Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
перевод с карты на карту в другом банке
Добрый день! Выдал такую ошибку. Подскажите, пожалуйста, как исправить? Заранее благодарю.
Бта БАнк
Здравствуйте! Кредит я брала с БТА Банка, т.к. сейчас КазКОМ и БТА объединились, у меня не получается своевременно оплачивать кредит. В КазКОМе каждый месяц проверяют мои счета и не могут разобраться в них. Можно ли через Homebank оплачивать кредит и каким образом? Казына
Согласно правилам международных платежных систем (далее - МПС) при оплате карточкой (в т.ч. на иностранных Интернет-сайтах), сумма авторизованной транзакции не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк-эквайер предоставит банку-эмитенту подтверждающие документы. При этом разрешение на проведение платежа (предоставление услуг/отпуск товара) банк-эквайер получает при авторизации, а не после фактического списания банком-эмитентом денег с карт-счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
улучшение алгоритма homebank при бронировании посещения банка
Есть проблема в алгоритме бронирования посещения.
1. если нет свободного временного слота, меня выбрасывает в начало меню и приходиться все начинать с начала (выбор филиала, операции и так далее)
2. можно сделать это проще:
- или показывать сразу свободные временные промежутки, чтобы человек просто смог выбрать удобное ему и при этом свободное время
- или при отсутствии свободного времени оставляь в той же части меню, а не выбрасывать в самое начало
Добрый день!
Ваше предложение будет отправлено ответственным специалистам. У нас уже ведутся работы по улучшению бронирования, возможно в ближайшее время будут проведены настройки, чтобы Вы могли выбрать только актуальное время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Заблокирована сумма
Здраствуйте, у меня заблокирована сумма на карте, немогу сделать покупку на ITUNES, пишет что мой платеж не может быть обработан, и тем временем , с каждым моим запросом в ITUNES, сумма блока увеличивается , из за чего это может быть и как исправить ?
Исамидинова Умида
5578 ****3573
ИИН 970415400043
Добрый день!
Последние транзакции на ITUNES.COM/BILL не проходят, в связи с недостаточностью денежных средств. Проверьте, пожалуйста баланс по карт-счету. Проверить баланс можете через финансовый портал Homebank.кz
Сумма в размере 3 156,71 тенге блокирована на основании авторизованного запроса от коммерсанта WWW.ALIEXPRESS.COM
Дополнительно сообщаем, что при регистрации карты в таких системах как Itunes, Paypal, Yandex.money, Qiwi, данные интернет-ресурсы, для подтверждения работоспособности карты блокируют небольшую сумму денег при регистрации(1-2$).
Для просмотра выписки по блокированным сумма, необходимо на карте кликнуть на сумму.
С уважением,
Вопрос Qiwi Кошелек и Карта КазКома
Неначислены бонусы по карте Казком-Теле2.
Здравствуйте, к 5 числу каждого месяца вы должны начислять бонусы по карте Казком-Теле2. Сегодня 14 число, но бонусов, как всегда, нет. Это происходит каждый месяц, пока не напишешь вам, ничего не получишь. Пожалуйста, автоматизируйте начисление бонусов клиентам так, как у вас автоматизированы списания ваших комиссий. Большое спасибо!
Добрый день!
Болат,на данный момент был сделан запрос специалистам, для выяснения причины, по которой Вам во время не начислены бонусы.
Приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Где и каким образом можно тратить GO бонусы с обычной карты, можно ли их перевести на текущий счет?
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz/
С уважением
Чудакова Светлана.
При добавлении доверительного контакта не приходит SMS на номер для регистрации в 3d secure
Осуществил более 10 попыток, тщетно.Как быть?
Customer support service by UserEcho