Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+1
Отвечен

Оплата штрафов ПДД

Дмитрий Кузьменко 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0
Добрый день!
Оплатил штраф еще 29.01.2013. Сегодня 15.04.2013
А он до сих пор висит! Почему??? Деньги с карты сняли сразу!!!


Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Дмитрий, 


Если штраф выписан по протоколу (инспектором дорожной полиции), дайте ему время синхронизироваться с базами данных органов внутренних дел (1-2 рабочих дня). Штрафы по Видео фиксации пропадают сразу. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Завершен

Очень удобный сервис! Не помешало бы еще в списке всех транзакция добавить строчку "Итого"

АЙМАҚОВ ЕРСЛАН СЕРЖАНҰЛЫ 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Очень удобный сервис! Не помешало бы еще в списке всех транзакция добавить строчку "Итого"

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Ерслан, 


Спасибо за Ваш комментарий. Получаем много похожих просьб. Будем надеется что вскоре такая функционал появится. 

С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Отвечен

как подписаться на оплату за услуги связи? не получается

Ким Изабелла Дмитриевна 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

получила идентификатор карты, написала CVV2. удостоверение. дату рожд, номер контракта где взять???

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Изабелла, 


Номер контракта это обычно номер Вашего телефона если Вы пополняете баланс Вашего сотового телефона. Если у Вас на руках есть счет на оплату услуг связи, можете поискать в нем номер контракта (обычно он всегда там есть). 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Завершен

Тариф

Алексей 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Долго искать тарифы за оплату услуг. Хотелось чтобы тариф стоял в окне оплаты услуги, для удобства контроля средств на карточке.

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Алексей, 


Вы можете в самой услуге нажать на кнопку тарифы и при переходе в новое окно, система Вам покажет именно ту услугу что Вам нужна автоматически. 

С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Отвечен

счет Алсеко

Эдуард Борисович 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Почему до сих пор не выставлены новые счета Алсеко - Алматы.
Пишу уже невпервый раз. Пишу в вашу службу поддержки по указанному эл. адресу. Прошли сутки ответа нет. Зачем тогда эту услугу предлагаете?

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Эдуард Борисович, 


Счета Алсеко и ИВЦ выставляются по мере их поступления с серверов Алсеко и ИВЦ. Обычно клиенты получают свои выставленные счета в промежутках с 10 по 18 число каждого месяца. Вы обязательно получите свои счет и сразу сможете его оплатить. 

С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Отвечен

постоянное зависание системы по словам операторов или менеджеров

Флерко Вероника 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Меня смущает постоянное зависание системы при обращении к менеджерам или операторам банка. Следует ли отнести этот вопрос к надежности функционирования и корректности системы? 

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Вероника, 


Вы не могли бы более детальном объяснить в чем проблема? "Зависает" что то на Вашем компьютере или где-то в отделениях банка?


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Отвечен

Выписка блокированных сумм

Салтанат 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

Добрый день!хотела спрасить Вас, почему у меня блокировано деньги в сумме 3920тг?

С уважением, Салтанат

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемая Салтанат, 


Причину блокировки можно узнать нажав на саму сумму блокировки в разделе финансы. В отдельном поле будет описана причина блокировки. 


С уважением, 

Дусипов Шокан

0
Не ошибка

куда делась настройка счетов, с тремя настройками (иерархия,подробно,минимум)

Жолдасов Толеген 12 лет назад обновлен Шокан Еркинович 12 лет назад 0

куда делась настройка счетов, с тремя настройками (иерархия,подробно,минимум)?


не могу выбрать нужный мне, а именно краткий вариант как раньше!!! верните обратно!

Ответ
Шокан Еркинович 12 лет назад

Уважаемый Толеген, 


Мы решили отказаться от такого вида визуализации и оставили самый полный вид. Причина в том что многие путались в своих счетах. 

С уважением, 

Дусипов Шокан 

0
Отвечен

Где и как мне проверить ключ ЭЦП (не работает)

Лека 12 лет назад обновлен Светлана 12 лет назад 0
Ответ
Светлана 12 лет назад

Добрый день!

Сообщение - "Ошибка карты", система может выдать при:

1)не верно установленном Java - апплед (переустановить Java или сменить браузер).

2) устройство не считывает чип смарт-карты из-за дефектов на самом чипе (необходимо протереть чип и проверить на повреждения).

3) при не корректно вставленной карте в устройство (вытащить карту и вновь вставить).

Для более подробного анализа проблемы необходимо связаться со специалистами Call Center по телефону (727)258-51-42.



0
На рассмотрении

Коммунальные платежи

Геннадий Колесник 12 лет назад обновлен Светлана 12 лет назад 0

Так когда же всётаки можно будет осуществлять коммунальные платежи в Павлодаре?

Ответ
Светлана 12 лет назад

Добрый день!

Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.  



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho