Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
невзможно дозвониться в Call center!
Добрый день,
У меня истек срок действия платежной карточки я хотела бы ее перевыпустить, однако уже полдня не могу дозвониться в Call Center чтобы оставить заявку. Пробовала сделать это в home bank, и после заполнения всех полей система также почему-то не пропускает заявку! Куда мне нужно теперь обращаться для перевыпуска карточки!?
В связи с тем, что Вы в течении 6 месяцев карточкой не
пользовались, Банка процесс на автоматический перевыпуск карты не инициировал.
Для перевыпуска карты, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при
себе документ, удостоверяющий личность,
либо Вы можете самостоятельно оформить перевыпуск карты через финансовый
портал Homebank, следуя по цепочке «Финансы — Операции —
Платежные карточки — Перевыпуск карты»
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо Вам за оказанное доверия к Банку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для того, чтобы проверить статус Вашего перевода, пожалуйста укажите сумму, которая была переведена с карты.
В Homebank выставляються отчеты только по тем переводам, которые были сделаны через финансовый поротал Homebank. А Вы перевод делаете через банкомат. Вы можете только запросить выписку по карте и по выписке посмотреть, прошел перевод или нет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Приложение Iphone. Не видно под какой компанией вошел.
Нигде не видно под чьим идентификатором вошел в систему.
Добрый день!
Спасибо за замечание. Наши специалисты уже работают по данному вопросу.
С уважением, Молдир
Добрый день! Не отражаются движения по расходам. Что мне делать?
По своей карте не могу следить за расходами, они вообще не отражаются в выписке.
Здравствуйте!
Уважаемый Асадбек, вышлите, пожалуйста, скриншот с выпиской на innovation@kkb.kz
С уважением, Молдир
Добрый день!
Пароль в Homebank также используется при авторизации в Телебанкинге, поэтому для пароля можно использовать только буквы латиницы/кириллицы и цифры, т.к. ввод специальных символов невозможен с телефонов.
Подробную информацию о Телебанкинге Вы можете посмотреть, пройдя по ссылке http://ru.kkb.kz/cards/page/Telebanking
С уважением, Молдир
Здравствуйте!
GO! бонусы можно потратить, оплачивая покупку товаров и услуг у наших партнеров. Полный список партнеров программы доступен по ссылке http://www.gocard.kz/site/index.php?option=com_wrapper&Itemid=54
С уважением, Молдир
Оплата штрафов ПДД
Добрый день!
если я хочу оплатить штраф за своего друга/родственника черех Хомбанк, чей ИИН я должен указать при оплате?
Добрый день!
При оплате штрафа нужно указывать ИИН нарушителя.
С уважением, Молдир
Оплата ком. услуг
Добрый день! Оплачивала ком. услуги всегда через homebank,
но в этот раз оплатила через карту другого банка. В информации о платежах ком. услуг в homebanke стоит информация о том, что ожидает оплаты.
Будет ли учтена сумма?
Спасибо,
Добрый день!
Ваша оплата будет учитываться при выставлении квитанции за следующий месяц, независимо от способа оплаты.
Текущую квитанцию в Homebank оплачивать не нужно, в противном случае у Вас будет переплата по коммунальнм услугам.
С уважением, Молдир
Не все счета
Добрый день!Спасибо, Молдир! Отлично, только вот, в списке показывает только 1 карт-счет (GoCard), основного моего карт-счета, с которого хотел произвести оплату, нет в списке. Прошу исправить.
Мы внесли изменения, теперь Вы можете оплатить за услуги детского садика "Балдырган" с карт-счета.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Ахат, не могли бы Вы выслать скриншот с данной ошибкой на innovation@kkb.kz, либо Вы можете приложить ее в отзыве здесь.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho