Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Обновление текущих счетов
Полагаю целесообразным установить периодичность обновления сведений о текущих счетах. Фактически сейчас обновления происходят хаотично, по желанию администратора. Например, данные по текущим счетам отображаются по состоянию на 24.07.2013г. (задержка на 3 месяца).
Добрый день!
Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Если счет не обновлен, то нужно нажать кнопку обновить.
Если и после обновления, баланс счета не измениться, то просим Вас выслать скриншот страницы, на которой не происходит обновление.С уважением,
Чудакова Светлана.
Оплата штрафов ПДД
Система работает не корректно. Штраф оплачен год назад и на egov.kz он не отображается, а на хоумбанк. Он висит как не оплаченный.я чуть было не заплатил его второй раз через вашу систему. Хорошо что решил проверить на гос сайте!
Вы не так проверял свои штрафы на egov.kz, вернее не на той странице, т.к. их две.
1. Получение информации о нарушениях правил дорожного движения, зафиксированных системами фото-видео фиксации http://egov.kz/wps/myportal/P40.02 (видеофиксация по г. Астана)
2. Оплата штрафов за нарушение ПДД http://egov.kz/wps/myportal/P21.01 (проверка протокольных штрафов)
По нашим сведениям Вы искали штрафы по этим данным
Госномер - A 6*** p
Тех паспорт - Av****95
И чтобы теперь этот штраф был погашен в базе МВД, Вам необходимо обращаться в УДП со всеми документами подтверждающими оплату.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ошибка: Финансовая система временно не готова обслужить запрос
Не могу оплатить услуги детского сада №160 г. Алматы. Пишет: Ошибка: Финансовая система временно не готова обслужить запрос! В чем проблема???
Добрый день!
Гаухара, уточните, пожалуйста, Вы пытались оплатить за детский садик № 160 с текущего счета или с карточки? Также, если сможете, укажите дату и примерное время неудачных попыток оплаты.
С уважением, Молдир
При интернет платежах 22.10.2013г. на сайте AIR ASTANA по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки. Если данный лимит сработал при установленном 3DSecure необходимо обратиться в карточный отдел для деактивации по телефонам: (727)258-52-55(57) skype: cards_kkb,homebank_kkb .
3DSecureили SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый порталвозможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
по моему у вас все отлично, меня все устраивает!!!!
по моему у вас все отлично, меня все устраивает!!!!
Спасибо Вам за оказанное доверия к Банку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Курсы конвертации валюты при зачислении и снятии денег с карт-счета размещен на сайте КАЗКОМа http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates.
Но при совершение Интернет транзакций курс конвертации выбирается автоматически расчетными центрами платежных систем VISA и MasterCard.
Кроме того, банком взимается комиссия за безналичный расчет карточкой в размере 0,5 % от суммы платежа, а так же комиссия за конвертацию, в размере 0,2 %, в случае если оплата была произведена в валюте отличной от валюты Вашей карточки.
С уважением, Молдир
Оплата услуг Алматытелеком
Хочу начать оплачивать через homebank телефон и интернет, но после подписки к услуге пишет что " Рекомендуемая сумма к оплате -7155.6" что это значит? Все счета по квитанциям всегда оплачивались нормально
Добрый день!
Рекомендуемая сумма к оплате устанавливается, согласно данным ГЦТ "Алматытелеком", поэтому по вопросам задолженности по городскому телефону необходимо обращаться в службу поддержки ГЦТ "Алматытелеком" по номеру 160.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Мы постараемся добавить детсад № 87 в список доступных к оплате детских садов в Homebank.
Вы можете ускорить данный процесс, выслав нам сообщение с реквизитами на innovation@kkb.kz
С уважением, Молдир
Выписка по счетам
Здравствуйте!
Вы используете Checking Card, которая "привязана" к текущему счету.
Денежные средства от ГЦВП поступают на текущий счет, поэтому Вам надо просматривать выписку по текущему счету, а не по карточке.
С уважением, Молдир
Ошибка проверки актуальных данных квитанции
Уже 3 дня не могу оплатить квитанцию Алсеко. Выдает "Ошибка проверки актуальных данных квитанции"
Добрый день!
Квитанция по Алсеко была перевыставлена. Попробуйте ее оплатить в Homebank.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho