Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Отвечен

Круглосуточная поддержка по картам и снятие лимитов

Жетен 3 дня назад • обновлен Айнур Тураповна 3 дня назад 1

Добрый день!

Не смог дозвониться до Вашего колл-центра в с 2 до 4 часов утра! Просто трубку не берут, и через скайп тоже. Вы же понимаете, как необходима круглосуточная поддержка клиентов по картам за рубежом. А его нет.

Также ваши сотрудники, при неоднократной просьбе снять лимиты по картам, при выезде в зарубеж все, как один твердили, что снять ограничения по лимиту по картам возможно только удаленно через homebank.kz. При попытке снять лимиты, после ввода присланного кода на мой телефон выдает "Произошла техническая ошибка".  Какой смысл вводить в заблуждение клиентов на счёт ваших возможностей и чинить препятствия в виде ограничений и технических ошибках в кавычках? Вы же понимаете, что от вашей работы может зависеть жизнь человека, если ваш клиент не сможет оплатить медицинские услуги зарубежом и своевременно получить медпомощь?

+2
На рассмотрении

Что за ограничиние на перевод денег с моего личного счета в другой банк?!!!

КАЗНАЧЕЙСКИЙ АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИ 1 неделю назад • обновлен Айнур Тураповна 1 неделю назад 2

Почему появилось ограничение на перевод денег более $300 в один день другому банку? Я не могу понять, выходит что я не могу распоряжаться своими деньгами? Если бы я переводил огромные суммы это понятно, но здесь перевод $500 и полный отказ... ВЫ СОЗНАТЕЛЬНО ДЕЛАЕТЕ ТАК, ЧТОБ КАРТОЧКОЙ вашего БАНКА было нельзя пользоваться? Проще снять все деньги и произвести платеж через более дружественный банк!!! Народный еп...

0
Исправлен

Дайте пополнить депозит!!!

Хлупин Виктор Васильевич 1 месяц назад • обновлен Айнур Тураповна 1 неделю назад 3

Да что опять такое??? Сегодня 11.11.18г 9-30 на главной странице опять не отображается депозит! 09.11.18г. перевёл сумму со "Сбербанка" ( карта -зарплатный проект) сюда  на свою карту ...2626, сумма встала в блок (обрабатывается) на двое суток! Писать не стал,уже "привык" к вашим "моментальным переводам", ждал пока разблокируете! Теперь сумма снята с блока, но депозит нигде не отображается!!! Это просто ЖЕСТЬ  ребята!!! За каждый день теряю вознаграждение! ДАЙТЕ СЕГОДНЯ ПОПОЛНИТЬ ДЕПОЗИТ!!! 

+1
На рассмотрении

Почему не работает сервис онлайн открытия депозита.

Легкоступ Сергей 3 недели назад • обновлен АйнурКас 2 недели назад 2

Можете ли сообщить, когда заработает? Сколько еще ждать? И есть ли смысл ждать...

+1
На рассмотрении

комиссия 0?

ОСПАНОВ АЗАМАТ ЖУМАТАЕВИЧ 2 недели назад • обновлен АйнурКас 2 недели назад 1

Не очень добрый день.

Поясните уже наконец, почему взимается комиссия при переводе между своими картами? В т.ч виртуальными.

Вот интерфейс перевода, вот написано "Комиссия = 0".

Я делаю перевод со своей карты, на свою карту, даже мелочью. И с меня же взимается комиссия!

Это же обман чистой воды.

НА ПРИВАТНЫЕ ТИКЕТЫ ПОДОБНОЙ ТЕМЫ, ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ, ТАК ХОТЬ ТУТ ОТВЕТЬТЕ!

0
На рассмотрении

Не подвязывается карта

Жанна Какимжанова 2 недели назад • обновлен АйнурКас 2 недели назад 1

Здравствуйте! Не получается подвязать карту Сбербанка. В чем дело?

0
На рассмотрении

Не закрылись кредиты в Гос Кред Бюро

Ваше величество 4 недели назад • обновлен АйнурКас 4 недели назад 3

Я закрыл 2 кредитные карты Амекс (номера договоров: 138736365,162691133) в 13.11.2018. В отчете Государственного Кредитного Бюро за 20.11.2018 оба кредита имеют статус "Действующий". Когда исправите запись?

+2
На рассмотрении

Выписка по счёту и экспорт данных в excel

САМОЙЛЕНКО ДАРЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА 1 месяц назад • обновлен АйнурКас 4 недели назад 2

Добрый день!

Для работы с выпиской по счёту необходимо экспортировать данные за определенный период к примеру в excel. Как это сделать? Доступна ли такая возможность?

+1
На рассмотрении

Card SMS Charge

Пьянков Виктор 4 недели назад • обновлен АйнурКас 4 недели назад 1

Здравствуйте!

Отключите, пожалуйста, Card SMS Charge и верните списанные за неё деньги. Я такой услуги никогда не подключал.

+5
На рассмотрении

Жалоба! В выписке до сих пор отсутствует сумма снятой комиссии

Gaukhar K 4 недели назад • обновлен Нурсултан З. 4 недели назад 1

Когда же в выписках появятся реальные суммы снятых комиссий? Почему Вы пишете комиссия 0… когда при этом сумма на счёте уменьшается?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho