Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
в отделе услуги 'Штрафы за нарушения ПДД' нет подтверждения
в отделе услуги 'Штрафы за нарушения ПДД' нет подтверждения правильности набора Гос. номера и Тех. паспорта, тоесть я могу ошибится при вводе в каком то поле и для меня нет обратной связи, 'Поздравляем, нарушений не найдено!' для какого номера или тех паспорта,
Добрый день!
В Homebanke в разделе «»Штрафы за нарушение ПДД» ниже поля Гос.номер и номер Тех. паспорта указан формат для правильного ввода данных.
Добрый день!
Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.
homebank
Здравствуйте!
Прошу вас добавить в Хоумбанк колонку баланса после каждой транзакции, чтобы знать сколько у меня было на отпределенную дату. Это удобно для пользователей и улучшает персональное финансовое планирование.
Багдат
Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий. Получаем много похожих просьб. Будем надеется что вскоре такая функция появится.
добавить комннальные службы г. Костанай
Прошу добавить в список провайдеров все коммунальные службы г. Костанай ГКП "Костанай СУ", ГКП "Костанайская теплоэнергетическая компания", ГКП "Тазалык 2012", ГКП "Костанай газ" спасибо
Добрый день!
Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.
виртуал карта
получил перевыпущенную карту и не могу провести транзакции через paypal или же напрямую сразу с карты. Почему транзакции отклоняются?
Добрый день!
Ваша карточка не заблокирована, она у Вас активная. Транзакции за 28.01.2013г. не проходили в связи с недостаточностью денежных средств. Проверить баланс можете через финансовый портал Homebank.кz
Ограничение по числу входов в систему с одним паролем
Добрый день,
Предлагаю убрать ограничение по числу входов в homebank без смены пароля, либо существенно увеличить число входов (до 20-30). По умолчанию система позволяет произвести 5 входов с одним паролем, а в системных настройках это число можно увеличить до 7. Безопасность, конечно, безопасностью, но на мой взгляд, это мало. Неудобно менять пароль после 5-7 входов в систему (на практике 5-7 входов в систему можно произвести за 2-3 дня). Кроме того, историю паролей вы не храните, и можно иметь два пароля и использовать их по-очереди. Таким образом, безопасность не сильно повышается, а вот неудобства пользователю создаются.
Да, и еще. Есть обходной путь - можно в течение последней сессии зайти в системные настройки и снова выставить "7" в графе "Число попыток смены пароля". Таким образом, пароль менять не придется ))
Поэтому и предлагаю отменить ограничение по числу входов, либо существенно увеличить максимально возможное число входов.
Уважаемый Алексей,
Вы могли бы настроить изменение пароля в разрезе времени, чтобы пароль менялся каждые 30-50 дней.
С уважением,
Дусипов Шокан
никто не может ответить по возврату денег
у меня был возврат денег по карточке десять дней назад через терминал другого банка. сумма до сих пор заблокирована и никто мне не может ответить, когда она будет разблокирована. каждый день звоню и каждый день мне отвечают, что сегодня сумма разблоируется, чего не происходит либо просто "ждите", но сколько ждать тоже не говорят. сказали бы сразу, что через неделю-две ждите, а не морочили голову...
Уважаемая Ольга,
ПТС GIPERMARKET ABDI не провел отмену платежа (reversal), т.е. отправил авторизационный запрос, но при этом не списал сумму и не провел отмену платежа.
Сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня транзакции, потом автоматически разблокируется. Если Вы хотите ускорить процесс, Вам необходимо связаться с магазином, который проводил отмену и объяснить им ситуацию.
С уважением,
Дусипов Шокан
Ошибка обращения к финансовой системе при попытке оплатить. Вопрос сумма оплатится или можно оплатить заново? платеж со статусом "Ошибка обращения к финансовой системе" в дальнейшем оплатится или нет.
Ошибка обращения к финансовой системе при попытке оплатить. Вопрос сумма оплатится или можно оплатить заново? платеж со статусом "Ошибка обращения к финансовой системе" в дальнейшем оплатится или нет.
Уважаемый Кобланды,
В большинстве случаев платеж не проходит успешно и через какое-то время (обычно час-два) деньги возвращаются на карту. Но не стоит повторять транзакцию сразу так как хоть и редко но случается так что процесс доходит до завершения и деньги отправляются провайдеру услуги. Если Вы оплатите 2 раза то и деньги уйдут два раза. Один из платежей придется возвращать. Деньги мы конечно вернем, но на это потребуется определенное время. Поэтому лучше выждать или обратится с запросом в Call Center или сюда на User Echo.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемая Светлана,
Чтобы посмотреть выписку нужно в разделе "финансы" кликнуть на счет выписку которого Вы хотели бы увидеть.
Чтобы посмотреть бонусную выписку нажмите на значок "GO!" в верхней части экрана.
С уважением,
Дусипов Шокан
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho