При снятии наличных в банкомате ККБ с карты БТА не корректно заблокирована сумма комиссии в размере 1 процента

Добрый день!
Сегодня, 11 августа было выяснено, что Казкоммерц банк изымает 0,5% за ведение операции по виртуальной карточке, выпущенной их банком. Об этой комиссия я уведомлена не была. Оператор горячей линии, мне сообщила, что данные тарифы указаны на сайте ККБ во вкладке "Тарифы" и когда я отправляла заявление на выпуск карточки, меня известили ссылкой на этот документ, однако, просмотрев сегодня все ссылки, я не обнаружила там условие об этих тарифах. Даже при осуществлении операции не происходит уведомление клиента о том, что за выполнении операции снимается комиссия 0,5%. Хотя при оплате коммунальных услуг идет извещение о том, что за одну квитанцию клиент оплачивает 100 тг.
И как вы на это ответите? Вы ответите, что это единые тарифы по банковским карточкам, а нас, клиентов Вы о них уведомляете?
За обслуживание карточки платишь 1580 тенге, еще и 0,5% на ровном месте отдаешь банку, за что? Вы нам интернет предоставляете?
Прошу рассмотреть мое заявление, и вернуть мои 0,5% и в придачу отменить изъятие 0,5% за осуществление операции или по человечески уведомлять клиентов об этом.

Здравствуй, банк.
20.02.2015 были сняты наличными 200 CZK. Заблокировано 2 028.15 KZT.
Т.е. по вашему получается, что крона стоит больше 10 тенге?  Что за обман?

200 CZK на 20.02.2015 согласно МПС составляет 8.236 USD.
В тенге, если не ошибаюсь, это будет выглядеть так 8.236 USD * 186.53 KZT = 1 536.261 KZT.
А почти 500 KZT - это за что, 30% комиссии? И насколько я помню, до 20 USD - без комиссии (в январе сего года, по-крайней мере, было так)

Или вы уже с БТА объединились и потихоньку "сравнялись" с ними по уровню?

Здравствуйте, мое заявление принято в обработку 11 февраля 2015 года, ID 100220844, статус "Процесс завершен: DECLINE". Ответа с банка не поступало, и лимит на карте оставлен на прежнем уровне, будьте добры, инициируйте ответ на мое заявление

Приехав в США не смог снять деньги с банкомата по причине блокировки КазКомом моего счета, после звонка в Калл центр мне сказали якобы карта разблокирована но повторные мой попытки снять деньги оказались не удачными, длилось все это около 15-20дней, ежедневные звонки в калл центр и ежедневно слышал что карту разблокировали и все в порядке но где то на 6 или 7ой звонок мой ответили что моя карта повреждена и не работает как я понял это было сказано мне чтоб я перестал уже звонить наверно без конца потому что эту карту мне проверяли в банках и они сказали что карта рабочая и мой банк блокирует транзакций, нечего не добившись сам поняв полную равнодушность работников банка к простым смертным попросил уже работодателя (крупную нефтяную компанию) связаться с банком, и вот тебе результат карта чудным образом заработала и начала выдавать деньги, у меня возник вот такой вопрос причина разблокировки карты в том что у вас операторы обрабатывающие корпоративных клиентов опытнее чем те которые сидят в калл центре или же вам просто все равно на людей и лишь бы что нить сказать главное не рыться в своей системе??

Не смог перевести деньги на счет чоколайфа. Больше часа мой запрос находится в обработке. Данные(email) ввел правильно.