Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
При снятии наличных в банкомате ККБ с карты БТА не корректно заблокирована сумма комиссии в размере 1 процента
При снятии наличных в банкомате ККБ с карты БТА не корректно заблокирована сумма комиссии в размере 1 процента
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Для разблокирования суммы, Вам необходимо обратиться в отделение БТА и написать соответствующие заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для разблокирования суммы, Вам необходимо обратиться в отделение БТА и написать соответствующие заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
За что изымается комиссия 0,5%?
Добрый день!
Сегодня, 11 августа было выяснено, что Казкоммерц банк изымает 0,5% за ведение операции по виртуальной карточке, выпущенной их банком. Об этой комиссия я уведомлена не была. Оператор горячей линии, мне сообщила, что данные тарифы указаны на сайте ККБ во вкладке "Тарифы" и когда я отправляла заявление на выпуск карточки, меня известили ссылкой на этот документ, однако, просмотрев сегодня все ссылки, я не обнаружила там условие об этих тарифах. Даже при осуществлении операции не происходит уведомление клиента о том, что за выполнении операции снимается комиссия 0,5%. Хотя при оплате коммунальных услуг идет извещение о том, что за одну квитанцию клиент оплачивает 100 тг.
И как вы на это ответите? Вы ответите, что это единые тарифы по банковским карточкам, а нас, клиентов Вы о них уведомляете?
За обслуживание карточки платишь 1580 тенге, еще и 0,5% на ровном месте отдаешь банку, за что? Вы нам интернет предоставляете?
Прошу рассмотреть мое заявление, и вернуть мои 0,5% и в придачу отменить изъятие 0,5% за осуществление операции или по человечески уведомлять клиентов об этом.
Сегодня, 11 августа было выяснено, что Казкоммерц банк изымает 0,5% за ведение операции по виртуальной карточке, выпущенной их банком. Об этой комиссия я уведомлена не была. Оператор горячей линии, мне сообщила, что данные тарифы указаны на сайте ККБ во вкладке "Тарифы" и когда я отправляла заявление на выпуск карточки, меня известили ссылкой на этот документ, однако, просмотрев сегодня все ссылки, я не обнаружила там условие об этих тарифах. Даже при осуществлении операции не происходит уведомление клиента о том, что за выполнении операции снимается комиссия 0,5%. Хотя при оплате коммунальных услуг идет извещение о том, что за одну квитанцию клиент оплачивает 100 тг.
И как вы на это ответите? Вы ответите, что это единые тарифы по банковским карточкам, а нас, клиентов Вы о них уведомляете?
За обслуживание карточки платишь 1580 тенге, еще и 0,5% на ровном месте отдаешь банку, за что? Вы нам интернет предоставляете?
Прошу рассмотреть мое заявление, и вернуть мои 0,5% и в придачу отменить изъятие 0,5% за осуществление операции или по человечески уведомлять клиентов об этом.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами.
Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами.
| 19. | Комиссия Банка с держателя карточки за переводные операции в пользу обслуживающих организаций (обслуживание в торговых точках) по всем видам дебетных карточек, за исключением Checking Card выпущенным клиентам, получающим пенсии и пособия из ГЦВП | 0,5% | |
Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug
Ошибка конвертации
Здравствуй, банк.
20.02.2015 были сняты наличными 200 CZK. Заблокировано 2 028.15 KZT.
Т.е. по вашему получается, что крона стоит больше 10 тенге? Что за обман?
200 CZK на 20.02.2015 согласно МПС составляет 8.236 USD.
В тенге, если не ошибаюсь, это будет выглядеть так 8.236 USD * 186.53 KZT = 1 536.261 KZT.
А почти 500 KZT - это за что, 30% комиссии? И насколько я помню, до 20 USD - без комиссии (в январе сего года, по-крайней мере, было так)
Или вы уже с БТА объединились и потихоньку "сравнялись" с ними по уровню?
20.02.2015 были сняты наличными 200 CZK. Заблокировано 2 028.15 KZT.
Т.е. по вашему получается, что крона стоит больше 10 тенге? Что за обман?
200 CZK на 20.02.2015 согласно МПС составляет 8.236 USD.
В тенге, если не ошибаюсь, это будет выглядеть так 8.236 USD * 186.53 KZT = 1 536.261 KZT.
А почти 500 KZT - это за что, 30% комиссии? И насколько я помню, до 20 USD - без комиссии (в январе сего года, по-крайней мере, было так)
Или вы уже с БТА объединились и потихоньку "сравнялись" с ними по уровню?
0
Answered
Увеличение лимита GO Card
Здравствуйте, мое заявление принято в обработку 11 февраля 2015 года, ID 100220844, статус "Процесс завершен: DECLINE". Ответа с банка не поступало, и лимит на карте оставлен на прежнем уровне, будьте добры, инициируйте ответ на мое заявление
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Причина отказа по Вашему заявлению заключалась в несоответствии первичным условиям, а именно в том, что Вы, к сожалению, не являетесь активным пользователям Go Card по безналичной оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса (более 2х раз в каждом месяце за последние 3 месяца). Следующую заявку на увеличение кредитного лимита Вы можете подать не ранее чем через 3 месяца. Еще раз напоминаю первичные условия предоставления лимита:
- использование Go-Card 6 месяцев и более;
- за весь период пользования GoCard отсутствие просроченной задолженности;
- являться активным пользователям GoCard ,оплачивая товары и услуги в предприятиях торговли и сервиса более 2х раз в каждом месяце за последние 3 месяца.
В некоторых случаях причиной отказа может быть недостаточный доход для обслуживания запрашиваемого кредитного лимита с учётом текущих обязательств при наличии у клиента действующих кредитов или кредитных лимитов в нашем Банке либо в других банках РК.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Причина отказа по Вашему заявлению заключалась в несоответствии первичным условиям, а именно в том, что Вы, к сожалению, не являетесь активным пользователям Go Card по безналичной оплате товаров и услуг в предприятиях торговли и сервиса (более 2х раз в каждом месяце за последние 3 месяца). Следующую заявку на увеличение кредитного лимита Вы можете подать не ранее чем через 3 месяца. Еще раз напоминаю первичные условия предоставления лимита:
- использование Go-Card 6 месяцев и более;
- за весь период пользования GoCard отсутствие просроченной задолженности;
- являться активным пользователям GoCard ,оплачивая товары и услуги в предприятиях торговли и сервиса более 2х раз в каждом месяце за последние 3 месяца.
В некоторых случаях причиной отказа может быть недостаточный доход для обслуживания запрашиваемого кредитного лимита с учётом текущих обязательств при наличии у клиента действующих кредитов или кредитных лимитов в нашем Банке либо в других банках РК.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк", к которому Вы присоединились, поставив подпись в Ведомости получения Карточки и Договора между АО "Казкоммерцбанк" и Вашей Компанией о Зарплатном проекте, на платежных карточках работников установлены особые тарифы по обслуживанию (при зачислении, изъятии денежных средств и при безналичных операциях).
На Вашу зарплатную карточку в тенге зачисление производится через транзитные счета Банка с конвертированием валюты, если пополнение счета произведено в валюте по установленному курсу Банка по ссылке http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates. При пополнении карточного счета любым способом, списывается установленная по Договору комиссия в размере – 0,5% от суммы. При обналичивании с карты денежных средств комиссии не предусмотрены (0%).
С уважением,
Чудакова Светлана
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк", к которому Вы присоединились, поставив подпись в Ведомости получения Карточки и Договора между АО "Казкоммерцбанк" и Вашей Компанией о Зарплатном проекте, на платежных карточках работников установлены особые тарифы по обслуживанию (при зачислении, изъятии денежных средств и при безналичных операциях).
На Вашу зарплатную карточку в тенге зачисление производится через транзитные счета Банка с конвертированием валюты, если пополнение счета произведено в валюте по установленному курсу Банка по ссылке http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates. При пополнении карточного счета любым способом, списывается установленная по Договору комиссия в размере – 0,5% от суммы. При обналичивании с карты денежных средств комиссии не предусмотрены (0%).
С уважением,
Чудакова Светлана
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, детали транзакции: первые 6 цифр карты, с которой оплачивали услуги связи и RRN транзакции.
С уважением, Молдир
0
Completed
можно ли отказатся черех homebank от гоукарты так как я ею не пользуюсь, если да то подскажите
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Для закрытия карты Go вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для закрытия карты Go вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Блокировка карты КазКома
Приехав в США не смог снять деньги с банкомата по причине блокировки КазКомом моего счета, после звонка в Калл центр мне сказали якобы карта разблокирована но повторные мой попытки снять деньги оказались не удачными, длилось все это около 15-20дней, ежедневные звонки в калл центр и ежедневно слышал что карту разблокировали и все в порядке но где то на 6 или 7ой звонок мой ответили что моя карта повреждена и не работает как я понял это было сказано мне чтоб я перестал уже звонить наверно без конца потому что эту карту мне проверяли в банках и они сказали что карта рабочая и мой банк блокирует транзакций, нечего не добившись сам поняв полную равнодушность работников банка к простым смертным попросил уже работодателя (крупную нефтяную компанию) связаться с банком, и вот тебе результат карта чудным образом заработала и начала выдавать деньги, у меня возник вот такой вопрос причина разблокировки карты в том что у вас операторы обрабатывающие корпоративных клиентов опытнее чем те которые сидят в калл центре или же вам просто все равно на людей и лишь бы что нить сказать главное не рыться в своей системе??
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Пожалуйста укажите Ваш ИИН, для того, чтобы мы могли проверить карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Пожалуйста укажите Ваш ИИН, для того, чтобы мы могли проверить карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Сумма 2 400 тенге была списана с Вашей карты за услуги SMS - банкинг.
За 8 месяцев (с 07/2014г по 02/2015г) по 300 тенге.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сумма 2 400 тенге была списана с Вашей карты за услуги SMS - банкинг.
За 8 месяцев (с 07/2014г по 02/2015г) по 300 тенге.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug
Не смог перевести деньги на счет чоколайфа.
Не смог перевести деньги на счет чоколайфа. Больше часа мой запрос находится в обработке. Данные(email) ввел правильно.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта CHOCOLIFE.ME блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 4 550 KZT, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта CHOCOLIFE.ME блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 4 550 KZT, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho