Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Непонятная комиссия за внесение через кассу!

Ануар 10 year бұрын updated by Светлана 10 year бұрын 1
19-01-14 внес на карточку через кассу 18.000, в квитанции прописано - дебет счета 18.000тг, кредит счета 18.000, а самое главное написано - Комиссия 0.00тг!
В хоумбанке же значится - получено 17 910.54 KZT
Это что за махинации с моими деньгами творятся??
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!


Ваша карта обслуживается по Зарплатной схеме, и зачисление денежных средств происходит по транзитной схеме. При зачислении средств на карточный счёт удерживается комиссия в размере 0,5% от суммы зачислений,.
Обращаем Ваше внимание: при обналичивании средств комиссия не взимается. тогда, как при обналичивании средств с дебетовых индивидуальных карточек взимается комиссия в размере 1 % от суммы операции.
Более подробно условия обслуживания карточек по зарплатному проекту Вы можете уточнить в бухгалтерии Вашей организации.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

вопрос в личном кабинете

Кайрат 10 year бұрын updated by Светлана 10 year бұрын 1
я задал вопрос в личном кабинете, почему мне никто не отвечает?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Вы можете оставить Ваш запрос на данном форуме.
Мы обязательно рассмотрим его. Или укажите Ваш ИИН, для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, который был оставлен через личный кабинет.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Привязка карточки

vovankz1 10 year бұрын updated by Светлана 10 year бұрын 1
Почему моя карточка не привязывается к яндекс деньгам??? Пишет не удалось привязать карту ,обратитесь в службу поддержки банка....
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Для того, чтобы выяснить причину, пожалуйста укажите Ваш ИИН.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

не работает личный кабинет!

ПАДАЛКО АНДРЕЙ ВИКТОРОВИЧ 10 year бұрын updated by Moldir 10 year бұрын 3
личный кабинет вообще не работает! хоть пиши, хоть не пиши - ответа не дождешься
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Андрей, Вы можете оставить Ваш запрос на данном форуме.
Мы обязательно рассмотрим его.

С уважением, Молдир
0
Under review

почему я не могу увидеть состояние депозита

Копжасар Альтаир 10 year бұрын updated by Светлана 10 year бұрын 2
не могу увидеть операции на депозите
0
Answered

непонятно, откуда у меня на 23.01.2015 заблокированная сумма в 320 тенге?

СИВЯКОВА ГАЛИНА АЛЕКСАНДРОВНА 10 year бұрын updated by Светлана 10 year бұрын 1
непонятно, откуда у меня на 23.01.2015 заблокированная сумма в 320 тенге?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса от  20.01.2013г. со стороны коммерсанта FARNELL INTERNET  блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 1,12 GBP (320,43 KZT), для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.



С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Ваш карт – счет был заблокирован в связи с образовавшейся задолженностью.
После погашения задолженности карт –счет был разблокирован. 


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Какова комиссия за перевод со своей карты ККБ на чужую карту ККБ?

Морозов Андрей 10 year бұрын updated by Светлана 10 year бұрын 1
Я попробовал перевести 1000 тг, комиссия составила 95 тг. это 9,5%, как-то много. тогда при переводе в 100 000 вы снимите 9 500? Или при маленьких суммах процент выше?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Не зависимо от суммы перевода, комиссия за перевод средств с карты на карту других клиентов ККБ через финансовый портал Homebank составляет  95 тенге.

http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbanking

С уважением,
Чудакова Светлана.

Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Квитанции выставлены.
У нас изменилась процедура выставления квитанций по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позднее, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

Не отображаются пользовательские названия депозитов.

Кирилл Александрович 10 year бұрын updated by Светлана 10 year бұрын 1
Здравствуйте!
В разделе "все счета" неправильно отображаются названия депозитов. Причем, это касается только депозитов открытых относительно недавно. Вместо названий, которые я указал, по-прежнему используется номер счета. 
Image 113