Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
-1
Answered
Списание заблокированной суммы
добрый день,
10.02.2014 я совершила интернет-покупку авиабилетов. Сумма 19 565,01 росс. рублей. Сумма в тенге 90 028,01 тенге была списана в тот же день. Пришло SMS уведомление о списанной сумме и остатке на счете. Сегодня я проверила свой баланс на портале Homebank и ОБНАРУЖИЛА,что:
1) сумма была списана 12 февраля,2) сумма составила 106 471,21 ТЕНГЕ!!!!!!!!Как это ПОНИМАТЬ!!!!!!!!!Вы что хотите,то и ТВОРИТЕ!!!!!!Вчера никакого уведомления на мой номер телефона не приходило о списании денег!!!!!! Представьте себе ситуацию:я рассчитывала на эти деньги и придя в магазин в момент оплаты - у меня на карте не оказалось денег!!!!!!!
Убедительно прошу Вас в кротчайшие сроки ВЕРНУТЬ мне деньги на карту в сумме 16 443,20 тенге!!!!!с ув.
Мария
10.02.2014 я совершила интернет-покупку авиабилетов. Сумма 19 565,01 росс. рублей. Сумма в тенге 90 028,01 тенге была списана в тот же день. Пришло SMS уведомление о списанной сумме и остатке на счете. Сегодня я проверила свой баланс на портале Homebank и ОБНАРУЖИЛА,что:
1) сумма была списана 12 февраля,2) сумма составила 106 471,21 ТЕНГЕ!!!!!!!!Как это ПОНИМАТЬ!!!!!!!!!Вы что хотите,то и ТВОРИТЕ!!!!!!Вчера никакого уведомления на мой номер телефона не приходило о списании денег!!!!!! Представьте себе ситуацию:я рассчитывала на эти деньги и придя в магазин в момент оплаты - у меня на карте не оказалось денег!!!!!!!
Убедительно прошу Вас в кротчайшие сроки ВЕРНУТЬ мне деньги на карту в сумме 16 443,20 тенге!!!!!с ув.
Мария
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Списание суммы заблокированной 10.02.2014г. произведено 11.02.2014г. по курсу конвертации на 11.02.2014г. для платежных карточек см.: http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates.
Согласно Договору о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия): пункт 7.7.4. Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами.
С уважением, Молдир
Списание суммы заблокированной 10.02.2014г. произведено 11.02.2014г. по курсу конвертации на 11.02.2014г. для платежных карточек см.: http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates.
Согласно Договору о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия): пункт 7.7.4. Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами.
С уважением, Молдир
-1
Not a bug
Здравствуйте, какого лешего операции проведенные на прошлой неделе в долларах мне пересчитали в новом курсе? списав новую курсовую разницы со счета??
Здравствуйте, какого лешего операции проведенные на прошлой неделе в долларах мне пересчитали в новом курсе? списав новую курсовую разницы со счета?? Операция совершена 8 февраля! перерасчет 11ого сделали!
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Списание суммы заблокированной 08.02.2014г. произведено 11.02.2014г. по курсу конвертации на 11.02.2014г. для платежных карточек см.: http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates.
Согласно Договору о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия): пункт 7.7.4. Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами.
С уважением, Молдир
Списание суммы заблокированной 08.02.2014г. произведено 11.02.2014г. по курсу конвертации на 11.02.2014г. для платежных карточек см.: http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates.
Согласно Договору о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия): пункт 7.7.4. Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами.
С уважением, Молдир
+1
Under review
Оплата штрафа пдд по протоколу
Здравствуйте!
Я оплатил 3 штрафа по протоколу через homebank в сентябре-октябре 2013 года. Деньги списались. И вот сегодня 12.02.14 меня остановил автоураган, сотрудники сообщили что машина в аресте из за тех самых штрафов. Оплата не прошла. Машину забрали на штрафстоянку. Пожалуйста удалите штрафы вручную. Очень расстроен и недоволен сложившейся ситуацией.
Данные платежей:
1. 73299996 2013-09-25
2. 73685551 2013-10-02
3. 74764682 2013-10-24
Данные авто:
Гос номер: H919SLMТехпаспорт: HA00176817
Вод.Уд.: TS008734
Дюсенбаев Асет Серикович
Я оплатил 3 штрафа по протоколу через homebank в сентябре-октябре 2013 года. Деньги списались. И вот сегодня 12.02.14 меня остановил автоураган, сотрудники сообщили что машина в аресте из за тех самых штрафов. Оплата не прошла. Машину забрали на штрафстоянку. Пожалуйста удалите штрафы вручную. Очень расстроен и недоволен сложившейся ситуацией.
Данные платежей:
1. 73299996 2013-09-25
2. 73685551 2013-10-02
3. 74764682 2013-10-24
Данные авто:
Гос номер: H919SLMТехпаспорт: HA00176817
Вод.Уд.: TS008734
Дюсенбаев Асет Серикович
+2
Completed
перевод с карты на карту
Добрый день, почему бы не сделать перевод с карты на карту Казкомовских карт без использования ЭЦП, тем более присутствует услуга шифрования проведения операций. В БТА такая услуга производится при наличии памятного слова, в Сбербанке по коду на телефон. Крайне не удобно ждать 10 дней и входить в кабинет с использованием картридера. Тем более срок подписи 3 года, кто знает где я буду на момент истечения срока
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
С ключом ЭЦП Вы получаете доступ к расширенному спектру услуг в финансовом портале АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz, а именно к банковским операциям, которые требуют по действующему законодательству РК собственноручной подписи.
С уважением,
Чудакова Светлана.
С ключом ЭЦП Вы получаете доступ к расширенному спектру услуг в финансовом портале АО «Казкоммерцбанк» Homebank.kz, а именно к банковским операциям, которые требуют по действующему законодательству РК собственноручной подписи.
С уважением,
Чудакова Светлана.
+1
Planned
работа системы
Система недоработана: при бронировании посещения клиентам необходимо видеть свободное время. Кроме того, из-за недоработки IT приходится постоянно вводить одну и ту же информацию в поля, возвращаясь на предыдущие этапы (она просто не сохраняется).
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
К сожалению оплатить с Вашей заработной карты пенсионные и социальные взносы через Homebank не возможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
К сожалению оплатить с Вашей заработной карты пенсионные и социальные взносы через Homebank не возможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Completed
Не поступили деньги на счет в ЦД
Здравствуйте! Оплачивал всегда брокерские услуги AsylInvest, деньги поступали на счет в Центральный Депозитарий в течение 2-3 дней. Настроил маме на карточке эту же услугу на свой счет, указал все реквизиты, оплатил сумму 50 000 тенге, списали всю сумму с карточки + стандартная комиссия. Оплачивал 7 февраля, на текущий момент 12 февраля деньги до сих пор не поступили на счет в ЦД. Сумма с блока списалась, в архиве платежей написано, что все прошло, но денег на счету в ЦД нет. Подскажите где я могу отследить эту сумму, где она находится сейчас и что мне делать?
_________________________________________________________________
Номер документа:80353289Дата:2014-02-07 16:09:25
Получатель:АО "Асыл-Инвест"
Код транзакции:403803199887
Сумма:50000.00 KZT
Детали
ИИН:880813300359
Системный референс транзакции:403803199887
Платежная система:EPAY
ФИО:Бегишев Андрей Андреевич
Назначение:Оплата услуг AsylInvest
СостояниеПочтовый статус:Получено подтверждение на документ
Cтатус документа:Оплата произведена после подтверждения
_________________________________________________________________
Номер документа:80353289Дата:2014-02-07 16:09:25
Получатель:АО "Асыл-Инвест"
Код транзакции:403803199887
Сумма:50000.00 KZT
Детали
ИИН:880813300359
Системный референс транзакции:403803199887
Платежная система:EPAY
ФИО:Бегишев Андрей Андреевич
Назначение:Оплата услуг AsylInvest
СостояниеПочтовый статус:Получено подтверждение на документ
Cтатус документа:Оплата произведена после подтверждения
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Зачисление денежных средств на счет в Центральный Депозитарий АО "Асыл Инвест" успешно был произведен 11.02.2014 13:31:44.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Зачисление денежных средств на счет в Центральный Депозитарий АО "Асыл Инвест" успешно был произведен 11.02.2014 13:31:44.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Not a bug
добрый день,с карточки пропали средства в размере 7000,Получено Расходовано Комиссия Итого за февраль 2014 г: получино146 000.00 KZT расходовано -300.00 KZT -889.34 USD -35.00 KZT куда делось остальное????????????????????????????????????
куда делись остальные 7 тыс тг???????????????????????????????????????что за беспредел!
| Итого за февраль 2014 г: | 146 000.00 KZT | -300.00 KZT -889.34 USD | -35.00 KZT | ||
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Списание суммы заблокированной от 10.02.2014г. произведено 11.02.2014г. по курсу конвертации на 11.02.2014г. для платежных карточек см.: http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия): пункт 7.7.4. Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Списание суммы заблокированной от 10.02.2014г. произведено 11.02.2014г. по курсу конвертации на 11.02.2014г. для платежных карточек см.: http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия): пункт 7.7.4. Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Answered
Выпуск виртуальной карты
В июле мною была подана заявка на выпуск виртуальной карты. По истечению контрольного срока информация о выпуске карты мне не поступала, спустя месяц я обнаружила отображение карты в личном кабинете хоумбанка. Дозвониться по обозначенным номерам карточного отдела г.Усть-Каменогорска невозможно-постоянные переадресации. Забылось-отложилось! Сегодня обратившись в call центр, меня проинформировали о том, что моя карта аннулирована по причине необращения. Возникает вопрос: За что с моего счеты были списаны денежные средства за выпуск карты, о выпуске меня не проинформировали, об анулировании не информировали.??? Как я могу быть уверена в работоспособности остальных сервисах хоумбанкинга???
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Если выпуск карты осуществляется через Финансовый портал Homebank, то Банк не оповещает клиентов о готовности карты. Для этого предусмотрена услуга "Кабинет", где клиент самостоятельно может просматривать статус своих заявлений.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия).
п.2.5. В случае неявки Держателя Карточки в Банк для получения Карточки в срок более 6 (шести) календарных
месяцев с даты выпуска Карточки, Банк вправе аннулировать Карточку. При этом комиссия Банка за обслуживание Карточки не возвращается.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Если выпуск карты осуществляется через Финансовый портал Homebank, то Банк не оповещает клиентов о готовности карты. Для этого предусмотрена услуга "Кабинет", где клиент самостоятельно может просматривать статус своих заявлений.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия).
п.2.5. В случае неявки Держателя Карточки в Банк для получения Карточки в срок более 6 (шести) календарных
месяцев с даты выпуска Карточки, Банк вправе аннулировать Карточку. При этом комиссия Банка за обслуживание Карточки не возвращается.
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Completed
это что за курс 1тенге 313,77фунтов, такого курса в природе нет. Я сняла деньги со счета 10,02, даже днем позже курс был 255. Как это понять? 11,02 сделала покупку на 38 ф, курс 313фунтов. После карточкой не пользовалась, но опять забл. 9240,39??? Что
Дайте пояснение по данному поводу?
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Комисси за обналичивание средств через банкоматы за пределами Республики Казахстан с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 1% от суммы обналичивания+475 тенге. Если обналичивание производится в другой валюте, также взимается комиссия за конвертацию — 0,2%от суммы обналичивания. Также может взиматься комиссия зарубежным банком, в банкомате или кассе которого Вы обналичиваете денежные средства.Размер комиссии Вы можете узнать у сотрудников данного банка.
Обращаем Ваше внимание: конвертация производиться через доллары США. У Вас на карте конвертация прошла с GBP в USD, Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA, и вторая конвертация с USD в KZT. Списание по карте произошло 11.02.2014г. Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки.
п.7.7.4.Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами
С уважением,
Чудакова Светлана.
Комисси за обналичивание средств через банкоматы за пределами Республики Казахстан с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 1% от суммы обналичивания+475 тенге. Если обналичивание производится в другой валюте, также взимается комиссия за конвертацию — 0,2%от суммы обналичивания. Также может взиматься комиссия зарубежным банком, в банкомате или кассе которого Вы обналичиваете денежные средства.Размер комиссии Вы можете узнать у сотрудников данного банка.
Обращаем Ваше внимание: конвертация производиться через доллары США. У Вас на карте конвертация прошла с GBP в USD, Курс конвертации выбирается автоматически расчетным центром платежной системы VISA, и вторая конвертация с USD в KZT. Списание по карте произошло 11.02.2014г. Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки.
п.7.7.4.Списание денег с Карт-счета в сумме проведенной Карточной операции либо указанной в подтверждающих документах по проведенной Карточной операции осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег с Карт-счета, с взиманием комиссионного вознаграждения за конвертацию в соответствии с Применимыми Тарифами
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho