Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Второго или третьего числа данного месяца подал через телефон заявку (№ заявки8669) чтобы разобрались с заблокированной суммой денег при оплате услуги Казактелеком. Как не странно заявку все еще не рассмотрели, обращение не дало результат. За Вас у меня
Второго или третьего числа данного месяца подал через телефон заявку (№ заявки8669) чтобы разобрались с заблокированной суммой денег при оплате услуги Казактелеком. Как не странно заявку все еще не рассмотрели, обращение не дало результат. За Вас у меня заблокирован телефон и интернет. Не ужели трудно разобраться.
Выписка блокированных сумм
Дата Место Детали Страна Тип коммерсанта Сумма Сумма по счёту
11.06.2012 ATYRAU ATYRAU OBLDIRTELECOM KAZ 4814 Telecommunication Service 1 600.00 KZT 1 600.00 KZT
11.06.2012 ATYRAU ATYRAU OBLDIRTELECOM KAZ 4814 Telecommunication Service 8 000.00 KZT 8 000.00 KZT
Итого: 9 600.00 KZT
С Уважением,
Бауыржан Айтуаров.
Ответ
Darya
12 лет назад
Бауржан, здравствуйте,
Данная проблема возникла со стороны "Казахтелеком". Они решают проблему, скоро блокировка будет снята.
Данная проблема возникла со стороны "Казахтелеком". Они решают проблему, скоро блокировка будет снята.
+1
Отвечен
Не работает sms-банкинг
Почему SMS-уведомления не работают? Подписался на эту услугу. Ежемесячная плата по 300 тенге, а услуга не работает. Зачем он тогда нужен вообще. Номер ввел правильно. Звонил в банк сказали если смс не будут приходить, перезвоните. Я говорю что они итак не приходят. Уже было 2 поступления денег на счет и ни разу не пришло смс. Только на портале видно, какие операции были произведены. Но это совсем не то что нужно. Нужно СМС на мобильный. Вобщем я отказался от этой услуги. Вобще дороговато 300 тенге в месяц. В БанкЦентрКредите всего 20 тенге за одно уведомление по СМС. Вот это нормально. И никакой месячной абон. платы.
Ответ
Darya
12 лет назад
Михаил здравствуйте,
Посмотрите, пожалуйста, все ли виды оповещений у Вас настроены:
Кабинет- СМС-Банкинг.
Если Вы имеете ввиду услугу уведомлений по лицевым счетам, то ее можно настроить только самостоятельно по той же цепочке ссылок.
Касательно оплаты Вы платите 300 тенге в месяц за все уведомления по всем картам, при этом Вы не платите за каждое уведомление.
Посмотрите, пожалуйста, все ли виды оповещений у Вас настроены:
Кабинет- СМС-Банкинг.
Если Вы имеете ввиду услугу уведомлений по лицевым счетам, то ее можно настроить только самостоятельно по той же цепочке ссылок.
Касательно оплаты Вы платите 300 тенге в месяц за все уведомления по всем картам, при этом Вы не платите за каждое уведомление.
0
Отвечен
Добрый день. Я недавно переводила с хоумбанка на текущий счет, вот они до сиз пор не отражаются на текущем счете. Не могла к вам дозвониться. Пожалуйста, дайте ответ. Айжан
Добрый день. Я недавно переводила с хоумбанка на текущий счет, вот они до сиз пор не отражаются на текущем счете. Не могла к вам дозвониться. Пожалуйста, дайте ответ. Айжан
Ответ
Darya
12 лет назад
Айжан, здравствуйте,
Стандартно деньги поступают практически моментально. Может быть так, что Вы не видите поступлений. Попробуте в разделе "Финансы" кликнуть на кнопку "обновить", выйти и заново зайти. Если проблема сохраняется, просим Вас сообщить.
Стандартно деньги поступают практически моментально. Может быть так, что Вы не видите поступлений. Попробуте в разделе "Финансы" кликнуть на кнопку "обновить", выйти и заново зайти. Если проблема сохраняется, просим Вас сообщить.
-1
Отвечен
что такое "Срок действия Вашего пароля истек, осталось входов:4"...
что такое "Срок действия Вашего пароля истек, осталось входов:4"... хотя я идентификатор только что создала... как быть? менять пороль? и как узнать ответ на мой отзыв?можно через социальный сайт или по смс?
Извените что так поздно ... срочно ответьте пожалуйста Жансая
Ответ
Darya
12 лет назад
Жансая, здравствуйте,
Если Вы видите подобное сообщение, то Вам необходимо поменять пароль. В Вашем случае, скорее всего, Вам требуется заменить пароль со стандартного на свой. Если Вы кликните на ссылку, то Вы сразу сможете заменить свой пароль, указав свой старый и новый пароли.
Количество дней между сменами пароля Вы можете выставить самостоятельно по цепочке ссылок:
Homebank - Настройки - Системные - Число дней между сменами пароля.
При желании, Вы можете не менять пароль. То есть в графе предыдущий и новый указывать один и тот же пароль.
Если Вы видите подобное сообщение, то Вам необходимо поменять пароль. В Вашем случае, скорее всего, Вам требуется заменить пароль со стандартного на свой. Если Вы кликните на ссылку, то Вы сразу сможете заменить свой пароль, указав свой старый и новый пароли.
Количество дней между сменами пароля Вы можете выставить самостоятельно по цепочке ссылок:
Homebank - Настройки - Системные - Число дней между сменами пароля.
При желании, Вы можете не менять пароль. То есть в графе предыдущий и новый указывать один и тот же пароль.
0
Отвечен
Подскажите пожалуйста могу ли я открыть депозит через хомбанк
Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я открыть депозит через хомбанк, так как у меня нет возможности попасть в отделение казкома в рабочее время
Ответ
Darya
12 лет назад
Айжана, здравствуйте,
Да, конечно, Вы можете открыть, пополнять и, при необходимости, закрыть вклад "Инновационный" через Homebank по цепочке ссылок:
Да, конечно, Вы можете открыть, пополнять и, при необходимости, закрыть вклад "Инновационный" через Homebank по цепочке ссылок:
Финансы - Операции - Вклады - Открытие интернет-вклада "Инновационный".
Подробнее о вкладе Вы можете прочитать на нашем сайте:
Ответ
Darya
12 лет назад
Бота, здравствуйте,
Вероятно, у Вас не до конца настроена услуга смс-оповещений. Посмотрите, пожалуйста, в Homebank - Кабинет - СМС-Банкинг все ли оповещения у Вас отмечены. Если да и сообщения все равно не приходят предлагаем Вам связаться с нашей службой поддержки: 2 585 334.
Рекомендуем Вам не отказываться от услуги, т.к. она очень удобна в частности при совершении оплат в магазинах или кафе, где Вы можете контролировать верную ли сумму с Вас сняли.
Вероятно, у Вас не до конца настроена услуга смс-оповещений. Посмотрите, пожалуйста, в Homebank - Кабинет - СМС-Банкинг все ли оповещения у Вас отмечены. Если да и сообщения все равно не приходят предлагаем Вам связаться с нашей службой поддержки: 2 585 334.
Рекомендуем Вам не отказываться от услуги, т.к. она очень удобна в частности при совершении оплат в магазинах или кафе, где Вы можете контролировать верную ли сумму с Вас сняли.
-1
Отвечен
Грантум
Добрый день!
Недавно я зашел в Homebank.kz и обнаружил что все мои пенсионные накопления загадочным образом куда то исчезли, на неоднократные обращения по почте к infoservice@homebank.kz был только один ответ! развернуть выписку! но по выписке у меня был какой то перевод всех моих средств, потом я много раз обращался, чтоб мне дали доступный ответ, где же все мои пенсионные накопления - никакого ответа! ужасная работа, я нервничаю, а ККБ как обычно игнорирует своих же клиентов! Как только я выясню где же мои накопления я буду вынужден перевести в другой фонд! такой нервотрепки мне не надо
Ответ
Ainura
12 лет назад
Здравствуйте, Кирилл.
Ваш счет в фонде Грантуме закрыт в 2012 году. Пожалуйста, обратитесь в фонд для получения дополнительной информации, тел. 2445744.
Перевод осуществляется в том случае, если вкладчик подписал договор с тем или иным фондом. Если Вы не подписывали договор с другим фондом, то Вы можете получиьт в ГЦВП оборотную ведомостью.
Ваш счет в фонде Грантуме закрыт в 2012 году. Пожалуйста, обратитесь в фонд для получения дополнительной информации, тел. 2445744.
Перевод осуществляется в том случае, если вкладчик подписал договор с тем или иным фондом. Если Вы не подписывали договор с другим фондом, то Вы можете получиьт в ГЦВП оборотную ведомостью.
-2
Исправлен
Услуга Оплата авиабилетов
Добрый День ККБ
Столкнулся с проблемой что номер брони предоставленный Айр Астаной живет своей жизнью а ККБ своей, в результате потеря брони, времени, денег и всякого желания пользоваться услугой Homebank.kz как всегда пришлось идти своими ногами по старинке и опачивать наличными, вы уж разберитесь синхронизируйте свои продукты с Айр Астанай, лучший партнером в небе Казахстана)))
Столкнулся с проблемой что номер брони предоставленный Айр Астаной живет своей жизнью а ККБ своей, в результате потеря брони, времени, денег и всякого желания пользоваться услугой Homebank.kz как всегда пришлось идти своими ногами по старинке и опачивать наличными, вы уж разберитесь синхронизируйте свои продукты с Айр Астанай, лучший партнером в небе Казахстана)))
Ответ
Darya
12 лет назад
Бегарс, здравствуйте,
Не до конца понятен Ваш вопрос.
В Homebank Вы можете выкупить авиабилеты, забронированные через Центр бронирования и информации "Эйр Астана". Своих номеров ККБ не выставляет. Номер брони один.
Не до конца понятен Ваш вопрос.
В Homebank Вы можете выкупить авиабилеты, забронированные через Центр бронирования и информации "Эйр Астана". Своих номеров ККБ не выставляет. Номер брони один.
0
Начат
ужасное подключение, не могу подключиться к оплате коммунальных счетов, не прохожу идентификацию, хотя правильно набираю все данные, просто безобразие
ужасное подключение, не могу подключиться к оплате коммунальных счетов, не прохожу идентификацию, хотя правильно набираю все данные, просто безобразие
Ответ
Darya
12 лет назад
Добрый день,
Уточните, пожалуйста, на каком этапе возникает проблема. Выходит ли какое-либо сообщение?
К каким коммунальным услугами пытаетесь подключиться?
Уточните, пожалуйста, на каком этапе возникает проблема. Выходит ли какое-либо сообщение?
К каким коммунальным услугами пытаетесь подключиться?
Ответ
Darya
12 лет назад
Аза, здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы желаете отказаться от услуги, ведь это очень удобная услуга, которая позволяет Вам держать все свои средства под контролем. Вы не только узнаете, к примеру, когда Вам поступили деньги, но и видите, когда и кто их снял. Это удобно в магазинах, кафе и т.д., чтобы контролировать снимаемые суммы. В наше время это бывает очень даже кстати:)
Уточните, пожалуйста, по какой причине Вы желаете отказаться от услуги, ведь это очень удобная услуга, которая позволяет Вам держать все свои средства под контролем. Вы не только узнаете, к примеру, когда Вам поступили деньги, но и видите, когда и кто их снял. Это удобно в магазинах, кафе и т.д., чтобы контролировать снимаемые суммы. В наше время это бывает очень даже кстати:)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho