Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

Кэшбэк по зарплатным картам

Алексей 2 months ago • updated by Kenessariyeva Ainura 2 months ago 1

Доброй ночи!

Предлагаю Банку рассмотреть возможность внедрения кэшбэка по остаткам денежных средств на зарплатных картах. 

0
Completed

Сумма висит в блоке больше 15 дней

АЙДЫРАЛИЕВ АЙДИН 2 months ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 months ago 1

Здравствуйте, транзакция не прошла, но сумма висит в блоке более 15 дней. Прошу разблокировать. Спасибо

0
Answered

Qazkom Pay

22smile22 2 months ago • updated by Kenessariyeva Ainura 2 months ago 17

Доброго времени суток


Приложение и сервис Qazkom Pay не работает в других странах?


Пытался оплатить в бесконтактном терминале помощью данного сервиса, попытка неуспешная.


Пришлось оплатить бесконтактно с PayWave

0
Under review

Явное мошенничество!

Малышко Виктор 2 months ago • updated by Атабек 2 months ago 3

Начислили 39000 тенге за разговоры , которых не было!

0
Completed

Заблокировались деньги!!

БОГОМОЛОВА ЕЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА 2 months ago • updated by Светлана 2 months ago 1

6.05.18 мной покупался онлайн-билет в airastana -транзакция не была успешна, соответственно билет не был куплен, но деньги заблокировались. На протяжении всех дней посещались банки с целью выяснения данной проблемы. Вчера звонили в ваш кол-цент они сказали: что да сумма разблокируется в течении 24 часов, если предоставить письмо от коммерсанта - что и было сделано. Вам было отправлено письмо на адрес Service@qazkom.kz - от AirAstana, но никаких действий не последовало... Затем опять звоник в кол-центр - на что ответили (нужно тоже письмо, но факсом) - на что AirAstana ответила: что факсов уже давно не существует... Почему ваши сотрудники не предпринимают никаких действий? Ведь деньги висят на карте... А мне нужно приобрести билет! Сегодня было перенаправлено вчерашнее письмо уже на эл.адрес callcenter@kkb.kz   Когда с Вашей стороны будут какие-то действия!?

Answer
Светлана 2 months ago

Добрый день,  Елена Валерьевна. 


Сумма на карте разблокирована. 

Спасибо за обращение. 


С уважением, Светлана.

0
Answered

Лимиты на переводы.

Хлупин Виктор Васильевич 2 months ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 months ago 1

Добрый вечер! Скажите, действуют лимиты на переводы на карты других банков РК, то есть - один перевод 50 000 тенге, 8 раз в сутки, это только интернет- переводов касается в HOMEBANK (личный кабинет)? Я могу с банкомата за один раз сразу сделать перевод в 300 000 тенге? Следуя вашей логике по  безопасности от мошенников, в банкомате присутствует физическая карта, плюс ПИН-код от клиента,то есть от меня, и значит я сам присутствую))), не должно быть тогда ограничения в 50 000 тенге! Так ли это?

0
Fixed

Ужасно просто! Что временно отменили доставку карт заграницу и даже не могут предоставить какую-нибудь иную услугу вместо этого! и надо просто ждать до конца месяца пока подключат эту услугу !что предлагаете делать без карты, значит без денег, заграницей?

Украли карты, понимаю что не вы виноваты. Но мало того, что временно отменили услугу доставки карты, но могли бы предоставить взамен другую услугу либо параллельно отправлять карты пока занимаетесь улучшением хоумбанка. ужасно просто. В Англии через 2 дня доставили карту домой. До этого, украли деньги с карты мошенники с Малайзии, в то время как я сама нахожусь в Англии. Как это могло произойти? Ставит под сомнение секьюрити систему банка. Спасибо вернули сумму, но украли с карты немного больше, вернули с разницей и более того взяли деньги за доставку карты. Хотя ошибка в вашей системе.