Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
Бонусы
Расплатился карточкой в среду 26 августа 2015 года на АЗС "Эталон" по ул. Маяковского в городе Костанае. Бонусы не упали. Почему? Спасибо.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
У Вас карта Visa Electron, данный вид карт не принимает участия в акции "Комфортная среда"
Размер бонусов:
С уважением,
Чудакова Светлана.
У Вас карта Visa Electron, данный вид карт не принимает участия в акции "Комфортная среда"
Размер бонусов:
- 10% бонусов по кредитным бонусным карточкам: MasterCard Standard GoCard/PayPass, Go!Express, Go!Start, Go!Black, Visa Classic GoCard.
- 5% бонусов по зарплатным бонусным карточкам: Visa Classic, Visa Classic Kys Zholy, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
перевод в россию
Здравствуйте! Когда будет доступна опция перевода за рубеж в хоумбанке? Зачем мне ехать искать банкомат, стоять в плохоосвещенном месте и набирать все эти цифры? ведь при ошибочном вводе не кто не вернет мне деньги. Неужели это так сложно технически? Или есть другие проблемы. Или она есть, а я не могу разобраться?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен.
Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен.
Специалисты Банка ведут работы в данном направлении, возможно в скором времени такая услуга будет добавлена на портале Homebank.
Перевод денежных средств Вы можете осуществить через отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, заполнить заявление на перевод денежных средств по реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Возврат заблокированной суммы
Здравствуйте!
При бронировании квартиры за рубежом через PayPal заблокировалась определенная сумма. Хозяин квартиры отказал в брони и, согласно информации в PayPal, сумма была возвращена на карту. Почему то в Homebank сумма все еще висит в заблокированных, как ее можно разблокировать?
При бронировании квартиры за рубежом через PayPal заблокировалась определенная сумма. Хозяин квартиры отказал в брони и, согласно информации в PayPal, сумма была возвращена на карту. Почему то в Homebank сумма все еще висит в заблокированных, как ее можно разблокировать?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
+1
Under review
не могу перевести деньги с карты на свою же карту в другом банке
говорит-зайди попозже. может завтра -может через год?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Олжас, пожалуйста можете нам сообщить последние 4 цифры карты, которая у Вас не перевыпустилась.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Олжас, пожалуйста можете нам сообщить последние 4 цифры карты, которая у Вас не перевыпустилась.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Здравствуйте, никак не могу проверить историю платежей, как могк
Не знаю, как проверить историю платежей, как это делаетсяделается
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вам необходимо на портале HOMEBANK, зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Как можно перевести деньги из карты казком visa на карту другого банка mastercard?
Как можно перевести деньги из карты казком visa на карту другого банка mastercard?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Перевод с карты Visa Казкоммерцбанка на карту Mastercard другого банка через портал Homebank на прямую не возможно.
Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, заполнить заявление на перевод денежных средств по реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;
С уважением,
Чудакова Светлана.
Перевод с карты Visa Казкоммерцбанка на карту Mastercard другого банка через портал Homebank на прямую не возможно.
Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, заполнить заявление на перевод денежных средств по реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
КАКАЯ то ошибка у вас с балансом . было блокировано 197607 т остаток был 159183, теперь еще сняли (я не проводил никаких переводов и оплат ) 119584 и остаток 117613, В ЧЕМ ДЕЛО !!!!!!!!!!!!!!
КАКАЯ то ошибка у вас с балансом . было блокировано 197607 т остаток был 159183, теперь еще сняли (я не проводил никаких переводов и оплат ) 119584 и остаток 117613, В ЧЕМ ДЕЛО !!!!!!!!!!!!!!
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 19.08.20145г. операции по карте ***6233 в Банк 21.08.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 992,16 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 21.08.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 992,16 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 239,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 21.08.2015г.), что с учетом комиссии Банка - 0,5%, сумма составила 239169,40 тенге.
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 19.08.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с правилами международных платежных систем авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 19.08.20145г. операции по карте ***6233 в Банк 21.08.2015г. от международной платежной системы VISA (далее - МПС) поступил финансовый документ на сумму 992,16 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 21.08.2015г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) сумма в размере 992,16 USD была списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 239,86 тенге (курс продажи, установленный Банком на 21.08.2015г.), что с учетом комиссии Банка - 0,5%, сумма составила 239169,40 тенге.
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 19.08.2015г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может.
Надеемся на понимание и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
На каком основании происходит блокировка одной суммы на карте , а списывается сумма больше
На каком основании списывается сумма больше, чем блокируется на момент оплаты? У меня мультивалютная карта, я покупаю евро сегодня и соглашаюсь с суммой к оплате, по какой причине банк выставляет мне в итоге совершенно другую сумму? При этом получается образуется долг на карте 9000 тенге. Кто сказал что я с этим долгом согласна, как вообще списываются деньги, если их просто не хватает?? Где оповещения клиента? Что за бардак в банке?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Согласно правилам международных платежных систем (далее - МПС) при оплате карточкой за рубежом (в т.ч. на иностранных Интернет-сайтах), сумма авторизованной транзакции не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк-эквайер предоставит банку-эмитенту подтверждающие документы. При этом разрешение на проведение платежа (предоставление услуг/отпуск товара) банк-эквайер получает при авторизации, а не после фактического списания банком-эмитентом денег с карт-счета.
Право Банка блокировать на карт-счете деньги на сумму авторизации (с учетом комиссии Банка) до получения подтверждающих документов по проведенной транзакции предусмотрено п. 7.3. Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия), в соответствии с условиями которого Банком на Ваше имя была выпущена карточка /далее – Договор/.
Договором предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам международных платежных систем (далее - МПС) при оплате карточкой за рубежом (в т.ч. на иностранных Интернет-сайтах), сумма авторизованной транзакции не списывается с карт-счета моментально, а временно блокируется - от нескольких часов до нескольких дней. Списание средств проводится только после того, как банк-эквайер предоставит банку-эмитенту подтверждающие документы. При этом разрешение на проведение платежа (предоставление услуг/отпуск товара) банк-эквайер получает при авторизации, а не после фактического списания банком-эмитентом денег с карт-счета.
Право Банка блокировать на карт-счете деньги на сумму авторизации (с учетом комиссии Банка) до получения подтверждающих документов по проведенной транзакции предусмотрено п. 7.3. Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия), в соответствии с условиями которого Банком на Ваше имя была выпущена карточка /далее – Договор/.
Договором предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Перевод с карты Visa Казкоммерцбанка на карту Mastercard другого банка через портал Homebank на прямую не возможно.
Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, заполнить заявление на перевод денежных средств по реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;
С уважением,
Чудакова Светлана.
Перевод с карты Visa Казкоммерцбанка на карту Mastercard другого банка через портал Homebank на прямую не возможно.
Вы можете осуществить, только внесением наличных средств через отделения Банка. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, заполнить заявление на перевод денежных средств по реквизитам получателя. Реквизиты получателя должны содержать следующую информацию: ФИО, номер счета получателя денег или паспортные данные получателя, наименование банка Бенефициара, город и страна его расположения, SWIFT-код банка Бенефициара либо другой идентификационный код банка Бенефициара;
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho