Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Аяқталған
блокированая сумма
Cегодня я обнаружил, что у меня заблокировано 10,000 тенге. За что , не могу понять.
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
В 05/2011г. на Ваше имя выпускалась кредитная карта AMEX Gold, по истечению 6 месяцев карта была уничтожена как не полученная клиентом. Сумма 10 000 тенге выставлена за выпуск карты.
Для отмены комиссии, Вам необходимо обратиться в Бренд-Центр Amex и подать соответствующие заявление.
Адрес Бренд-Центр Amex, г. Алматы, ул. Аль-Фараби, д. 34 (угол ул. Мира).
С уважением,
Чудакова Светлана.
В 05/2011г. на Ваше имя выпускалась кредитная карта AMEX Gold, по истечению 6 месяцев карта была уничтожена как не полученная клиентом. Сумма 10 000 тенге выставлена за выпуск карты.
Для отмены комиссии, Вам необходимо обратиться в Бренд-Центр Amex и подать соответствующие заявление.
Адрес Бренд-Центр Amex, г. Алматы, ул. Аль-Фараби, д. 34 (угол ул. Мира).
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Почему одна сумма заблокирована дважды?
Почему одна сумма заблокирована дважды? Возможен ли не чесность со стороны продавца?
Спасибо!
Спасибо!
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
На Вашей карте блокирована только одна сумма в размере 71621,88 тенге, от коммерсанта NODAJI 6042.
Сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На Вашей карте блокирована только одна сумма в размере 71621,88 тенге, от коммерсанта NODAJI 6042.
Сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған
Удаление л/счетов по коммунальным услугам
Добрый день. Пользуюсь системой Homebank, очень удобна. Единственно, что не удобно при оплате коммунальных платежей при добавлении нового л/счета. старый не возможно удалить. Рассмотрите возможность вкладки по удалению л/счета коммунальных услуг.
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
Удаление лицевых счетов в Homebank не предусмотрено. Вы можете отписаться от получения квитанций по неиспользуемому лицевому счету, нажав на кнопку «Отписаться». Скрыть неиспользуемые лицевые счета можно, нажав на кнопку «Показать только активные счета».
С уважением,
Чудакова Светлана.
Удаление лицевых счетов в Homebank не предусмотрено. Вы можете отписаться от получения квитанций по неиспользуемому лицевому счету, нажав на кнопку «Отписаться». Скрыть неиспользуемые лицевые счета можно, нажав на кнопку «Показать только активные счета».
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған
cash in
В г.Семей есть всего 4 банкамата CASH-IN, этого мало! В выходные дни не можем отправить деньги. Выходные дни работает только один (в park city) и мы, ваши клиенти, бежим туда чтобы успеть (пока не застрянет купюра).
И мы просим (Ваши клиенты), эти 3-банкаматы вставьте в другие место (или поменяйте местами) которые работает в выходные дни. Например в Т.Д "Акшын" и т.д.
И мы просим (Ваши клиенты), эти 3-банкаматы вставьте в другие место (или поменяйте местами) которые работает в выходные дни. Например в Т.Д "Акшын" и т.д.
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
Благодарим за предложение.
К сожалению сообщить о сроках установки еще одного банкомата в ТД Акшын (Центральный рынок) не иметься возможным.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Благодарим за предложение.
К сожалению сообщить о сроках установки еще одного банкомата в ТД Акшын (Центральный рынок) не иметься возможным.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
В окне "Все счета" отражается неверный остаток бонусов.
Добрый день. В окне "Все счета" отражается остаток бонусов не на текущую дату, как это сделано в чеке с терминала, например; а на конец предыдущего месяца. Это вводит в заблуждение о верном остатке бонусов.
0
Аяқталған
Здравствуйте! Второй раз обращаюсь в Солл Центр, ни ответа, ни привета?!
По револьверному кредиту 50000 тг., должен был 31653,09 тг., остаток составлял 18346,91 тг.
Так как на сайте было сказано, что перевод с карточки другого банка без комиссии, перевел со своей карточки Народного банка 32000 тг.
Теперь у меня на карточке казкома должно было быть 50346,91 тг. На самом деле 49792,35 тг , я еще и должен оказался. Почему?
Так как на сайте было сказано, что перевод с карточки другого банка без комиссии, перевел со своей карточки Народного банка 32000 тг.
Теперь у меня на карточке казкома должно было быть 50346,91 тг. На самом деле 49792,35 тг , я еще и должен оказался. Почему?
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
Списание вознаграждение Банка производится сразу же при пополнении карты, соответственно кредитный лимит был восстановлен на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.
Сумма вознаграждения начисляется за использованный кредитный лимит ежедневно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Списание вознаграждение Банка производится сразу же при пополнении карты, соответственно кредитный лимит был восстановлен на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.
Сумма вознаграждения начисляется за использованный кредитный лимит ежедневно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған
Соц.отчисления
Здравствуйте! Пользуюсь хоумбанкингом уже довольно давно,была довольна(кроме периодов тех.работ и сбоев), пока не завела карту на получения пособия по родам и по уходу за ребенком. Скажите,в чем проблема,почему я не могу с портала ею управлять?показывается две карты(одна платежная,по ней все ок),а по социальной ноль информации кроме номера. Теперь что бежать по старинке к банкомату?зачем тогда вообще нужен Хоумбанкинг в таком случае?
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету.\
Остаток и наличие доступных средств по Checking
Card всегда надо смотреть по счету.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету.\
Остаток и наличие доступных средств по Checking
Card всегда надо смотреть по счету.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған
Ответственность операторов CallCenter'а
Здравствуй, банк.
Предлагаю "повесить" ответственность операторов CallCenter'а.
Я смотрю, очень много жалоб на них, потому что мы, клиенты, общаемся с ними и требуем с них же, а не с какого-то невидимого техотдела или еще кого.
Пусть каждый оператор начинает рабочий день с проверки исполнения принятых заявок (своих), спрашивает у исполнителей результат, обзванивает заявителей, если возникли вопросы.
Глядишь, и мы начнем с пониманием относиться с уважением к нелегкому труду операторов.
А так... "баба с возу..." и жалоб немеренно.
Предлагаю "повесить" ответственность операторов CallCenter'а.
Я смотрю, очень много жалоб на них, потому что мы, клиенты, общаемся с ними и требуем с них же, а не с какого-то невидимого техотдела или еще кого.
Пусть каждый оператор начинает рабочий день с проверки исполнения принятых заявок (своих), спрашивает у исполнителей результат, обзванивает заявителей, если возникли вопросы.
Глядишь, и мы начнем с пониманием относиться с уважением к нелегкому труду операторов.
А так... "баба с возу..." и жалоб немеренно.
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
В ходе разбирательства по Вашему обращению, было выявлено, что уведомление на Ваш E-mail отправлено ошибочно. С Вашей карты ни каких списаний не было.
Приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
В ходе разбирательства по Вашему обращению, было выявлено, что уведомление на Ваш E-mail отправлено ошибочно. С Вашей карты ни каких списаний не было.
Приносим Вам свои искренние извинения и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Started
исправьте ошибку!
Добрый день! Мне по сей день нравилось в хоубанке абсолютно все! Но мне предложили Goo карточку, я согласилось мне менеджера не верно заполнел ее это не моя вина! Можно ли это решить без моего ведома в банк! По скольку ошибку совершила не я!
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
По Вашему обращению будет проведено разбирательство. Как только будет выяснена причина, по которой до сих пор не установлен кредитный лимит на карту Go, с Вами обязательно свяжемся и сообщим результат.
С уважением,
Чудакова Светлана.
По Вашему обращению будет проведено разбирательство. Как только будет выяснена причина, по которой до сих пор не установлен кредитный лимит на карту Go, с Вами обязательно свяжемся и сообщим результат.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
10 year бұрын
Добрый день!
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Пожалуйста можете указать свою Фамилию, Имя, Отчество, чтобы мы могли проверить.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Пожалуйста можете указать свою Фамилию, Имя, Отчество, чтобы мы могли проверить.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho