Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Answered

Вопрос по ЭЦП

Даниэль 12 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 8

Сколько есть попыток ввода pin кода ЭЦП прежде чем карта заблокируется?

Answer
Шокан Еркинович 11 year бұрын
Здравствуйте, Даниэль.

3 попытки подряд неверного ввода PIN-кода приведут к блокировке ЭЦП.
 
0
Answered

Не работает skype. 11 августа 2015

Faker bey Sherman 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте! Не могу дозвониться по Скайпу до ККБ уже второй день - 10 и 11 августа. Идет сброс звонка. В чем причина? Нахожусь зарубежом и крайне неприятна эта ситуация. До сих пор никогда подобного не было, пользуюсь Скайпом для звонков вам уже около 5 лет
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

по Skype велись технические работы. На данный момент все работы завершены - Skype работает.

Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Thanks

Казком в казахстане демонстрирует "Класс". Скоро еду в Россию там проверю услуги для нас

Владимир Александрович 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Казком в казахстане демонстрирует "Класс". Скоро еду в Россию там проверю услуги для нас
Answer
Светлана 9 year бұрын

Добрый день!

Все карточки, выпускаемые Казкоммерцбанком, являются международными и действуют практически во всех странах. При снятие наличных через банкомат или отделения Банка, или оплата по безналичному расчету, отличной от валюты ведения карт-счета, у Вас автоматически будет проходит конвертация валюты. В некоторых странах существует ограничение на выдачу наличных денег. Как правило, это 1000 USD в день. Данное ограничение может распространяться как на банкоматы, так и на пункты выдачи наличных денег. Об этом следует помнить, если в поездке Вы рассчитываете снять с карточки крупную сумму наличных денег, то отменить действия лимитов лучше заранее. Для этого Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный).



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Отвратительная работа по виртуальным картам!

Мадина 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Я заказала выпуск виртуальной карты для оплаты покупок через интернет. Во-первых, ваш сотрудник не показал мне тексты самих договоров, в анкете не дал отметить, что мне не нужны всякие дополнительные услуги. Когда я получила карту, мне сказали, что ей можно пользоваться хоть сейчас, но когда я уже ушла, мне пришла смс, что надо установить 3D Secure. В Хоумбанк у меня эта карта нигде не отображается. И как я установлю этот 3D? Более того, я положила на эту карту деньги. И где они теперь? Абсолютно безграмотные и безалаберные ваши сотрудники, причем не только "негры", но и те, кто является их непосредственными начальниками - дубы дубами!
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Ваша виртуальная карта добавлена в список карт на портале Homebank.

После получения Вами карточки, необходимо установить 3DSecure - секретный пароль, позволяющий подтвердить принадлежность карты ее хозяину при оплате через Интернет. Это исключает риск мошеннических операций, связанных с использованием украденных карт.
Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:

  • пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
  • выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
  • заполнить заявку: придумать секретный пароль
  • придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников
  • В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
  • После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет
  • При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

Устаревшая информация.

Arsen 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
1. Сегодня вечер 8 августа, а мне показывает баланс на 4 августа (даже если жму обновить). 2. Плюс еще и переводы не работают на привязанные карты.

Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Если счет не обновлен, то нужно нажать кнопку обновить. Если и после обновления, баланс счета не измениться, то просим Вас выслать скриншот страницы, на которой не происходит обновление.



С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Not a bug

При переводе денег между своими картами деньги заблокированы и не переведены.

ГОРШКОВ АНАТОЛИЙ АЛЕКСЕЕВИЧ 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте, совершил перевод денег между моими картами в homebank c зарплатной на виртуальную в размере 12500, в итоге сумма заблокирована на зарплатной, а на виртуальную ничего не поступило, обе карточки Казкома (бывшие БТА). Пожалуйста, решите эту проблему. С уважением Анатолий.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Перевод денежных средств был успешно проведен.
При проведении переводов между картами в период с 7.00 до 11.00 денежные средства зачисляются в 11.00. Максимальное время перевода составляет 3 часа.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Go Bonus

Асель 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Добрый день! Как потратить деньги в Go Bonus? Можно ли их перевести на оплату телефона,
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Оплатить бонусами за мобильную связь не возможно.

Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

На указанный номер не приходит кодовое слово

Шынгыс 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 8
Добрый день!
Пытаюсь указать доверенный мобильный номер для совершения онлайн пополнения кабинета в PS.kz, указываю данные карточки, и не приходит кодовое слово и нету кнопки "Я не получил код", что делать, подскажите ?
0
Answered

Карточка

Галия 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте!у меня новая карточка готова,выходить в хоум банке,где мне ее забрать,можно узнать
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Ваша карта доставлена в отделение Банка по адресу: г. Алматы, ул. Майлина, д. 1 (В здании Аэропорта). При получении карты необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Отчет по переводам на счет зарплаты с начало года

Арнай 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Добрый день!
Я заходил в отделение банка казком, хотел получит отчет по переводам денег на счет с начала года. Сказали что услуга платная, посмотрите через сайт хоумбанк. Зашел, зарегистрировал, но опреции не могу найти нигде эту команду или клавишу незнаю как она называется. Хочу увидеть все переводы с начала 2015 года.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Вам необходимо на портале HOMEBANK, зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.


С уважением,
Чудакова Светлана.


Customer support service by UserEcho