Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Выпуск карты
У меня кончается срок действия зарплатной карточки. В уведомлении написано;
"Уважаемый Клиент,
Ваша платежная карточка скоро будет перевыпущена."
Осталось 2 дня. Когда же карточка перевыпустится? А то зарплату очень уж хочется увидеть)
"Уважаемый Клиент,
Ваша платежная карточка скоро будет перевыпущена."
Осталось 2 дня. Когда же карточка перевыпустится? А то зарплату очень уж хочется увидеть)
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Карта доставлена в отделение Банка по адресу: г. Тараз, ул. Абая, д. 124.
При получении карты необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Карта доставлена в отделение Банка по адресу: г. Тараз, ул. Абая, д. 124.
При получении карты необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Исправлен
Больше месяца висит блок-сумма.
Деньги в блоке уже полтора месяца. Не критично, но глаза мозолит
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Сумма была разблокирована.
Пожалуйста, примите наши извинения.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сумма была разблокирована.
Пожалуйста, примите наши извинения.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Уточнить!
Здравствуйте! Я, являюсь клинтом хоум банка, Хотел у Вас уточнить, мне в течении 3х дней звонили на этот номер 87776571415, с этого номера 87059475890, не ваши сотрудники? Спасибо заранее за ответ!
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Номер 87059475890 не принадлежит Казкоммерцбанку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Номер 87059475890 не принадлежит Казкоммерцбанку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Шокан Еркинович
12 лет назад
Уважаемая Сауле,
Причина может быть в том что за предыдущий период (год) cashback Вы уже получили, и с началом нового периода еще не тратили денег по Amex.
С уважением,
Дусипов Шокан
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
По правилам Банка, если у клиента образовалась задолженность по кредиту, то карт - счета клиента блокируются до погашения задолженности.
С уважением,
Чудакова Светлана.
По правилам Банка, если у клиента образовалась задолженность по кредиту, то карт - счета клиента блокируются до погашения задолженности.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
CITIBank
Добрый день! У меня карта CITI банка и привязанный к ней homebank, могу ли туда добавить еще одну карту но уже Казкома?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Если у Вас есть карты CitiБанка и они зарегистрированы в Homebank,
то карты других банков в этот список добавить невозможно по причине эмитирования карты другим банком.
Карты других банков необходимо регистрировать отдельно, под другим идентификатором.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Если у Вас есть карты CitiБанка и они зарегистрированы в Homebank,
то карты других банков в этот список добавить невозможно по причине эмитирования карты другим банком.
Карты других банков необходимо регистрировать отдельно, под другим идентификатором.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Привязка карточки
Почему моя карточка не привязывается к яндекс деньгам??? Пишет не удалось привязать карту ,обратитесь в службу поддержки банка.... вот мой иин 970217350067
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
При регистрации в таких системах как Paypal, Yandex.money, Qiwi, данные интернет-ресурсы, для подтверждения работоспособности карты блокируют небольшую сумму денег при регистрации(1-2$). На момент попытки регистрации, на Вашей карте недостаточно средств, для регистрации на данных ресурсах.
Проверьте, пожалуйста баланс по карт-счету. Проверить баланс можете через финансовый портал Homebank.кz
С уважением,
Чудакова Светлана.
При регистрации в таких системах как Paypal, Yandex.money, Qiwi, данные интернет-ресурсы, для подтверждения работоспособности карты блокируют небольшую сумму денег при регистрации(1-2$). На момент попытки регистрации, на Вашей карте недостаточно средств, для регистрации на данных ресурсах.
Проверьте, пожалуйста баланс по карт-счету. Проверить баланс можете через финансовый портал Homebank.кz
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
перевыпуск GO карты
Только что обратился в один из ваших отделений банка в г Атырау. Хотел заранее перевыпустить свою GO карту написав заявление так как я улетаю из страны 27 сентября , на что мне ответили что моя карта будет перевыпущено автоматический и что они не могут уже изменить что ли бы и сказали что 26 сентября в край я ее смоуг получить! сейчас посмотрел статус в хомбанке там написано что осталось еще 27 дней и кто мне теперь может гарантировать что я ее получу во время??!! Прощу незамедлительно мне ответить или позвонить на счет всего этого! Только не говорите что я зря послушал ваших коллег и ушел не написав заявление заранее, я не собираюсь снова в очереди стоять.. что за дезинформация они говорят получу 26сен в край, а по системе осталось +27 дней (т.е. 29сен только смогу получить)? кто мне даст адекватный ответ?!
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Кредитная карта Go. была перевыпущена 05.09.2013г. и отправлена в Атырауский филиал. Срок доставки карты занимает 10 (рабочих) дней. При получении карты, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Перевыпущенные Go карты, выдаються только в филиале.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Кредитная карта Go. была перевыпущена 05.09.2013г. и отправлена в Атырауский филиал. Срок доставки карты занимает 10 (рабочих) дней. При получении карты, при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
Перевыпущенные Go карты, выдаються только в филиале.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Не работает личный кабинет.
Здравствуйте! Не могу получить доступ к услугам в кабинете. Заполняю все поля, всё указываю верно. Затем получаю вот такое послание.
Звонила Call Center, там объявили что не указано кодовое слово, хотя я его озвучивала. Почему не указали не понятно. Приехала в банк, внесли кодовое слово. Снова заполняю. И снова это же послание красным шрифтом. Пожалуйста, помогите решить эту проблему! Спасибо!
Звонила Call Center, там объявили что не указано кодовое слово, хотя я его озвучивала. Почему не указали не понятно. Приехала в банк, внесли кодовое слово. Снова заполняю. И снова это же послание красным шрифтом. Пожалуйста, помогите решить эту проблему! Спасибо!
| Ошибка: Авторизация не пройдена. Из-за повторяющихся ошибок возможность авторизации по данной карточке блокирована. Вам необходимо обратиться в Call Center: 8 (727) 258-53-34 для г. Алматы; 58-53-34 для гг. Астана, Актау, Актобе, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Талдыкорган, Тараз, Шымкент, Уральск, Усть-Каменогорск; 8 (8000) 8000 90 для других городов РК. |
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
При авторизации карты в финансовой системе Homebank.kz после трехкратного неверного ввода запрашиваемых данных, карту включают в "Черный список", то есть попытки разблокирования портала для данной карты исчерпываются. Данная процедура исключает доступ к порталу посторонних лиц, предотвращая мошеннические действия с Вашими финансами.
Чтобы удалить из данного списка карточку,
Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
С уважением,
Чудакова Светлана.
При авторизации карты в финансовой системе Homebank.kz после трехкратного неверного ввода запрашиваемых данных, карту включают в "Черный список", то есть попытки разблокирования портала для данной карты исчерпываются. Данная процедура исключает доступ к порталу посторонних лиц, предотвращая мошеннические действия с Вашими финансами.
Чтобы удалить из данного списка карточку,
Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho