Здравствуйте! Я, Калмуратова Улбосын Базарбековна ИИН 720620402003, проживаю в Кызылординской области, кент Айтеке би. 28.09.2015 года мою карточку взломали без моего ведома сняли с нее 92 836,65 тенге((((. Где-то в 14-10 времени мне позвонили на телефон, какой-то мошейник и начал задавать мне всякие банальные вопросы типа: - где проживаете???, были ли вы заграницей??? Хотели бы вы побывать в Лондоне??? и т.д. Потом он мне сказал побудьте на телефоне буквально полсекунды и после этого сообщил мне, что с моей банковской карточки он сейчас снял 300 евро. Я в начале не поверила и переспросила: - А как вы можете снять деньги с моей карточки. Он сказал что уже сделал это. И тут меня охватил страх. Я начала ругать его сказав, что: - как он смеет брать деньги с моей карточки. Что никто не имеет право на мою карту и только я могу переводить деньги со своей карты. Но было уже поздно, он просто повесил трубку, перед этим нагрубив мне. Я в панике срочно поехала в единственный банк в Казалинске, вложила карточку в банкомат и оказалось что сумма на ней уже заблокирована. Позвонила в Колл-цент и заблокировала свою карточку обяснив им ситуацию. Они мне сказали что сейчас заблокируем и с нее уже никто не сможет снять деньги. Я начала объяснять ситуацию сотрудникам банка, а именно Сартай Женисбеку и девушке карточного отдела Асылзат, но они просто с равнодушием отнеслись к моей ситуации(((((((((((((((. Футболили меня Асылзат к Женисбеку, Жекнисбек к Асылзат, в итоге в первый день мне сказали приди завтра. Я пришла на следующий день 29.09.15 года и опять стояла в очереди, опять объясняла этим непрофессиональным, бестолковым сотрудникам, что мой деньги заблокировали интернет аферисты и они хотят украсть мой деньги. Но они вообще ничего не понимают и просто протянули время и в итоге сегодня я осталась без денег на своей карте. В чем дело, почему так ведут сотрудники банка, я же все объяснила им как все произошло. Сотрудники банка способствовали афферистам в краже моих денег из карточки. Из-за их расхлябонности и принебрежения моеи ситуацией я потеряла свой деньги на карточке. Им же было известно, что важен срок безналичной транзакци, ведь аферисты не сразу списали деньги с моего счета, а был период авторизации. Я вовремя обратилась с устным и письменным заявлением в банк, а ваши сотрудники пропустили этот срок и этим поспособствовали краже моих денег с карточки. Если бы они быстро и активно среагировали, то я смогла бы спасти свой деньги. А так просто было ко мне наплевательское отношение((((((((((((. Прошу вас срочно разобраться в этом деле и вернуть мои деньги - 92 836,65 (девяносто две тысячи восемьсот тридцать шесть тенге шестьдесят пять тыйнов). Это мои денги я сама лично никуда их не переводила и не давала разрешения на перевод моих денег никому. Прошу вас помочь мне и вернуть мне мои деньги на мою карту, а таких сотрудников привлечь к ответственности