Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
Сокращение времени до автоматического выхода из HomeBank
Здравствуйте.
Считаю, что можно сократить время до автоматического выхода из системы в случае бездействия клиента. По моему мнению режим ожидания слишком долгий и может привести к несанкционированному доступу. 2-3 минут ожидания достаточно. пользуюсь несколькими банковскими системами зарубежных банков и обычный период 2 минуты до выхода из системы, а Homebank висит в режиме ожидания больше 10 минут, а то и более. это не безопасно.
С уважением.
Считаю, что можно сократить время до автоматического выхода из системы в случае бездействия клиента. По моему мнению режим ожидания слишком долгий и может привести к несанкционированному доступу. 2-3 минут ожидания достаточно. пользуюсь несколькими банковскими системами зарубежных банков и обычный период 2 минуты до выхода из системы, а Homebank висит в режиме ожидания больше 10 минут, а то и более. это не безопасно.
С уважением.
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше замечание.
Данный вопрос уже рассматривается руководством.
С уважением, Молдир
Спасибо за Ваше замечание.
Данный вопрос уже рассматривается руководством.
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
Просмотреть остаток денег на Ваших счетах Вы можете в Homebank, в разделе "Финансы-Счета".
С уважением, Молдир
Просмотреть остаток денег на Ваших счетах Вы можете в Homebank, в разделе "Финансы-Счета".
С уважением, Молдир
0
Completed
Пароль
Доброе утро! Можно сохранить пароль на весь срок пользования услугой Хоумбанк, по причине того,что я постоянно забываю пароль или путаю с другими паролями, связанными с моей работой, пожалуйста подойдите к моему вопросу индивидуально, заранее благодарю!
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
К сожалению, использовать один и тот же пароль постоянно в Homebank невозможно.
Смена пароля является обязательным условием по требованиям безопасности.
С уважением, Молдир
К сожалению, использовать один и тот же пароль постоянно в Homebank невозможно.
Смена пароля является обязательным условием по требованиям безопасности.
С уважением, Молдир
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Для подключения и отображения Вашего кредитного счета на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для подключения и отображения Вашего кредитного счета на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Пополнение карты с карты другого банка
Очень удобна недавно открытая услуга пополнения карты с карты другого банка. Пользуюсь ею и всем советую. Хочу поблагодарить специалистов ККБ!
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed
sms-уведомления
Здравствуйте. До сегодняшнего дня sms-уведомления работали быстро и без сбоев, но сегодня до меня не дошло ни одного уведомления, ни о снятии средств с карточки, ни вход в систему Homebank. На странице sms-уведомлений в Homebank в последних уведомлениях они также не числятся. В чем может быть проблема?
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Были технические неполадки с отправкой СМС-уведомлений. Сейчас все проблемы устранены.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Были технические неполадки с отправкой СМС-уведомлений. Сейчас все проблемы устранены.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
0
Completed
Оплата детского сада.
Здравствуйте не получается оплатить услуги детского сада №50. Выдает ошибку, что не достаточно средств на счете, хотя деньги на счету есть. Можете исправить данную ошибку? Пожалуйста. Данная ошибка выходит уже целую неделю.
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Попробуйте выбрать в поле "Счет отправителя" Вашу платежную карточку **** **** **** 6867.
С уважением, Молдир
Попробуйте выбрать в поле "Счет отправителя" Вашу платежную карточку **** **** **** 6867.
С уважением, Молдир
0
Answered
Убрать блок
Здравствуйте, американский сайт не смог произвести транзакцию и мои деньги в блоке. Звонила им узнать насчет письма, могут ли они отправить. Говорят, таким не занимаются. Есть ли возможность вам разблокировать эту сумму? Возможно ускорить процесс? Деньги очень нужны, а месяц ждать не вариант
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счет, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования сумм обслуживающий коммерсанта Банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудкаова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счет, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования сумм обслуживающий коммерсанта Банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудкаова Светлана.
0
Answered
Пропадают деньги
Добрый день! Банк забирает у меня по 300 (примерно) тенге ежемесячно. Например сегодня на мой счет поступили деньги в размере 40 0043,35т., через банкомат я сняла 39 000т., вечером захожу в Homebank написано - доступные средства 512,65 , 200 тенге удерживается за смс-банкинг. Куда исчезают 300 тенге? Каждый месяц у меня такая ситуация. Куда пропадают мои деньги?!
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Вы через банкомат снимали сумму в размере 39 000 тенге + 390 тенге комиссия за обналичивание (1% от снимаемой суммы согласно тарифам Банка). 200 тенге списалась за SMS - уведомления. Оплата мобильной связи - 400 тенге +35 комиссия.
Ежемесячно на карте списывается только по 200 тенге, за услугу SMS - банкинг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы через банкомат снимали сумму в размере 39 000 тенге + 390 тенге комиссия за обналичивание (1% от снимаемой суммы согласно тарифам Банка). 200 тенге списалась за SMS - уведомления. Оплата мобильной связи - 400 тенге +35 комиссия.
Ежемесячно на карте списывается только по 200 тенге, за услугу SMS - банкинг.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
не начисляются GO бонусы
Добрый день.
где бы я не рассчитывался картой ни одной тиинки еще не упало на бонусы.
в чем причина?
или я не там все время расчитываюсь?
и технику брал и за продукты расчитывался.
просьба проверить.
так как пользуюсь картой уже 4й год и тишина.
спасибо.
где бы я не рассчитывался картой ни одной тиинки еще не упало на бонусы.
в чем причина?
или я не там все время расчитываюсь?
и технику брал и за продукты расчитывался.
просьба проверить.
так как пользуюсь картой уже 4й год и тишина.
спасибо.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz
У Вас по карте в основном транзакции по снятию наличных денежных средств через банкомат и оплата мобильной связи через финансовый портал Homebank.
Магазин "Эврика" начисляет бонусы в размере 1% - только 1 января.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz
У Вас по карте в основном транзакции по снятию наличных денежных средств через банкомат и оплата мобильной связи через финансовый портал Homebank.
Магазин "Эврика" начисляет бонусы в размере 1% - только 1 января.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho