Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Уважаемый Максим,
Пытались найти найти решение для Вашей деликатной ситуации. К сожалению, единственный вариант это заблокировать доп. карту.
Это можно сделать в Homebank в разделе финансы-счета-настроить счета. Карта станет неактивной.
С уважением,
Дусипов Шокан
Не опубликовываются комментарии!
Здравствуйте. Сейчас увидел, что данная система отзывов/тикетов абсолютно бесполезна! Ни один из моих комментариев не опубликован, все стоят со статусом "Ожидает проверки", для чего в таком случае включена возможность комментирования, если комментарии не проверяются вовсе!
Такая же проблема и с заданными некоторыми вопросами, стоит статус в ожидании, очень долгий период.
Прикрепляю скриншоты.
Уважаемый Владислав,
Зная IBAN карточного счета на который Вы хотели бы отправить деньги Вы можете отправлять деньги не только на карты Mastercard, но и на любые другие карты любого банка. Услуга называется внешние переводы. Если карта на которую Вы хотите отправить деньги является картой выпущенной Казкомом можете воспользоваться услугой перевод на чужую карту.
Для обоих случаев нужно наличие ЭЦП.
С уважением,
Дусипов Шокан
Уважаемый Танабай,
Рады что Вам понравилось!
С уважением,
Дусипов Шокан
В выписке хотим видеть остаток после каждой транзакции. Спасибо
В выписке хотим видеть остаток после каждой транзакции. Спасибо
Уважаемая Гульнур,
Спасибо за Ваше предложение. Мы обязательно его обдумаем.
С уважением,
Дусипов Шокан
отвратительное обслуживание карточного отдела
Уважаемый КАЗКОММЕРЦБАНК!
Уже в который раз обращаюсь к вам все с тем же вопросом: Почему такое отвратительное обслуживание какрточного отдела вашего банка?? Невозможно дозвониться вообще, постоянно ссылки на ваши рекламные продукты. С операторами связи нет. Есть адекватные вопросы по обслуживанию карточек. Нужные срочные консультации и пояснения ваших сотрудников, как администраторов данной услуги. Что скажете?
Такой солидный банк, а такое наплевательское отногшение к клиентам. Возможно нужно уже поднимать вопрос о компетентности КАЗКОММЕРЦБАНКА...
Уважаемый Руслан,
Прошу прощения за причиненные неудобства.
Быть может я смогу Вам помочь в поиске ответов на Ваши вопросы?
С уважением,
Дусипов Шокан
Казахские буквы в фамилии студента (повторное обращение)
Здравствуйте! Вынужден повторно к Вам обратиться. На предыдущее сообщение ответа не получил, хотя с момента обращения прошло 2 (два) месяца. Настоятельно прошу ответить на мой вопрос. Считаю, что Ваши действия свидетельствуют не только о пренебрежительном отношении к клиентам, но и о дискриминации студентов-казахов и их родителей. Ставлю Вас в известность о том, что в случае, если я снова не получу ответа, я оставляю за собой право обжаловать Ваши действия. Суть проблемы:
При попытке оплаты за обучение сына в КазЭУ я столкнулся с тем, что сайтом не распознаются казахские буквы в ФИО студента. К примеру, имя Сұңқар в итоге было записано как C???ар.
Дело в том, что его ФИО записано казахскими буквами в его удостоверении. Поэтому когда раньше, при оплате наличными, кассир в кассе пыталась вводить имя в русской транскрипции, оплата не проходила. Я опасаюсь, что если я сейчас также запишу имя как "Сункар" ("русскими буквами"), то деньги не будут поступать на его счет.
Пожалуйста, добавьте возможность указывать ФИО студента с использованием казахского шрифта (специфических букв казахского алфавита).
Уважаемый Даулет,
К сожалению, решения по данной проблеме нет. Единственным способом оплаты все еще является заполнение полей без использования казахских букв. В принципе оплата всегда поступает на счет образовательного учреждения, но для полной уверенности Вы могли бы просто связаться с бухгалтерией университета и объяснить ситуацию чтобы пришедшие деньги бухгалтер мог посадить именно на счет Вашего сына. Деньги в любом случае дойдут до бухгалтерии, дальше сотрудники университета должны понять что деньги оплачены именно за обучение Сункара.
С уважением,
Дусипов Шокан
не отражается приход в графе "Получено", только расходные статьи по карт-счету
Когда пользуюсь услугой "Выписка по счету" не отражается приход в графе "Получено", только расходные статьи по карт-счету
Уважаемая Алима,
Спасибо за Ваш запрос. Мы обязательно разберемся в чем может быть проблема.
С уважением,
Дусипов Шокан
оплата услуг АО "3-Энергоорталык (тепловые сети), г.Шымкент
прошу внести данную организацию в список Услуг, чтобы была возможность оплаты через ваш портал, а не в очереди кассы. спасибо!
Уважаемая Гульнур,
Попросим коллег из ЮКО связаться с компанией. Надеемся что в будущем услуга появится в Homebank.
С уважением,
Дусипов Шокан
перевыпуск карты
оформил переыпуск виртуальной карты 12 янв 2013, срок действия которой ЯНВАРЬ 2013 года.
Пришел отказ - "Заявка отклонена. Причина перевыпуска не соответствует причине блокировки."
Хотел заранее До окончания срока действия перевыпустить и пользоваться БЕЗ ПЕРЕРЫВА
Сегодня 02 февраля и я хотел провести оплаты
Позвонил в поддержку и мне сообщили что перевыпуск отклонен по причиние НЕ ОКОНЧАНИЯ срока действия карты.
НЕУДОБНО
ТЕПЕРЬ нужно ждать перевыпуска
Уважаемый Талгат,
Увы так оно и есть. Вы могли бы выпустить еще одну виртуальную карту на свое имя и перевести деньги на нее для дальнейшего использования. Все действия можно предпринять здесь на Homebank.
С уважением,
Дусипов Шокан
Возврат оплаты услуг Pathword
При подписке на оплату услуг Pathword, я ошибся с номером телефона. Оплатил 1000тенге. Как можно вернуть деньги?
Уважаемый Руслан,
Вам необходимо обратится в Pathword. Зная детали платежа сотрудники pathword смогут Вам помочь.
С уважением,
Дусипов Шокан
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho