Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+1
Answered

Оплата штрафов ПДД

Дмитрий Кузьменко 12 years ago updated by Шокан Еркинович 12 years ago 0
Добрый день!
Оплатил штраф еще 29.01.2013. Сегодня 15.04.2013
А он до сих пор висит! Почему??? Деньги с карты сняли сразу!!!


Answer

Уважаемый Дмитрий, 


Если штраф выписан по протоколу (инспектором дорожной полиции), дайте ему время синхронизироваться с базами данных органов внутренних дел (1-2 рабочих дня). Штрафы по Видео фиксации пропадают сразу. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Completed

Очень удобный сервис! Не помешало бы еще в списке всех транзакция добавить строчку "Итого"

Очень удобный сервис! Не помешало бы еще в списке всех транзакция добавить строчку "Итого"

Answer

Уважаемый Ерслан, 


Спасибо за Ваш комментарий. Получаем много похожих просьб. Будем надеется что вскоре такая функционал появится. 

С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Answered

как подписаться на оплату за услуги связи? не получается

получила идентификатор карты, написала CVV2. удостоверение. дату рожд, номер контракта где взять???

Answer

Уважаемая Изабелла, 


Номер контракта это обычно номер Вашего телефона если Вы пополняете баланс Вашего сотового телефона. Если у Вас на руках есть счет на оплату услуг связи, можете поискать в нем номер контракта (обычно он всегда там есть). 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Completed

Тариф

Алексей 12 years ago updated by Шокан Еркинович 12 years ago 0

Долго искать тарифы за оплату услуг. Хотелось чтобы тариф стоял в окне оплаты услуги, для удобства контроля средств на карточке.

Answer

Уважаемый Алексей, 


Вы можете в самой услуге нажать на кнопку тарифы и при переходе в новое окно, система Вам покажет именно ту услугу что Вам нужна автоматически. 

С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Answered

счет Алсеко

Эдуард Борисович 12 years ago updated by Шокан Еркинович 12 years ago 0

Почему до сих пор не выставлены новые счета Алсеко - Алматы.
Пишу уже невпервый раз. Пишу в вашу службу поддержки по указанному эл. адресу. Прошли сутки ответа нет. Зачем тогда эту услугу предлагаете?

Answer

Уважаемый Эдуард Борисович, 


Счета Алсеко и ИВЦ выставляются по мере их поступления с серверов Алсеко и ИВЦ. Обычно клиенты получают свои выставленные счета в промежутках с 10 по 18 число каждого месяца. Вы обязательно получите свои счет и сразу сможете его оплатить. 

С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Answered

постоянное зависание системы по словам операторов или менеджеров

Флерко Вероника 12 years ago updated by Шокан Еркинович 12 years ago 0

Меня смущает постоянное зависание системы при обращении к менеджерам или операторам банка. Следует ли отнести этот вопрос к надежности функционирования и корректности системы? 

Answer

Уважаемая Вероника, 


Вы не могли бы более детальном объяснить в чем проблема? "Зависает" что то на Вашем компьютере или где-то в отделениях банка?


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Answered

Выписка блокированных сумм

Салтанат 12 years ago updated by Шокан Еркинович 12 years ago 0

Добрый день!хотела спрасить Вас, почему у меня блокировано деньги в сумме 3920тг?

С уважением, Салтанат

Answer

Уважаемая Салтанат, 


Причину блокировки можно узнать нажав на саму сумму блокировки в разделе финансы. В отдельном поле будет описана причина блокировки. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Not a bug

куда делась настройка счетов, с тремя настройками (иерархия,подробно,минимум)

Жолдасов Толеген 12 years ago updated by Шокан Еркинович 12 years ago 0

куда делась настройка счетов, с тремя настройками (иерархия,подробно,минимум)?


не могу выбрать нужный мне, а именно краткий вариант как раньше!!! верните обратно!

Answer

Уважаемый Толеген, 


Мы решили отказаться от такого вида визуализации и оставили самый полный вид. Причина в том что многие путались в своих счетах. 

С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Answered

Где и как мне проверить ключ ЭЦП (не работает)

Лека 12 years ago updated by Светлана 12 years ago 0
Answer
Светлана 12 years ago

Добрый день!

Сообщение - "Ошибка карты", система может выдать при:

1)не верно установленном Java - апплед (переустановить Java или сменить браузер).

2) устройство не считывает чип смарт-карты из-за дефектов на самом чипе (необходимо протереть чип и проверить на повреждения).

3) при не корректно вставленной карте в устройство (вытащить карту и вновь вставить).

Для более подробного анализа проблемы необходимо связаться со специалистами Call Center по телефону (727)258-51-42.



0
Under review

Коммунальные платежи

Геннадий Колесник 12 years ago updated by Светлана 12 years ago 0

Так когда же всётаки можно будет осуществлять коммунальные платежи в Павлодаре?

Answer
Светлана 12 years ago

Добрый день!

Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.