Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
homebank
Здравствуйте! Меня зовут Ольга. Я хотела спросить,что мне делать, если моя Карточка занесена в черный список и я не помню пароль в homebank?
Добрый день!
При авторизации карты в финансовой системе Homebank.kz после трехкратного неверного ввода запрашиваемых данных, карту включают в "Черный список", то есть попытки разблокирования портала для данной карты исчерпываются. Данная процедура исключает доступ к порталу посторонних лиц, предотвращая мошеннические действия с Вашими финансами.
Чтобы удалить из данного списка карточку, Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
Для восстановления пароля необходимо воспользоваться на главной странице Homebank ссылкой «ЗАБЫЛИ ИДЕНТИФИКАТОР/ПАРОЛЬ»
С уважением,
Чудакова Светлана.
Система оплаты штрафов за нарушения ПДД работает не корректно. Согласно вашим данным, нарушений нет, а между тем мне пришло по почте извещение за февраль. Обратите внимание, пожалуйста. Это мог бы быть очень востребованный сервис, если бы работал нормаль
Добрый день, Майя!
Спасибо, что помогаете улучшить наш сервис!
Не могли бы Вы выслать сканкопию извещения на innovation@kkb.kz?
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Добрый день!
Для регистрации в HomeBank вам необходимо иметь любую действующую платежную карту, выпущенную АО "Казкоммерцбанк" и знать кодовое слово к ней. Зарегистрироваться можно через "РЕГИСТРАЦИЯ". Зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции, а также тип транзакции: входящие, исходящие или все.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добавить новый контракт
Добрый день!
Добавил новый контракт в активе, но не проходит оплата.
В архиве платежей, выдает следующие статусы:
1. Не удалось проверить аккаунт
2. Документ не принят провайдером услуг(средства разблокированы)
3. Нет такого абонента в биллинге провайдера
Подскажите пожалуйста, в чем проблема?
Здравствуйте, Виталий!
Спасибо, что пользуетесь услугами нашего сервиса!
Проблема, скорее всего заключается в том, что добавленный Вами номера телефона не зарегистрирован в базе Kcell. Поэтому проверьте, пожалуйста, правильность ввода цифр, возможно где-то допущена ошибка.
С уважением, Молдир
Департамент Homebank
Здравствуйте! Хотелось бы в вкладке Финансы - где выписка счета карточки, чтобы показывала (добавить еще один столбик) Остаток после определенной операции.
Здравствуйте! Хотелось бы в вкладке Финансы - где выписка счета карточки, чтобы показывала (добавить еще один столбик-Остаток) Остаток после определенной операции.
Добрый день!
Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка. Возможно в дальнейшем данная функция появиться.
С уважением,
Чудакова Светлана
GO! бонусы
Хотела узнать бонусы GO! накапливаются, а когда мы можем воспользоваться ими и где может их проще перекинуть на карточку?
Здравствуйте, Айнура!
Спасибо за Ваш вопрос. Бонусы накапливаются автоматически каждый раз, когда Вы расплачиваетесь карточкой от Казкома, покупая товары и услуги у наших партнеров. Также у наших партнеров Вы можете потратить накопленные бонусы, купив товар или услугу. Полный список партнеров программы и размеры начисляемых бонусов Вы можете изучить, перейдя по ссылке http://www.gocard.kz/site/index.php?option=com_wrapper&Itemid=54.
С уважением, Молдир
Департамент Homebank
Работа CallCenter'а
Невозможно дозвониться никуда (((
С прошлого года несколько раз возникали разные вопросы, но дозвониться так и не смогла не разу....
Добрый день!
Прежде
всего, позвольте выразить Вам
признательность за сотрудничество с
Казкоммерцбанком.
Проблема с дозвоном
в настоящее время существует только в
виду постоянного увеличения количества
входящих вызовов, касающихся вопросов,
связанных с обслуживанием карточек, и
находится на контроле руководства,
которое предпринимает соответствующие
меры. В частности, в настоящее время
производится дополнительный набор и
обучение сотрудников для работы с
карточными сервисами, совершенствуется
голосовое меню, с помощью которого, как
и с помощью финансового портала Homebank и
телебанкинга, клиенты могут узнать
остаток, движения, статус, задолженность
на своих карточных счетах, ведется
постоянная работа над увеличением
количества операций, которые клиенты
могут самостоятельно совершать в
Homebank" и т.д
Пожалуйста,
примите наши искренние извинения за
доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Мне срочно нужно было оплатить за мобильную связь и я оплатил, но они еще не поступили. Когда поступит?
Мне срочно нужно было оплатить за мобильную связь и я оплатил, но они еще не поступили. Когда поступит?
Добрый день!
Все платежи оплаченные Вам через Homebank 04.04.2013г. были успешно зачислены на номера мобильных телефонов.
С уважением,
Чудакова Светлана.
банкомат казахфильм
установите, пожалуйста, банкомат в мкр.Казахфильм - ЗДЕСЬ НЕТ ВАШЕГО БАНКОМАТА!!!
Добрый день!
В мкр.Казахфильм, ул.Есиналиева, 37, на территории магазина «Алатау» установлен банкомат, на данный момент он на стадии подключения.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день! Могу ли я оплатить через ваш Интернет-банкинг за налог на имущества? Заранее спасибо.
Добрый день!
Через финансовый портал Homebank оплатить налоги, штрафы и пеня можно в разделе Услуги - Платежи в Бюджет.
С уважением,
Чудакова Светлана
Customer support service by UserEcho