Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
На рассмотрении

Не могу на карточку 3D секьюрити код поставить. Пишет - ошибка

Светлана 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

Ответ
Darya 12 лет назад
Светлана, здравствуйте,

Для того, чтобы разобраться в проблеме, просим Вас написать в какой момент система выдает ошибку и что пишет в тексте ошибки. Мы обязательно Вам поможем!
0
Отвечен

Акции

Болат Амангалиев 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0
К сожалению, большинство акции проходят в городах Астана и Алматы. Клиентам банка из других городов РК предлагается ограниченный выбор акции, либо его вообще нет.С чем это связано? 
P.S. Не хотелось бы думать, что сотрудники банка из других городов плохо работают.
Ответ
Darya 12 лет назад
Болат, здравствуйте,

По большинству Акций у нас идет двустороннее сотрудничество: Банк-компания. Множество компаний в гг. Алматы и Астана сами идут к нам на контакт. В регионах с этим немного сложнее. Но мы делаем все возможное, чтобы привлекать и региональные компании к совместным Акциям. С Вашей стороны, Вы можете делать собственные предложения, в каких Акциях Вы желали бы  поучаствовать или с какими провайдерами/коммерсанами хотели бы, чтобы Банк посотрудничал. Если У вас будут контакты компаний, будет еще лучше:)
+2
Запланирован

ОПЛАТА АТЫРАУГАЗИНВЕСТ

GAUKHAR 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 1
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
ВКЛЮЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОПЛАТУ АТЫРАУГАЗИНВЕСТ В СПИСОК УСЛУГ.
Ответ
Darya 12 лет назад
Гаухар, здравствуйте,

Мы передали Ваше сообщение специалистам, занимающимся подключением услуг. Как услуга будет подключена, мы обязательно сообщим об этом в новостях Homebank. Следите за новостями!:)
0
Отвечен

пост-терминалы и бонусы

господин Азамат 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0
Доброго дня! Планируете ли Вы установить терминалы в магазинах Грин и Метро, а также систему накопления бонусов в остальных кинотеатрах г. Астаны (в Арсенале уже есть).
Ответ
Darya 12 лет назад
Азамат, здравствуйте,

Наши специалисты практически ежедневно устанавливают новые терминалы. К сожалению, сегодня точного ответа дать не можем касательно данных коммерсантов, но гарантируем, что мы постоянно работаем в этом направлении:)
0
Отвечен

Я перевела некоторую сумму денег с одной СВОЕЙ карты на СВОЮ же другую... За что с меня сняли комиссию в размере 15%???????????

Светлана 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0

Не возможно дозвониться до операторов!!!!!!!!!!!!  Провисела на телефоне почти 15 минут!!!!! В результате мне так и не ответили!!!!


Я перевела некоторую сумму денег с одной СВОЕЙ карты на СВОЮ же другую... За что с меня сняли комиссию в размере 15%???????????

Ответ
Darya 12 лет назад
Светлана, здравствуйте,

При переводе с Вас снялось 1,5%. Вы совершали перевод с кредитной карты, поэтому снялась такая комиссия. Если бы перевод осуществлялся между своими дебетными картами, то комиссия бы составляла 0 тенге.
+2
Завершен

ваши автоответчики достали, дорогое и золотое время занимает !!!!

Асанова Айнур 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0
Ответ
Darya 12 лет назад
Айнур, здравствуйте,

Вы можете писать свои вопросы сюда, мы обязательно поможем Вам разобраться.

0
На рассмотрении

Жалоба

Байназаров Чингиз 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0
Дебильная система kazkomhomebank, весь день потратила чтоб востановить пароль, а когда зашла чекин карта ни хрена не показывает, да еще и заблокирована. скажите для чего homebank? когда я не могу погасить гоу карту??? я ничего не вижу и все заблокировано.
Ответ
Darya 12 лет назад
Чингиз, здравствуйте,

Все счета и карточки отображаются на странице "финансы". Если Вы не видите чекин кард, Вы можете самостоятельно настроить ее отображение: Homebank - Кабинет - Подписка к системе и выбрать там отображение текущих счетов.
Касательно гоу кард, необходимо понять причину блокировки. Если Вам будет не трудно, сообщите нам, пожалуйста, номер своего идентификатора в Хоумбанк. Мы обязательно поможем Вам разобраться в сложившейся ситуации.

0
Начат

Оплата ушла на другой счет

ЗАЛИЕВА КАНИЗА КАЙДАРКЫЗЫ 12 лет назад обновлен Darya 12 лет назад 0
"Уважаемый Клиент! Мы дорожим Вашим доверием и благодарим Вас за то, что Вы с нами!" - так начинается страничка. Столько лет я вам доверяла, а теперь благодаря кассиру Козловой Юлии, убедилась что надо проверять. Моя ошибка, что не проверила квитанцию об оплате сразу, но она ведь сверила данные по моему удостоверению и уточняя, глядя на уд/ние читала Залиева-да, Каниза -да,Кайдаркызы-да, я даже не подумала что будут проблемы. И еще она меня оскорбила своим заявлением, о том что ...куда Вы смотрели столько ..людей за день проходит, и что теперь делать я не знаю..., затем в мое присутствие обсудила с коллегами по кассе, которые в свою очередь обслуживая клиентов успевали поддерживать ее. Мне было очень неудобно перед людьми в очереди, я не конфликтный человек, но извинений на замечания не последовали-я очень близко к сердцу принимаю негатив, проплакала пока шла с банка на работу. С Алматы со службы безопасности звонил предстваитель, которому я обьяснила всю ситуацию, вежливый молодой человек уверил меня, что во всем разберутся, на что я очень надеюсь 
Ответ
Darya 12 лет назад
Каниза, здравствуйте,

Мы понимаем Вас и во всем поддерживаем. Человеческий фактор, к сожалению, присутствует в большинстве видов деятельности и приходится с ним мириться. Ваша проблема будет обязательно решена. Приносим свои извинения. не огорчайтесь!
+1
Отвечен

Как через Хоумбанк перечислить с карточки ККБ на карту другого банка?

Бейбут Мамытов 12 лет назад обновлен Муллагалиев Владимир 12 лет назад 0

Ответ
Здравствуйте Бейбут.
В данный момент такая услуга в Homebank недоступна. Но она находится в разработке. В будущем будет возможен перевод с Вашей карты в homebank на IBAN карт-счета клиента другого банка.
В данный момент возможен перевод с Вашего лицевого счета на IBAN клиента в другом банке, при использовании ЭЦП.
0
Завершен

как поменять номер чтобы оплатить за услуги казахтелеком?

Айгерим Сарсенбай 12 лет назад обновлен Муллагалиев Владимир 12 лет назад 0

Ответ
Здравствуйте Айгерим.
Если Вы уже подписаны на услугу, просто добавьте новый контракт. Для этого, на странице выбора номера телефона нажмите на иконку "настроить контракт". Далее Вам нужно пройти дополнительную авторизацию и добавить новый контракт.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho