Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Будет отвечен

не пришел перевод

ДМИТРИЕВА ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 1

здравствуйте,не пришел перевод с россии..хотя перевели ещё в 19 числа ..нахожусь в другой стране...у вас есть емайл на который я могу написать и выслать платежное поручение,чтобы уже разобраться где мои деньги и почему не пришли до сих пор на карту.в скайп к вам не дозвонится..

Ответ
Светлана 8 лет назад

Добрый день!


Просим Вас отправить документы на электронный адрес callcenter@kkb.kz



С уважением, Светлана.

0
На рассмотрении

Проблемы с Secure Code.

ЕСИМОВ МУХАММЕДКАЛИ ГАНИЕВИЧ 8 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 8 лет назад 1

Здравствуйте! Производя внешний перевод на чужую карту, я не могу подтвердить перевод с помощью Secure Code. Вместо этого посылается СМС код на мой доверенный номер. Secure Code на моей карте установлен, никаких ограничений нет. В чем проблема?

0
Завершен

​Примите не отзыв, а, скорее, претензию или жалобу

ХАСЕНОВ БАХТИЯР МАНАПУЛЫ 8 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 8 лет назад 7

23349

Ответ
КАРЛЫГАШ 8 лет назад

Добрый день!


Пожалуйста можете более подробно описать суть Вашей претензии.


С уважением, Светлана.

0
Завершен

почему нельзя взять чек о том что я перевел деньги, где можно посмотреть детали перевода

Лихачев Борис 8 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 8 лет назад 1

почему нельзя взять чек о том что я перевел деньги, где можно посмотреть детали перевода

0
Начат

О сайте

БИСЕНБАЕВА КУЛДАРЫ 8 лет назад обновлен Жансейт Зарина 8 лет назад 1

Не показывает доступную сумму. Зачем хоумбанк если не показывает остаток. Даже если 0 на сумме пусть хотя бы покажет 0, а не подробнее!!!

0
Отвечен

Подтвердите свою компетентность,господа!!!

Хлупин Виктор Васильевич 8 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 8 лет назад 19

Добрый день. господа! По депозитам: «Лучший», «Свобода», «Пенсионный», «Мультивалютный» всё понятно, не могу найти описание по депозиту «Инновационный», где бы была информация о том что: 1) Снимают ли комиссию по обслуживанию депозита «Инновационный» ( на данный момент у меня открыт на срок 13 месяцев), 2) Снимут ли комиссию с основного вклада по завершению срока депозита «Инновационный», если его истребуешь (закроешь депозит) по завершению срока?, и 3) Годовая ставка депозита «Инновационный», открытый на срок 13 месяцев – 14 %, а его эффективная годовая ставка – 13,9 %. Понятно, что по этому депозиту нет капитализации и вознаграждение «падает» на карт-счёт» по истечении срока (в моём случае 13 месяцев), но не понятно куда и за что уходит 0,1 %, нет информации, нигде не нашёл! Или это и есть комиссия – 0,1 % за обслуживание депозита «Инновационный»? Разъясните пожалуйста почему эффективная ставка 13,9 % ниже годовой 14% ??? Ещё раз повторюсь - в договоре не прописаны условия по обслуге депозита и при его закрытии, то есть истребования вклада, есть ли на этот счёт комиссии банка! Не путать с тарифами банка при съёме уже не посредственно с карт-счёта вкладчика!!!

Ответ
Светлана 8 лет назад

Добрый день!

1) Комиссия за обслуживания депозита "Инновационный" отсутствует.

2) Комиссия не снимается по завершению вклада.

3) За счет отсутствия по условиям депозита капитализации (проценты зачисляются на карт счет) – эффективная ставка вознаграждения составляет 13.9%.



С уважением, Светлана.

0
Отвечен

не пришел перевод с россии 19.12.2016

ДМИТРИЕВА ОЛЬГА СЕРГЕЕВНА 8 лет назад обновлен Айжан 8 лет назад 5

здравствуйте,не пришел перевод с россии..хотя перевели ещё в понедельник..как быть?и что делать?

0
Отвечен

Отслеживание депозита

ОЗЕРНОВА КАРИНА АЛЕКСАНДРОВНА 8 лет назад обновлен Айжан 8 лет назад 3

Подскажите, куда надо зайти на портале хомбанка чтобы посмотреть статус депозитов?

0
Не ошибка

начисление вознаграждения по go card

Майра Маратовна 11 лет назад обновлен Илья 8 лет назад 3

Вчера в графе "к погашению" отражалась сумма 20,4 тысяч тенге (я ее не точно помню). Делаю пополнение кредитной карты с дебетовой в размере 20500 тенге.

Сегодня в графе к пополнению снова появляется сумма 2264,45 тенге, из которых  2081,18 за пользование кредитом в предыдущие месяцы. Сотруник call-центра Демина Марина утверждает, что это вызвано тем, что у  меня по этой карте была еще и задолженность по комиссии за годовое обслуживание и что вчера сумма лишь частино ушла на погашение имевшейся задолженности по кредиту....

Во-первых, в августе я пополняла кредитную карту именно на требуемые и указываемые банком как задолженность 2900 тенге. На что иное они могли списаться? 

2) Если в графу "к погашению" попадают и иные (кроме ОД и начисляемых %%) суммы, то она должна была вчера быть учтена и быть в составе вчера погашенной задолженности.

3) "затянувшаяся" задолженность перед банком в размере 2900 тенге (якобы) может привести к начислению %% в размере 2081 тенге за 2 месяца?  

Ответ
Светлана 11 лет назад
Добрый день!

До 01.03.2013г. Вознаграждение Банка фиксировалось на первое число каждого месяца за прошлый период пользования кредитным лимитом, а в настоящее время списаниевознаграждение Банка производится сразу же при пополнении карты, соответственно кредитный лимит был восстановлен на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.Сумма вознаграждения начисляется за использованный кредитный лимит по дням просрочки.



С уважением,

Чудакова Светлана.



0
Отвечен

Пополнение едениц

Ринат 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 3

Подскажите есть ли какие-либо действующие акции при пополнении единиц через HB?

и если есть,то какие условия

Ответ
Светлана 8 лет назад

Добрый день!


Для участия в розыгрыше смартфона Samsung Galaxy S7 достаточно зайти на портал Homebank, и хотя бы один раз в месяц пополнить баланс Вашего мобильного телефона на минимальную сумму от 200 тг. Если Вы выполнили условие акции,то автоматически становитесь участником.



С уважением, Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho