Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Отвечен

по мультивалютной карте при оплате он лаин если счет в Евро

Усик Александр 9 лет назад обновлен Moldir 9 лет назад 1
Совершал покупку с computeruniverse, счет менрчант выставлял в евро 356,78 Евро. Карта у меня мультивалютная и на счете было 358,05 еров. Однако оплата не проходила. Оплату делал посредством PayPal. Однако блокировка на карте выставилась в теньге на 75 754.27 KZT. С чего это вдруг если у меня есть евро для оплаты вы блокируете непонятно по какому курсу большую сумму? Курс получился 212,32 тг. Поясните по ситуации, меня не устраивает такой продукт.
И дополнительный вопрос, на каком основании вы берете 0,5процента за операции при оплате у мерчанта, на сколько мне известно комиссия берется с мерчанта, а не с плательщика. Каким законом вы руководствуетесь?
Ответ
Moldir 9 лет назад
Здравствуйте!

Александр, сумма на карте блокируется в той валюте, в которой отправлен запрос от коммерсанта. Если валюты карты и запроса от коммерсанта не совпадают, то происходит конвертация.
0,5% - это комиссия Банка за оплату товаров и услуг в торговых и сервисных точках.

С уважением, Молдир
0
Отвечен

GO-карта

Карлыгаш 11 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 6
Здравствуйте! В декабре 2013 года я получила новую GO-карту, в связи с окончанием срока действий. Номер карты изменилась. После получения я ни разу не пользовалась с данной картой. Только пополнила через интернет-банкинг счет. Но, 20.03.14 я хотела снять деньги через эту карту, но введенный ПИН-код не был принят. И через интернет-банкинг не возможно было перевести деньги на другую карту. ИИК (IBAN): KZ82 9260 20P1 3173 2337. В чем проблема? ПИН-код изменился??? Хотя я при получении говорила, чтобы старый ПИН-код оставляли.
Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

Если карта перевыпустилась с новым номером, то и Пин код у карты будет другой.  Для получения Пин-конверта, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, где получали перевыпущенную карту.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Сальдо

АЛИБЕКОВ МАГОМЕД-ШАПИ АРСЛАНАЛ 9 лет назад обновлен Moldir 9 лет назад 1
Добрый день. Читал темы, где вы два года назад обещали добавить сальдо на начало отчётного периода и на конец. По сегодняшний день этого нет. В связи с этим считаю выписку по счёту одной из самых отвратных. У конкурентов намного более понятно, что творится с моими деньгами. Приходится считать всё столбиком, как в третьем классе.
Кроме того графа "Получено" не отображает действительность, т.к. есть ещё графа "комиссия". Графа "Получено" должна отображаться как "Начислено", далее "Комиссия" и потом уже, отображение действительности (сколько фактически денег на карте) графой - "Итого"
Ответ
Moldir 9 лет назад
Здравствуйте!

На данный момент выписка позволяет отражать остаток только на текущий период, остатки за прошлые периоды по техническим причинам не формируются.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Card Fee Yearly:Regular Charge

Aynura Tazhiken 11 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

Это комиссия за годовое обслуживание зарплатной карточки Visa Electron? Напишите пожалуйста подробно какие ещё комиссии взимаются Банком, когда и при каких условиях если используется такая карта. Ещё вопрос: почему при оплате картой в некоторых магазинах (допустим "United Colors of Benetton") снимается комиссия в размере 0,5% от суммы? Хоть и мелочь, но досадно, что на ровном месте снимаются средства, фактически я могла снять наличность и расплатиться ровно на стоимость покупки. Предназначение карты ведь в том и состоит, чтобы оплачивать безналично, поступающие бонусы мизерные и не сравнимы с комиссиями при оплате. Также вспомнила, что в журнале супермаркета "Silk Way CIty" рекламировалась акция, приуроченная ко Дню города Алматы о получении бонусов в большем количестве нежели обычно (до 15% если не изменяет память) при покупках в период с 13 по 19-ое сентября кажется . В реальности оказалось, что бонусы такие же: 3% от суммы.

0
Завершен

кредит

Ринат Ниязбеков 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
Здравствуйте! Мне на телефон пришло сообщение в 12:50, что просим оплатить долг по кредиту в казкоме. а деньги мы закинули сегодня утром. Вопрос, когда они снимутся? и будут ли пения?
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Списание со счета на погашение кредита производится в ночное время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Рекомендуем Вам обратитесь в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать заявление на закрытие карты.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Просмотр блокированной суммы

Айжан 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 3
Добавьте в новой версии возможность просмотра блокированной суммы как в предыдущей версии.
Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Спасибо за Ваш комментарий. Вскоре такая функция появится.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

не могу перевести деньги с карточки на карточку

Aliya Jetibayeva 11 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 3
Ответ
Светлана 11 лет назад

Добрый день!


Для перевода денежных средств с карты Казкоммерцбанка на карту Казкоммерцбанка 3-го лица можно по цепочке: Финансы - Операции - Переводы/Конвертации — перевод с карты на чужую карту

Для перевода средств с текущего счета открытого в АО "Казкоммерцбанк" на карту/счет клиента другого Банка - Резидента РК, перевод осуществляется в тенге.  Для осуществления перевода, Вам необходимо  пройти по ссылки: «Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Внешние переводы». Для совершение данных операций требуется Электронно-цифровую подпись(ЭЦП).

Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен. 



С уважением,

Чудакова Светлана.

Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Вам необходимо на портале HOMEBANK, зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет/карту. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Где Киви кошелек? УЖе час ищу в услугах((((((

Талгат 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Необходимо пройти по цепочке:

С уважением,
Чудакова Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho