Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Воры! Когда деньги вернете?!
У вас как всегда - в ответ нифига и в лучшем случае игнор?! Когда вернете деньги которые своровали еще в октябре со счета? Сколько еще ждать когда вернете и когда найдете виновных?
Добрый день!
Татьяна, по вашим заявлениям сейчас ведётся работа. 14 марта вам будет
предоставлен ответ.
С уважением, Светлана.
удалите мой аккаунт
Вы подписались на уведомления по форуму на сайте http://feedback.homebank.kz
Чтобы не получать уведомления Вам необходимо:
1. Авторизоваться в Homebank;
2. Нажать на кнопку "Оставить отзыв", клиент будет направлен на сайт http://feedback.homebank.kz;
3. На сайте http://feedback.homebank.kz в правом верхнем углу нажать на своё имя и выбрать "Уведомления";
4. В открывшемся окне Вы сможете внести изменения в настройки уведомлений.
С уважением, Молдир
вопрос по перевыпуску карты
1. карта заканчивается в марте 17. Заказал карту (перевыпуск) в начале ФЕВРАЛЯ.
Вопрос: Вам доставляет какое то маниакальное удовольствие...тянуть до конца? и потом выпускать карту? Почему нельзя по требованию (+ еще я за это плачу деньги) ПЕРЕВЫПУСТИТЬ карту???
Подсказка: люди могут быть в разьездах, на учебе. И они привыкли планировать свое время. А не ждать жеста доброй воли...от вас.
2. Сегодня получил новую карту. Суют мне какую то карту с символикой синойла. Типа получите, распишитесь.... Рассказывают сказки про то что я теперь счастливый обладатель ....что это бесплатно (у вас ничего нет бесплатного).
На вопрос зачем мне это чудо? и я не просил меня так одаривать...- ответа так и не получил. Сказал -что перевыпускайте мне карту, мне не нужна карта с символикой китайской компании.
И тут..о чудо!!! мне вручают...вторую карту! теперь уже ЗАРПЛАТНУЮ.
Я понимаю, денег у вас много. Но для чего выпускать карту (синойл), которую я вам верну обратно? Т.е. вы тратили деньги на ее выпуск.... Может надо было сначала спросить клиента? нужна ли ему эта услуга? Или как всегда- "пипл схавает?"
Не могу перевести деньги на карту другого лица.
Вчера пытался в вашей новой версии перевести деньги на карту другого лица. На обе суммы пришел ответ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ. Однако, в архиве платежей висит надпись : ОПЕРАЦИЯ ВЫПОЛНЯЕТСЯ. Висит уже второй день. Деньги не дошли до адресата. Я снял их в банкомате и отдал лично.Но надпись ОПЕРАЦИЯ ВЫПОЛНЯЕТСЯ висит до сих пор. Будьте добры, уберите ее. Как отменить операцию теперь? Мне уже не нужно переводить эти деньги, а операция все выполняется.Если ваши программисты неспособны отрегулировать новую версию, зачем вы отменили очень логичную и понятную для всех старую? Сначала все опробируйте, а потом уже предлагайте людям .
Доброе утро, Николай Иванович!
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком. Ваш вопрос был передан техническим специалистам. Приносим извинения за причиненные неудобства
С уважением, Ажар
вопрос по инновационному депозиту
Добрый вечер! Хочу закрыть депозит инновационный, как мне вернуть деньги на карту?
Добрый день!
После закрытие инновационного депозита средства поступают на карту, на которую был подвязан депозит. Благодарим за обращение!
С уважением, Ажар
ЕРЦ
в ЕРЦ в старой версии было все видно сколько и за что посчитано в новой версии этого нет, верните как было, а то вдруг ты не согласен с суммой, а не видишь за что начислено.
заблокирована сумма на карте
Добрый день!!! Заблокирована сумма на карте, как снять с блока? интернет магазин дает письмо подтверждение о том что сумма не перечислена на их счет, что делать?
Добрый день!
Просим вас переслать письмо от коммерсанта на электронный адреc service@qazkom.kz
С уважением, Светлана.
идентификатор
Здравствуйте!!! у меня такая проблема, я скачал себе на телефон приложение homebank для удобства, у меня запросили идентификатор, я зашел на сайт homebank.kz, регистрация, ввел все свои данные, а мне пишут из-за повторяющихся ошибок авторизация на данной карточке заблокирована!!! пожалуйста помогите решить данную проблему!!! заранее благодарен!!! клиент вашего банка Измайлов Ильгизар
Добрый день!
При авторизации карты в финансовой системе Homebank.kz после трехкратного неверного ввода запрашиваемых данных, карту включают в "Черный список", то есть попытки разблокирования портала для данной карты исчерпываются. Данная процедура исключает доступ к порталу посторонних лиц, предотвращая мошеннические действия с Вашими финансами.
Чтобы удалить из данного списка карточку,Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
С уважением,
Чудакова Светлана.
В квитанциях Алсеко в новой верии сайта нет выбора даты предыдущей и текущей оплаты
Добрый день! В старой версии Homebank в квитанциях Алсека были окна выбора даты в графе Электроэнергия. В новой версии сайта их нет. Без дат расчет ведется по данным квитанции без учета актуальной даты заполнения показаний. Т.к. с учетом дата выбирается тариф оплаты, поэтому расчет будет не верен. Это исключает возможность оплаты через Вас!!!
Добрый день!
Мы уже ведем работы по добавлению дат в квитанцию Алсеко,
постараемся в ближайшее время добавить.
С уважением, Светлана.
сервис ужасный
я хотела доверенный номер изменился так как я приехала домой в штаты перевести деньги другу на телефон, но НЕВОЗМОЖНО его изменить кроме как дозвониться до кол центра пробовала и через скайп и на номер с кодом 272 - все вымерли!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho