Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Добрый день, Татьяна!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
В данный момент услуга доступна.
Жилстройбанк
Прошу рассмотреть возможность включения в перечень услуг оплачиваемых через Ноумбанк платежи в Жилстройбанк. Спасибо
Добрый день, Акмарал!
В данный момент услуга пополнения счетов АО "Жилстройсбербанк Казахстана" проходит тестирование. В ближайшее время услуга будет доступна для пользования.
Уважаемая Гульжан,
Не могли бы Вы подробнее описать проблему или задать конкретный вопрос.
С уважением,
Дусипов Шокан
С карты на карту другого банка
С первой подачи такого обращения прошло уже 4 месяца.Почему Вы не можете внедрить такую услугу в Homebank? Вы что колесо придумываете? Очень отвратительно работают Ваши программисты или до них не доводят пожелания клиентов.
Уважаемый Юрий,
Такая услуга у нас есть, но она пока доступна только с использованием электронной цифровой подписью.
С уважением,
Дусипов Шокан
проблема с банкоматом
Добрый день Казком!!! сегодня возникла проблема с Вашим банкоматом, при пополнении своей GO карты в сумме 46 500тг., банкомат принял их в купюроприёмник, но не зачислил на карточку, на табло появилась надпись "по техническим причинам операция не может быть продолжена" ((( проехала в отделение Банка, написала заявление. Но завтра уже 30 число, и Вы мне выставите счёт с процентами за просрочку?!?! верно?!
у меня возникает вопрос, кто мне возместит этот ущерб?! на каком основании банк должен пользоваться моими деньгами на протяжении неопределенного времени?!
и в случае не решения данного вопроса в кратчайшие сроки и выставления мне счёта с процентами я вынуждена буду обратиться с жалобой в НацБанк РК.
спасибо за внимание.
Уважаемая Айгерим,
Просим прощения за причиненные неудобства. Как не прискорбно иногда такие ситуации случаются. Попробуем разрешить данную проблему. Не могли бы Вы сказать где и когда случилось данное происшествие. Я понимаю что Вы уже написали заявление на проверку после инкассации но для оперативности попрошу ответить нам здесь.
С уважением,
Дусипов Шокан
С карты Казкома на карту другого банка
Я писал Вам сообщение:
С первой подачи такого обращения прошло уже 4 месяца.Почему Вы не можете внедрить такую услугу в Homebank? Вы что колесо придумываете? Очень отвратительно работают Ваши программисты или до них не доводят пожелания клиентов.
Вы мне ответили:
Такая услуга у нас есть, но она пока доступна только с использованием электронной цифровой подписью.
У меня есть ЭЦП. Но в Хоумбанке нет такой услуги перевода с карты Казкома на карту другого банка. Скажите когда она появится а если она есть то опишите подробно?
Уважаемый Юрий,
Как я уже до этого Вам писал, такая услуга у нас есть, но она пока доступна только с использованием электронной цифровой подписью.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемый Диас,
Уточните пож-ста с какого телефона пытаетесь зайти в приложение?
Обновлена ли Ваша версия Homebank?
C уважением,
Дусипов Шокан
Добрый день, не могу посмотреть выписку по заднему числу ..,выдает пусто на табличке
Добрый день, не могу посмотреть выписку по заднему числу ..,выдает пусто на табличке
Уважаемый Есмурат,
Попробуйте посмотреть выписку по карт счету. Поставьте интервал выписки побольше.
С уважением,
Дусипов Шокан
Ошибка: Авторизация не пройдена. Карточка занесена в черный список. Вам необходимо обратиться в Call Center: 8 (727) 258-53-34 (для г. Алматы); 58-53-34 (для г.Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловс
Здравствуйте, попыталась подключиться на оплату услуг с помощью дополнительной авторизации. Все делала как просили: и идентификатор карты, и срок действия и все остальное. Система все время выдавала ошибки, и в конце- ваша карта в черном списке. Новый номер удостоверения в банк предоставлен. Указанный телефон все время занят, а на запрос CallCener' не отвечает. Ирина
Уважаемая Ирина,
Просим прощения за причиненные неудобства. К сожалению, для выхода из черного списка Вам обязательно нужно дозвониться до сотрудников Call Center и сообщить им свои личные данные и кодовое слово. Одновременно сможете проверить почему Вы при вводе правильных данных попали в черный список.
С уважением,
Дусипов Шокан
Пропали кнопки по снятию/довложению на депозит
Добрый день.
Куда из Хомбанка пропали кнопки по снятию/довложению на депозит?
Уважаемый Амантай,
Кнопки находятся чуть ниже данных по Вашему депозиту. В данный момент они работают.
С уважением,
Дусипов Шокан
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho