Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+4

Перевод с депозита

Фабер Эдуард 2 months ago 0

Не получается сделать перевод с депозита на карту -- пишет "У вас нет депозитов"


При этом на главной депозит виден. 

+1
Planned

Ответьте на мой тикет

Ваше величество 2 months ago • updated by Светлана 2 months ago 1

Прмите в работу мой приватный тикет 

14936

+3
Under review

Депозит

СЕМЁНОВ СЕРГЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ 2 months ago • updated by Светлана 2 months ago 1

Почему не вижу свой депозит ? Уже неделя прошла , а депозита нет.

Answer
Светлана 2 months ago

Добрый день,  Сергей Владимириович.


Депозиты уже отображаются в портале Homebank. 

Можете нам предоставить скриншот страницы, где нет отображения депозита. 


С уважением, Светлана.  

+7
Under review

ЖАЛОБА

вчера открыла якобы ОБНОВЛЕННЫЙ ХОУМ БАНК - вы каким образом делали обновление???? мне за комм услуги выставили счет  на 400000 тенге!!! потому что тупо не в то окошко перенесли данные  / показания!!! 

+64
Thanks

это фиаско, Халык.

anonymous 2 months ago • updated by Moldir 2 months ago 4

полный провал. 


имидж Казкомовского качества, наработанный десятилетием тысячами сотрудников, за пару дней уничтожили.

+18
Planned

Верните старый хоумбанк!

ГАЛЧЕНКОВА ВИКТОРИЯ РИНАТОВНА 2 months ago • updated by Moldir 2 months ago 1

Старый интерфейс был привычнее и интуитивно понятен! Сейчас же ничего не найти! Где мой бонусный счёт??? Почему его не видно? Где автооплаты??? Где остальные услуги, которые были в старом хоумбанке и нету теперь??? Халык делает всё, лишь бы усложнить жизнь клиентам! А говорили, что хоумбанк останется, но это не хоумбанк, а нечто ужасное! Ничего не найти!

Answer
Moldir 2 months ago

Добрый день!


Виктория, бонусные счета и автоплатежи добавим в ближайшее время.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


С уважением, Молдир

0
Started

платежные карты

Zhanna 2 months ago • updated by Nurlan 2 months ago 2

не отражаются платежные карты 

Answer
Moldir 2 months ago

добрый день!


Жанна, при объединении досье  возникли сложности, наши специалисты уже решают.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


С уважением, Молдир

0
Started

Не поступили деньги на сотовый телефон

Асель 2 months ago • updated by Moldir 2 months ago 1

Здравствуйте, при оплате денег на баланс сотового телефона 25 июля (номер платежа - 34593402, референс номер - 820681996859) деньга так и не поступили, что делать?

Answer
Moldir 2 months ago

Здравствуйте!


Асель, написали в Кселл. Если платеж не зачислен - отменим и вернем деньги на карту.


С уважением, Молдир

+1
Under review

Забыл карточку

anonymous 2 months ago • updated by Светлана 2 months ago 1

кто-нибудь всё-таки ответит была инкассация? Колл-центр переключает и свчзь прерывается. Вчера обещали перезвонить и тишина. Казком, как тебя не хватает.

Answer
Светлана 2 months ago

Добрый день, 


Просим указать Ваш ИИН для того, чтобы мы могли проверить.


С уважением, Светлана. 

0
Completed

Ваша транзакция отклонена, по какой причине?

НИКОЛАЕВ АЛЕКСАНДР ВИКТОРОВИЧ 2 months ago • updated by Moldir 2 months ago 1

Делаю перевод на зарубежную карту итог- Ваша транзакция отклонена, по какой причине?

Answer
Moldir 2 months ago

Добрый день!


Александр, укажите, пожалуйста, первые 6 и последние 4 цифры карты, с которой хотите сделать перевод.


С уважением, Молдир