Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Отвратительная работа кредитных офицеров

Слава 13 year бұрын updated by Darya 13 year бұрын 0
Отвратительно работают кредитные офицеры в центральном офисе г Уральска по автокредитованию больше ни ногой в этот банк 
Answer
Darya 13 year бұрын
Владислав, здравствуйте,

Благодарим за сообщение. Мы передали его в отдел по удержанию клиентов. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация исправилась.
0
Answered

не могут перекинуть деньги на карту с текущего

Madina Amirbekova 13 year бұрын updated by Darya 13 year бұрын 0

Answer
Darya 13 year бұрын
Мадина, здравствуйте,

Данная услуга доступна только с использованием ЭЦП. Уточните, пожалуйста, какая ошибка у Вас возникает при переводе денег.
Answer
Darya 13 year бұрын
Галина, здравствуйте,

Счета выставляются провайдером коммунальных услуг. В Homebank они просто отображаются.

Answer
Darya 13 year бұрын
Анна, здравствуйте,

Благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом. Надеемся, Вы будете с удовольствием пользоваться нашими услугами и подключаться к новым!
0
Under review

Почему нет возможности подключить 2 телефона на оплату подряд?

Асанова Татьяна 13 year бұрын updated by Darya 13 year бұрын 0

Почему нет возможности подключить 2 телефона на оплату подряд? Удается зарегистрировать только один номер на оплату казактелекома, второй номер зарегистрировать никак не удается.

Answer
Darya 13 year бұрын
Татьяна, здравствуйте,

Вы можете подключать к услуге "Казахтелеком" любое количество телефонов. Вы подключаете самостоятельно? Уточните, пожалуйста, на каком этапе происходит проблема, выдает ли система какую-то ошибку?
+2
Started

Здравствуйте! Не нашла на счете ИВЦ оплату за телефон. С чем это связано, как оплатить?

Ainur 13 year бұрын updated by Darya 13 year бұрын 0
Мне было удобно платить за телефон через ИВЦ
Answer
Darya 13 year бұрын
Айнур, здравствуйте,

Проблема была на стороне ИВЦ. На сегодняшний момент они должны были ее решить. Вы не могли бы скинуть номер лицевого счета в ИВЦ, чтобы мы могли понять, решена ли проблема. Вы можете написать в "Кабинет" Homebank. 
+1
Searching answer

отсутствие строки оплаты телефона в счетах ИВЦ

Samum 13 year бұрын updated by Darya 13 year бұрын 0
Здравствуйте.
С мая месяца, в счетах ИВЦ, что получены через HomeBank, отсутствует строка оплаты телефона. С чем это связано?
Насколько было удобно оплачивать всё не выходя из дома, теперь вы заставляете меня снова идти в банк (или звонить вам и добавлять лицевые счета телефонов), тем самым свели на нет удобную форму обслуживания.
Это не страшно, если платишь только за одну квартиру. Но у меня счета приходят на 10 квартир. И для меня это не только напряжно, но и достаточно накладно.
Вопрос: Это временная трудность и со следующих месяцев данная строка опять будет в счетах или вы её убрали совсем и навсегда?
Answer
Darya 13 year бұрын
Сергей, здравствуйте,

Проблема была на стороне ИВЦ. На сегодняшний момент они должны были ее решить. Вы не могли бы скинуть номер лицевого счета в ИВЦ ( у Вас несколько лицевых счетов), чтобы мы могли проверить, решена ли проблема. Вы можете написать в "Кабинет" Homebank.
0
Answered

Частичное снятие с депозита через хоумбанк с эцп

КУАНЫШЕВА ЖАННА НУРБЕКОВНА 13 year бұрын updated by Darya 13 year бұрын 0
Добрый день, я отправила заявление на частичное снятие с депозита через эцп в хоум банке, до сих пор не вижу поступление на текущий счет. Также вопрос, нельзя ли частично снимать с депозита и сразу же перевести на карточку. Сколько по времени занимает данная операция при использовании ЭЦП?
Answer
Darya 13 year бұрын
Жанна, здравствуйте,

Данные операции должны проходить практически мгновенно. Попробуйте кликнуть "обновить". При переводе Вам нужно будет перевести деньги сначала с депозита на счет, затем также, используя ЭЦП, со счета на карточку.
0
Answered

Здравствуйте! Вопрос по депозиту "Лучший"

Цедриков Денис 13 year бұрын updated by Darya 13 year бұрын 0

Здравствуйте! Вопрос такой. Возможно ли по средствам homebank просматривать информацию о своем депозите "Лучший", информацию о пополнении депозита и о сумме, находящейся на депозите?

Answer
Darya 13 year бұрын
Денис, здравствуйте,

Да, все депозиты отображаются в разделе "Финансы". Если Вы не видите своего вклада, предлагаем Вам настроить отображение: Настройки-Подписка к системе. Далее выбрать систему и подтвердить. После таких настроек, Вы должны увидеть свой вклад.
Answer
Darya 13 year бұрын
Серик, здравствуйте,

Мы постоянно работаем над подключением новых провайдеров услуг. Обязательно подключим и коммунальщиков Павлодара. Следите за новостями!