Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Добрый день!
Прежде
всего, позвольте выразить Вам
признательность за сотрудничество с
Казкоммерцбанком.
Проблема с дозвоном
в настоящее время существует только в
виду постоянного увеличения количества
входящих вызовов, касающихся вопросов,
связанных с обслуживанием карточек, и
находится на контроле руководства,
которое предпринимает соответствующие
меры. В частности, в настоящее время
производится дополнительный набор и
обучение сотрудников для работы с
карточными сервисами, совершенствуется
голосовое меню, с помощью которого, как
и с помощью финансового портала Homebank и
телебанкинга, клиенты могут узнать
остаток, движения, статус, задолженность
на своих карточных счетах, ведется
постоянная работа над увеличением
количества операций, которые клиенты
могут самостоятельно совершать в
Homebank"
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка - мне очень нравится. Но обслуживание в банке г.Актау- Ужас!!!
Сегодня ходила в отделение банка в г.Актау, расположенный в ТЦ "Алатау". Чтобы получить заявление на довложение по депозиту сидела час целый, да еще в кассе стояла долго. Спрашиваю, почему я так долго стою в кассе, я ведь деньги внесла, где квитанция, кассир ответила, что ждет подтверждения. Только после моего возмущения и требования вернуть деньги, она дала квитанцию. Пока ждала операциониста по депозитам, заметила, что не своими делами занимаются, ходят карточки знакомым без очереди выдают, одним словом - ужасное обслуживание.
Вот почему лучше через Homebank.kz свои операции проводить, чем в банке последние нервы тратить...
Услуга позвоните нам через Skype
Доброе утро!
Хотел узнать данная услага круглосуточная?
Если да , почему операторы не доступны в ночное время ?
Добрый день!
При звонках в банк через Skype существует проблема. Последние версии программы Skype 6.1, 6.2 и новая 6.3, которая выходит на этой неделе - не могут звонить к нам в Банк. Рекомендуем вернуться на версию Skype 6.0 или более раннюю.С уважением,
Чудакова Светлана.
Ошибка при оплате мобильной связи
Здравствуйте.
У меня такой вопрос - при попытке оплатить услугу мобильной связи, при нажатии кнопки "Оплатить" появилась ошибка - какой то технический сбой. При повторной попытке оплата была произведена, деньги поступили на телефон, но операция почему то провелась дважды, вместо 700 тг, с моего счета списали 1400 тг. При этом на телефон поступило только 700 тг, остальные 700 тг заблокированы. Как это можно исправить?
Добрый день!
Сумма в размере 700 тенге за оплату мобильной связи Beeline была возвращена на Вашу карточку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
счет на холдную воду пришел от "Бастау" можно ли его оплатить через Homebank.kz?
счет на холдную воду пришел от "Бастау" можно ли его оплатить через Homebank.kz?
Ирина, здравствуйте.
Да, можете оплатить, оплата услуг водоснабжения ДГКП "Бастау".
С уважением,
Команда Homebank
Не возможно открыть виртуальную карту через homebank
При оформление электронного заявления на выпуск виртуальной карты, в разделе Личные данные, имеется поле РНН (поле не активное), ввести данные в него не возможно. Пытаясь продолжить работ, (не вводя данные в это поле), нажимая кнопку далее, выходит ошибка : "Вы не заполнили поле РНН". Соответственно, не возможно заполнить заявление на выпуск карты. Прошу Вас исправить данную ошибку.
Александр, здравствуйте.
Спасибо за отклик. Изменения внесены. Можете заказать карту.
С уважением,
Команда Homebank
возмущена работой банка
с 8 марта была изменена тарифная ставка по GO Card с 15% до 28%. Ни
каких уведомлений не получала, мало того вы присылаете рассылки об акциях GO
Card, но не считаете нужным уведомить о таком важном моменте как изменение %.
Добрый день!
До 01.03.2013г. Вознаграждение Банка фиксировалось на первое число каждого месяца за прошлый период пользования кредитным лимитом, а в настоящее время списание вознаграждение Банка производится сразу же при пополнении карты, соответственно кредитный лимит был восстановлен на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
С
уважением,
Чудакова
Светлана
Было бы полезно, если в счетах цифры начислений разбивались на разряды. Легче воспринимать суммы транзакций.
Когда проводишь трансакцию или просматриваешь счета, то приходится мысленно производить разделение на разряды чисел. Согласитесь: 1256,25 менее удобно, чем - 1'256,25. Не говоря - 2256628.65 и - 2'256'628.65
Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий.Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Создать несколько видов оформления
Здравствуйте,
Уже несколько лет в настройках Хоумбанка есть меню изменения оформления, но в выпадающем списке только один вариант - default.
Как для динамично развивающегося интернет-банкинга, рекмоендую добавить несколько других тем для оформления.
Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий.Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho