Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

На го карте был минусовой балланс -2606тг. Поплнил на 18000, получилось 15393, затем поплнио еще на 600тг, получилось 15993, затем перевел с другой карты еще 600тг, получилось 16119тг. Вопрос; где еще 400тг?

Панцулая Георгий 9 years ago updated by Жансейт Зарина 9 years ago 1

На го карте был балланс -2606, попонил на 18000, получилось 15393, затем пополнил еще на 600, получилось 15993, затем поплнио еще на 600, получилось 16119тг. Вопрос: кула подевались еще 400тг?

0
Under review

карточка в блоке

за 2 сутки не открыли карточку ,обьязательно надо вам звонит и тревожить?с карты было снято сумма в кредит,,,теперь в чем проблема откройте карту


0
Will be answered

Здравствуйте.

КОЙШУБАЕВА РИММА АДХАМОВНА 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Прошу разобраться с сложившейся ситуацией по погашению кредита. При получении кредита и оформлении договора была проведена привязка к заработной карточке вашего банка для автоматической снятии денег в счет погашения кредита. Оплата по кредиту должна осуществятся ежемесячно 1-го числа. Но на сегодняшний день списание средств не производилось. При обращении в Кул-центр конкретную помощь от сотрудников вашего банка в решении данного вопроса не получила. Только и делали что в течении дня переадресовывали на другие телефоны или вообще клали трубку. Очень прошу решить данный вопрос и ответить будет ли считаться просрочкой платежа данная ситуация, если это не по моей вине

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Римма, пожалуйста можете указать последние 4 цифры карты с которой у Вас проходит списание.



С уважением,

Чудакова Светлана.



0
Answered

Комиссия за годовое обслуживание

Dina 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Здравствуйте! Я хочу понять, почему у меня списали за годовое обслуживание и причем ДВАЖДЫ, когда я еще в начале лета примерно получила карточку? И плюс предпочитаю отказаться от услуги оповещения. Желательно не выходя из дома. Не горю желанием больше пользоваться услугами SMS-БАНКИНГА

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


14.07.2015г. было списание за годовое обслуживания двух карт 440564*******3875(комиссия была выставлена 24.05.2013г.) и 440564*******7556 (комиссия была выставлена 25.03.2015г.)

Услугу СМС-Банкинг можно отключить обратившись в любое отделение Банка, имея удостоверение личности или позвонить специалистам callcenter по телефонам: (727)258-52-55(57).



С уважением,

Чудакова Светлана.



0
Completed

оплата услуг АО НИТ

DDD 9 years ago updated by Василя Зелимханова 9 years ago 1

Было бы удобно, если бы Вы добавили в список оплат АО НИТ, платежи по нотраиальным базам, которыми пользуются все нотариусы Республики

0
Under review

Информация по карточкам не корректна

Aliya 9 years ago updated by Василя Зелимханова 9 years ago 1

Добрый день!

После обновления сайта информация по моим карточкам отображается не корректно. Прошу исправить

0
Completed

Добавление валюты

Рыбалкин Виталий 9 years ago updated by Василя Зелимханова 9 years ago 5

Здравствуйте! Возможно добавить в мультивалютную виртуальную карту рубли?

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Виталий, счет виртуальной карточки ведется в валютах: тенге, доллары США, Евро, мультивалютный. Открыть виртуальную карту с валютой ведения российский рубль невозможно.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Completed

оплачиваю рублевый счет

Рыбалкин Виталий 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 3

Здравствуйте! оплачивая рублевый счет через мультивалютную карту как идет конвертация?

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Если платеж совершается в другой валюте, за исключение KZT, USD, Euro, то оплата в первую очередь списывается с карт-счета, открытого в долларах США. Если денег на карт-счете в валюте платежа не достаточно, то не достающая сумма будет списываться в следующем порядке: USD - KZT - Euro; KZT - USD - Euro; Euro - KZT - USD.


Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA или MASTER CARD.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Thanks

Каменный век в Казкоме!

Калюжин Дмитрий 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Если нельзя поменять свои данные например номер своего телефона в "Личном кабинете" зачем он существует, а все сотрудники банка и операторы кол центр не знают что делать в данной ситуации, репутация банка подмокает.

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Доверенный контакт - это Ваш личный номер сотового телефона, на который мы присылаем коды для совершения операций в Homebank, требующих более высокий уровень безопасности (внешние переводы с карт, с текущих счетов, смена пароля 3D Secure и т.д.).

Поменять доверенный контакт можно через банкоматы АО Казкоммерцбанк. Вставьте карту – введите ПИН код карты – выберите меню «Смена ПИН-кода, Доверенный контакт, Кодовое слово" > "Доверенный контакт» и введите номер сотового телефона.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Completed

мошеничество

Добрый день! на мою карточку было мошенничество

Answer
Светлана 12 years ago

Добрый день!


Ваша карточка заблокирована. 

Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ удостоверяющий личность, карточку и подать соответствующие заявление.


С уважением,

Чудакова Светлана.