Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Оплата штрафов ПДД
Оплатил штраф еще 29.01.2013. Сегодня 15.04.2013
А он до сих пор висит! Почему??? Деньги с карты сняли сразу!!!
Уважаемый Дмитрий,
Если штраф выписан по протоколу (инспектором дорожной полиции), дайте ему время синхронизироваться с базами данных органов внутренних дел (1-2 рабочих дня). Штрафы по Видео фиксации пропадают сразу.
С уважением,
Дусипов Шокан
Очень удобный сервис! Не помешало бы еще в списке всех транзакция добавить строчку "Итого"
Очень удобный сервис! Не помешало бы еще в списке всех транзакция добавить строчку "Итого"
Уважаемый Ерслан,
Спасибо за Ваш комментарий. Получаем много похожих просьб. Будем надеется что вскоре такая функционал появится.
С уважением,
Дусипов Шокан
как подписаться на оплату за услуги связи? не получается
получила идентификатор карты, написала CVV2. удостоверение. дату рожд, номер контракта где взять???
Уважаемая Изабелла,
Номер контракта это обычно номер Вашего телефона если Вы пополняете баланс Вашего сотового телефона. Если у Вас на руках есть счет на оплату услуг связи, можете поискать в нем номер контракта (обычно он всегда там есть).
С уважением,
Дусипов Шокан
Тариф
Долго искать тарифы за оплату услуг. Хотелось чтобы тариф стоял в окне оплаты услуги, для удобства контроля средств на карточке.
Уважаемый Алексей,
Вы можете в самой услуге нажать на кнопку тарифы и при переходе в новое окно, система Вам покажет именно ту услугу что Вам нужна автоматически.
С уважением,
Дусипов Шокан
счет Алсеко
Почему до сих пор не выставлены новые счета Алсеко - Алматы.
Пишу уже невпервый раз. Пишу в вашу службу поддержки по указанному эл. адресу. Прошли сутки ответа нет. Зачем тогда эту услугу предлагаете?
Уважаемый Эдуард Борисович,
Счета Алсеко и ИВЦ выставляются по мере их поступления с серверов Алсеко и ИВЦ. Обычно клиенты получают свои выставленные счета в промежутках с 10 по 18 число каждого месяца. Вы обязательно получите свои счет и сразу сможете его оплатить.
С уважением,
Дусипов Шокан
постоянное зависание системы по словам операторов или менеджеров
Меня смущает постоянное зависание системы при обращении к менеджерам или операторам банка. Следует ли отнести этот вопрос к надежности функционирования и корректности системы?
Уважаемая Вероника,
Вы не могли бы более детальном объяснить в чем проблема? "Зависает" что то на Вашем компьютере или где-то в отделениях банка?
С уважением,
Дусипов Шокан
Выписка блокированных сумм
Добрый день!хотела спрасить Вас, почему у меня блокировано деньги в сумме 3920тг?
С уважением, Салтанат
Уважаемая Салтанат,
Причину блокировки можно узнать нажав на саму сумму блокировки в разделе финансы. В отдельном поле будет описана причина блокировки.
С уважением,
Дусипов Шокан
куда делась настройка счетов, с тремя настройками (иерархия,подробно,минимум)
куда делась настройка счетов, с тремя настройками (иерархия,подробно,минимум)?
не могу выбрать нужный мне, а именно краткий вариант как раньше!!! верните обратно!
Уважаемый Толеген,
Мы решили отказаться от такого вида визуализации и оставили самый полный вид. Причина в том что многие путались в своих счетах.
С уважением,
Дусипов Шокан
Добрый день!
Сообщение - "Ошибка карты", система может выдать при:
1)не верно установленном Java - апплед (переустановить Java или сменить браузер).
2) устройство не считывает чип смарт-карты из-за дефектов на самом чипе (необходимо протереть чип и проверить на повреждения).
3) при не корректно вставленной карте в устройство (вытащить карту и вновь вставить).
Для более подробного анализа проблемы необходимо связаться со специалистами Call Center по телефону (727)258-51-42.
Коммунальные платежи
Так когда же всётаки можно будет осуществлять коммунальные платежи в Павлодаре?
Добрый день!
Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho