за просрочку и только после этого погашать AMEX?
Не могли бы настроить функцию погашения, чтобы отображалось какую сумму мне необходимо погасить в данный момент?
Мне теперь каждый раз нужно ждать до начала начисления процентов за просрочку и только после этого погашать AMEX?
Не могли бы настроить функцию погашения, чтобы отображалось какую сумму мне необходимо погасить в данный момент?
Ответ
Svetlana Tyulkina
9 лет назад
Добрый день, Билал! Ваше пожелание передано техническим специалистам. Пока, для учёта суммы, на которую истекает льготный период,можно пользоваться старой версией портала. Благодарим Вас за замечание и за то, что пользуетесь услугами нашего финансового портала.
С уважением,
Светлана Тюлькина.
С уважением,
Светлана Тюлькина.
0
Завершен
Сделайте наконец возможность менять время выхода из системы!
Сделайте наконец возможность менять время выхода из системы! Мне неудобно каждые 10 мин вводить идентификатор и пароль. Мне нужно 20 мин или полчаса. Почему нет такой возможности?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho