Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
ЭЦП
в работе с сабжем, получил сообщение - карта найдена, ввожу пин код - ошибка карты
приехал в променад, оказалось что ребятам закрыт доступ к USB портам, т.е. они не могут ничем помочь и проверить, либо это у меня система слетела, либо это действительно карта требует перевыпуска
получается - зря катался
вы бы как нибудь это дело поправили, а то приехать есть куда, а проверить нечем
приехал в променад, оказалось что ребятам закрыт доступ к USB портам, т.е. они не могут ничем помочь и проверить, либо это у меня система слетела, либо это действительно карта требует перевыпуска
получается - зря катался
вы бы как нибудь это дело поправили, а то приехать есть куда, а проверить нечем
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Сообщение - "Ошибка карты", система может выдать при:
1)не верно установленном Java - апплед (переустановить Java или сменить браузер).
2) устройство не считывает чип смарт-карты из-за дефектов на самом чипе (необходимо протереть чип и проверить на повреждения).
3) при не корректно вставленной карте в устройство (вытащить карту и вновь вставить).
Для более подробного анализа проблемы необходимо связаться со специалистами Call Center по телефону (727)258-53-34.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сообщение - "Ошибка карты", система может выдать при:
1)не верно установленном Java - апплед (переустановить Java или сменить браузер).
2) устройство не считывает чип смарт-карты из-за дефектов на самом чипе (необходимо протереть чип и проверить на повреждения).
3) при не корректно вставленной карте в устройство (вытащить карту и вновь вставить).
Для более подробного анализа проблемы необходимо связаться со специалистами Call Center по телефону (727)258-53-34.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
ЭЦП
Добрый день. Получила ЭЦП, активировала все по интрукции, но сменить пароль не получается. Пишет статус "Карта не найдена". Подскажите, как быть?
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
У Вас скорей всего не верно установлена Java, рекомендуем переустановить Java или сменить браузер.
Для дополнительной консультации желательно обратиться к специалистам Call Center по телефону: (727)258-53-34.
С уважением,
Чудакова Светлана.
У Вас скорей всего не верно установлена Java, рекомендуем переустановить Java или сменить браузер.
Для дополнительной консультации желательно обратиться к специалистам Call Center по телефону: (727)258-53-34.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Оплата услуг
Здравствуйте!! Недавно начал пользоваться Хоумбанком. Оплаичиваю ком.услуги, и нигде не вижу сумму комиссии!! Где об этом написано? По идее должно быть под каждой услугой.
Раньше пользовались банкингом БТА, очень удобно и понятно. У вас как то все запутано, наворочено, вообще не нравится.
Раньше пользовались банкингом БТА, очень удобно и понятно. У вас как то все запутано, наворочено, вообще не нравится.
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Ознакомиться с комиссиями финансового портала Homebank можете пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbankin...
Так же комиссия указывается в выписке по карте, после проведения транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ознакомиться с комиссиями финансового портала Homebank можете пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbankin...
Так же комиссия указывается в выписке по карте, после проведения транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
отсутствие банкоматов
Будут ли установлены банкоматы в районе ЖК Сказочный мир, ЖК Туркестан, т.к. самый ближайщий находится на ЛБ.
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review
В смс уведомлениях некорректно отражен остаток средств
Вместо суммы остатка, показывает доступную сумму, без учета блокировки
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Списание денег по операциям, проведенным до девальвации национальной валюты по карт-счетам в тенге в интернет-магазинах и POS-терминалах, обслуживаемых иностранными банками, с 11 февраля проводится по новому курсу, если эти средства не были списаны до изменения курса тенге Порядок учета и проведения карточных операций предполагает, что при оплате карточкой за рубежом, денежная сумма не списывается со счёта моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк коммерсанта (магазин, отель, в котором вы расплачивались картой) предоставит в банк держателя карточки (в данном случае- Казкоммерцбанк) подтверждающие документы. Таким образом, по независящим от банка причинам, некоторые карточные платежи, проведённые до девальвации тенге 11 февраля, пришли на списание в банк уже после изменения курса. Обращаем особое внимание на то, что блокирование суммы на карт-счете проводится по курсу, установленному на момент фактического осуществления операции, при этом списание денег с карт-счета проводится по курсу, установленному Банком на момент предоставления в Банк участником платежной системы подтверждающих документов. Порядок конвертации установлен п. 7.7. Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия), который размещен на корпоративном сайте Банка (далее - Договор). Особенности проведения платежей с использованием платежных карточек, в т.ч. порядок предоставления банками, обслуживающими коммерсантов, подтверждающих документов банкам-эмитентам платежных карточек регламентируются правилами международных платёжных систем.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Списание денег по операциям, проведенным до девальвации национальной валюты по карт-счетам в тенге в интернет-магазинах и POS-терминалах, обслуживаемых иностранными банками, с 11 февраля проводится по новому курсу, если эти средства не были списаны до изменения курса тенге Порядок учета и проведения карточных операций предполагает, что при оплате карточкой за рубежом, денежная сумма не списывается со счёта моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк коммерсанта (магазин, отель, в котором вы расплачивались картой) предоставит в банк держателя карточки (в данном случае- Казкоммерцбанк) подтверждающие документы. Таким образом, по независящим от банка причинам, некоторые карточные платежи, проведённые до девальвации тенге 11 февраля, пришли на списание в банк уже после изменения курса. Обращаем особое внимание на то, что блокирование суммы на карт-счете проводится по курсу, установленному на момент фактического осуществления операции, при этом списание денег с карт-счета проводится по курсу, установленному Банком на момент предоставления в Банк участником платежной системы подтверждающих документов. Порядок конвертации установлен п. 7.7. Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия), который размещен на корпоративном сайте Банка (далее - Договор). Особенности проведения платежей с использованием платежных карточек, в т.ч. порядок предоставления банками, обслуживающими коммерсантов, подтверждающих документов банкам-эмитентам платежных карточек регламентируются правилами международных платёжных систем.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
По ТОО "Астанаэнергосбыт" в текущем месяце было перевыставление квитанций, поэтому № электронных счетов в Homebank не совпадает с № бумажного счета.
На оплату это не влияет, поэтому можете оплачивать счет в Homebank.
С уважением, Молдир
По ТОО "Астанаэнергосбыт" в текущем месяце было перевыставление квитанций, поэтому № электронных счетов в Homebank не совпадает с № бумажного счета.
На оплату это не влияет, поэтому можете оплачивать счет в Homebank.
С уважением, Молдир
0
Answered
Ошибка: Оплачиваемый телефон или лицевой счёт не существует, либо не относится к выбранному региону
Ошибка: Оплачиваемый телефон или лицевой счёт не существует, либо не относится к выбранному региону
что это значит я проживаю и Алмате лицевой счёт взят из квитанции за телефон 2464117
что это значит я проживаю и Алмате лицевой счёт взят из квитанции за телефон 2464117
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Номер телефона в оплате услуг ГЦТ "Алматытелеком" нужно указывать с кодом города, т.е. в формате 727ХХХХХХХ.
С уважением, Молдир
Номер телефона в оплате услуг ГЦТ "Алматытелеком" нужно указывать с кодом города, т.е. в формате 727ХХХХХХХ.
С уважением, Молдир
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
У Вас на карте конвертация прошла с GBP в USD, Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA, и вторая конвертация с USD в KZT. Списание по карте произошло 12.02.2014г.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта 11.02.2014г. блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки.
п.7.7.4.Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами. После совершения расходных операций с карт-счета произошел перерасход средств (Овердрафт). Данная сумма отразилась на карт-счете , как отрицательный баланс. Необходимо внести данную сумму на карточку, во избежании начисления.
С уважением,
Чудакова Светлана.
У Вас на карте конвертация прошла с GBP в USD, Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA, и вторая конвертация с USD в KZT. Списание по карте произошло 12.02.2014г.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта 11.02.2014г. блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки.
п.7.7.4.Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами. После совершения расходных операций с карт-счета произошел перерасход средств (Овердрафт). Данная сумма отразилась на карт-счете , как отрицательный баланс. Необходимо внести данную сумму на карточку, во избежании начисления.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Не отображается остаток на счете
Почему я не могу посмотреть, сколько осталось денег на карте или сколько на нее поступило?
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho