Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
Answer
Светлана
13 year бұрын
Добрый день!
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Moldir
13 year бұрын
Добрый день!
Для того, чтобы в Homebank отражались текущие счета нужно оформить подписку к системе "Текущие счета, кредиты, депозиты".
Для этого пройдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе и в списке выберите нужную Вам систему. После этого заново залогиньтесь в Homebank и выберите раздел Финансы>Счета>Текущие счета.
С уважением, Молдир
Для того, чтобы в Homebank отражались текущие счета нужно оформить подписку к системе "Текущие счета, кредиты, депозиты".
Для этого пройдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе и в списке выберите нужную Вам систему. После этого заново залогиньтесь в Homebank и выберите раздел Финансы>Счета>Текущие счета.
С уважением, Молдир
-1
Fixed
SMS 3%
Уже откровенно надоели SMS "Вам начислено 3% GO! бонусов от суммы покупки!"
Много лет всё было замечательно, и вот пару месяцев как "внедрили" эту ерунду. Кто-то из "маркетологов" премию даже за это получил небось.
Философия ККБ в том, что в мире недостаточно спама?
Или в том, что если уж мы позволяем получать бонусы, то напрягайся от нежданных бесполезных sms?
Это специально сделано, чтоб принудить постоянного клиента реже рассчитываться Go! card?
Ошибка в том, что не надо грузить клиентов тем, чего они не просили, ну и уж по крайней мере рассказывать как отписаться от подобных "полезностей".
И вопрос - как теперь отписаться от этих sms?
Много лет всё было замечательно, и вот пару месяцев как "внедрили" эту ерунду. Кто-то из "маркетологов" премию даже за это получил небось.
Философия ККБ в том, что в мире недостаточно спама?
Или в том, что если уж мы позволяем получать бонусы, то напрягайся от нежданных бесполезных sms?
Это специально сделано, чтоб принудить постоянного клиента реже рассчитываться Go! card?
Ошибка в том, что не надо грузить клиентов тем, чего они не просили, ну и уж по крайней мере рассказывать как отписаться от подобных "полезностей".
И вопрос - как теперь отписаться от этих sms?
Answer
Светлана
13 year бұрын
Добрый день!
На Ваш номер 777 215****2 рассылка о бонусах поступать не будет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На Ваш номер 777 215****2 рассылка о бонусах поступать не будет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған
реквизиты счетов занесенных в хом банк
Как увидеть реквизиты л/счетов занесенных в хом банкинг для оплаты???? У меня два счета Газаснабжения, спустя время мне надо платить только один, а я в вашей программе не вижу какой счет - какому юр. адресу принадлежит, что прикажите делать??? Как разобраться какой лицевой счет по какому адресу????
Решите вопрос, что бы человек видел юр.реквизиты того лицевого счета который завел к вам в систему по примеру 1С бух учета, там в контракты или контр агенты зашел и все видно, а у вас отсутствуют данные для проверки и корректировки.
И пожалуйста если, Вы предоставляете контакты для решения вопросов по телефону, то и квалифицированных специалистов не забывайте предоставлять, вежливые это хорошо!!! но если они у Вас еще и разбираться в программе хом банкинг будут ЭТО ПРОСТО Супер будед!
А то звонишь деньги тратишь, а девочка на проводе может только отключить один счет и то сомневаясь правильно она сделала или нет.
Решите вопрос, что бы человек видел юр.реквизиты того лицевого счета который завел к вам в систему по примеру 1С бух учета, там в контракты или контр агенты зашел и все видно, а у вас отсутствуют данные для проверки и корректировки.
И пожалуйста если, Вы предоставляете контакты для решения вопросов по телефону, то и квалифицированных специалистов не забывайте предоставлять, вежливые это хорошо!!! но если они у Вас еще и разбираться в программе хом банкинг будут ЭТО ПРОСТО Супер будед!
А то звонишь деньги тратишь, а девочка на проводе может только отключить один счет и то сомневаясь правильно она сделала или нет.
Answer
Moldir
13 year бұрын
Здравствуйте!
При добавлении контрактов (№ лицевых счетов, телефонов, договоров) клиент может присвоить то или иное имя каждому контракту. Изменять наименования контрактов можно о ссылкам Услуги>Настроить контракты. К примеру, если это № мобильного телефона, Вы можете написать имена владельцев, либо если коммунальные услуги, то Вы можете добавить адреса квартир и т.д.
С уважением, Молдир
При добавлении контрактов (№ лицевых счетов, телефонов, договоров) клиент может присвоить то или иное имя каждому контракту. Изменять наименования контрактов можно о ссылкам Услуги>Настроить контракты. К примеру, если это № мобильного телефона, Вы можете написать имена владельцев, либо если коммунальные услуги, то Вы можете добавить адреса квартир и т.д.
С уважением, Молдир
+1
Thanks
Аннулировать платежную карту по истечении 6 месяцев !!!!!
Аннулировать платежную карту по истечении 6 месяцев не известив клиента о ее готовности, это крайне оригинально!!!!!!
Позвонить или скинуть СМС, что ума не хватило???
Вот уж спасибо !!!!!!
"Заставь дурака богу молиться он и лоб расшибет"
Позвонить или скинуть СМС, что ума не хватило???
Вот уж спасибо !!!!!!
"Заставь дурака богу молиться он и лоб расшибет"
Answer
Светлана
13 year бұрын
Добрый день!
Срок хранения карты в отделение Банка составляет 6 месяцев.
Если выпуск карты осуществляется через Финансовый портал Homebank, то Банк не оповещает клиентов о готовности карты. Для этого предусмотрена услуга "Кабинет", где клиент самостоятельно может просматривать статус своих заявлений.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Срок хранения карты в отделение Банка составляет 6 месяцев.
Если выпуск карты осуществляется через Финансовый портал Homebank, то Банк не оповещает клиентов о готовности карты. Для этого предусмотрена услуга "Кабинет", где клиент самостоятельно может просматривать статус своих заявлений.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
13 year бұрын
Добрый день!
К сожалению, Казкоммерцбанк не работает с системой WebMoney.
С уважением,
Чудакова Светлана.
К сожалению, Казкоммерцбанк не работает с системой WebMoney.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Аяқталған
Открыли депозит на 6 месяцев, начисление вознаграждений не ясен, сумма ежемесячно увеличивается,однако на суммы свыше 1000000тенге начислилось всего 11 тыс.,мы допускаем,что сумма вознаграждпропорционально должна начисляться,но все же не вижу прозрачности
походы и выстаивание очередей в ваших банках не дают результатов, прошу более компетентных менеджеров связаться по номеру 87025801563 или 87015327098
Answer
Светлана
13 year бұрын
Добрый день!
С Вами свяжется сотрудник Банка и полностью проконсультирует по условиям начисления процентов.
С уважением,
Чудакова Светлана.
С Вами свяжется сотрудник Банка и полностью проконсультирует по условиям начисления процентов.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Answered
не понятный интерфейс!
какой то блок...остаток...можно показать в общем? твоя доступная сумма такая то...сижу смотрю и вижу два остатка на счете. какому верить?
Answer
Светлана
13 year бұрын
Добрый день!
«Доступная сумма» — Собственные средства клиента.
«Блок» - Блокированная сумма (еще не снятые со счета).
«Остаток» - Сумма собственных средств клиента после снятия со счета блокированной суммы. Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
«Доступная сумма» — Собственные средства клиента.
«Блок» - Блокированная сумма (еще не снятые со счета).
«Остаток» - Сумма собственных средств клиента после снятия со счета блокированной суммы. Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
13 year бұрын
Добрый день!
Ипотечное кредитование приостановлено, пересматриваются условия кредитования. Сообщить о сроках возобновления, пока не иметься возможности.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ипотечное кредитование приостановлено, пересматриваются условия кредитования. Сообщить о сроках возобновления, пока не иметься возможности.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Answered
Выписка по счету
Здравствуйте, объясните пожалуйста, почему в моих выписках по счету есть сумма которая израсходована, то есть которую я сняла с банкомата, а поступившая (приход) сумма не высвечивается, поэтому расход стоит за "-". Заранее спасибо!
Answer
Светлана
13 year бұрын
Добрый день!
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета KZ55*****030.
Если данный счет не отображается в Homebank, то Вам нужно оформить подписку "Текущие счета, кредиты, депозиты". Для этого перейдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе выберите в списке подписку и подтвердите ее. После этого, выйдите из Homebank залогиньтесь заново. Затем пройдите по ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета и выберите нужный Вам счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета KZ55*****030.
Если данный счет не отображается в Homebank, то Вам нужно оформить подписку "Текущие счета, кредиты, депозиты". Для этого перейдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе выберите в списке подписку и подтвердите ее. После этого, выйдите из Homebank залогиньтесь заново. Затем пройдите по ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета и выберите нужный Вам счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho