Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
На го карте был минусовой балланс -2606тг. Поплнил на 18000, получилось 15393, затем поплнио еще на 600тг, получилось 15993, затем перевел с другой карты еще 600тг, получилось 16119тг. Вопрос; где еще 400тг?
На го карте был балланс -2606, попонил на 18000, получилось 15393, затем пополнил еще на 600, получилось 15993, затем поплнио еще на 600, получилось 16119тг. Вопрос: кула подевались еще 400тг?
карточка в блоке
за 2 сутки не открыли карточку ,обьязательно надо вам звонит и тревожить?с карты было снято сумма в кредит,,,теперь в чем проблема откройте карту
Здравствуйте.
Прошу разобраться с сложившейся ситуацией по погашению кредита. При получении кредита и оформлении договора была проведена привязка к заработной карточке вашего банка для автоматической снятии денег в счет погашения кредита. Оплата по кредиту должна осуществятся ежемесячно 1-го числа. Но на сегодняшний день списание средств не производилось. При обращении в Кул-центр конкретную помощь от сотрудников вашего банка в решении данного вопроса не получила. Только и делали что в течении дня переадресовывали на другие телефоны или вообще клали трубку. Очень прошу решить данный вопрос и ответить будет ли считаться просрочкой платежа данная ситуация, если это не по моей вине
Добрый день!
Римма, пожалуйста можете указать последние 4 цифры карты с которой у Вас проходит списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Комиссия за годовое обслуживание
Здравствуйте! Я хочу понять, почему у меня списали за годовое обслуживание и причем ДВАЖДЫ, когда я еще в начале лета примерно получила карточку? И плюс предпочитаю отказаться от услуги оповещения. Желательно не выходя из дома. Не горю желанием больше пользоваться услугами SMS-БАНКИНГА
Добрый день!
14.07.2015г. было списание за годовое обслуживания двух карт 440564*******3875(комиссия была выставлена 24.05.2013г.) и 440564*******7556 (комиссия была выставлена 25.03.2015г.)
Услугу СМС-Банкинг можно отключить обратившись в любое отделение Банка, имея удостоверение личности или позвонить специалистам callcenter по телефонам: (727)258-52-55(57).
С уважением,
Чудакова Светлана.
оплата услуг АО НИТ
Было бы удобно, если бы Вы добавили в список оплат АО НИТ, платежи по нотраиальным базам, которыми пользуются все нотариусы Республики
Информация по карточкам не корректна
Добрый день!
После обновления сайта информация по моим карточкам отображается не корректно. Прошу исправить
Добавление валюты
Здравствуйте! Возможно добавить в мультивалютную виртуальную карту рубли?
Добрый день!
Виталий, счет виртуальной карточки ведется в валютах: тенге, доллары США, Евро, мультивалютный. Открыть виртуальную карту с валютой ведения российский рубль невозможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
оплачиваю рублевый счет
Здравствуйте! оплачивая рублевый счет через мультивалютную карту как идет конвертация?
Добрый день!
Если платеж совершается в другой валюте, за исключение KZT, USD, Euro, то оплата в первую очередь списывается с карт-счета, открытого в долларах США. Если денег на карт-счете в валюте платежа не достаточно, то не достающая сумма будет списываться в следующем порядке: USD - KZT - Euro; KZT - USD - Euro; Euro - KZT - USD.
Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA или MASTER CARD.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Каменный век в Казкоме!
Если нельзя поменять свои данные например номер своего телефона в "Личном кабинете" зачем он существует, а все сотрудники банка и операторы кол центр не знают что делать в данной ситуации, репутация банка подмокает.
Добрый день!
Доверенный контакт - это Ваш личный номер сотового телефона, на который мы присылаем коды для совершения операций в Homebank, требующих более высокий уровень безопасности (внешние переводы с карт, с текущих счетов, смена пароля 3D Secure и т.д.).
Поменять доверенный контакт можно через банкоматы АО Казкоммерцбанк. Вставьте карту – введите ПИН код карты – выберите меню «Смена ПИН-кода, Доверенный контакт, Кодовое слово" > "Доверенный контакт» и введите номер сотового телефона.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Ваша карточка заблокирована.
Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ удостоверяющий личность, карточку и подать соответствующие заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho