Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+1
Under review

Отображение карточки

Andrew Tsoy 10 years ago updated by Darya 10 years ago 3
Доброе время суток! Такая ситуация возникла. 
Около года назад была открыта карточка Visa Electron. Зарегистрировавшись в услуге Homebank и пройдя все необходимые процедуры авторизации, в списке карт оную обнаружил. Однако, кроме ее номера ничего не отображается (остатка на счету и прочего). Так как особой необходимости в пользовании портала на тот момент не было, о проблеме благополучно забыл.
Однако на прошлой неделе открыл новую карточку, и для интереса решил проверить: вся информация по ней немедленно отобразилась, в то время как старая продолжает быть неактивной. 
Что могли бы посоветовать в этой ситуации, куда обратиться за помощью?
Answer
Darya 10 years ago
Андрей, здравствуйте,

А как отображается первая карта? В графах: доступно, остаток и т.д. что-либо вообще отображается? Можно ли на нее кликнуть и "провалиться" в выписку?
+3
Thanks

Отчёт за 1-ый квартал 2012 года

Салтанат Аитгали 10 years ago updated by Darya 10 years ago 0

Homebank: 1 квартал 2012 года не прошел для нас даром. А для Вас?

Благодаря тому, что я увидела эту новость на своей страничке в хоумбанке, в Разделе "Финансы", я была приятно удивлена и даже поражена той краткой информативностью, что представила мне команда Хоумбанка.

Я сама работаю в финансовой сфере и частенько приходиться анализировать предприятия и писать Отчеты (с графиками и таблицами) общедоступным языком, и знаю, что такой Отчет за считанные минуты не написать...

Мне понраивлся дизайн Персонального Отчета, логическая последовательность отображения данных, их информативность. Следует отдать должное команде разработчиков и создателей данного Персонального Отчета!!! Большое Вам Спасибо! Я для себя взяла пару-тройку "моментов" на заметку ;) Так сказать - на будущее...

Люблю когда все кратко и ясно...Когда нет лишней "воды"... Все четко. Все данные "не приблизительные", а точные. И это-то меня и поразило прежде всего. Уверена что у Хоумбанка очень большое количество пользователей по стране, но чтобы представить точнейший анализ по каждому - персонально?!?!?! Это вызывает уважение ко всей команде Хоумбанка.

Даже если этот Отчет автоматизирован до мельчайших деталей, но то что на первой страничке с первой же строки ко мне обращаются персонально, это уже мне доставляет огромное удововльствие, как пользователю портала, и уж тем более как Клиенту.

Поразило то, что отразили даже с какого устройства я посещаю портал, каким образом вхожу (через Идентификатор и Пароль, или же через ЭЦП), сколько раз посещела ту или иную вкладку, в какие отделения посещаю, сколько раз оплачивала ту или иную услугу и мн. др. Дополнительно, проводится сравнительные анализ того же периода за прошлый год!!!

Пользуясь моментом, хочу выразить свою Персональную Признательность ;) всем тем сотрудникам ККБ, Хоумбанка и Хоумклаба, кто принимал участие в разработке данного ПРОЕКТА! Действительно осуществление данного Проекта значительно "выбрасывает" ККБ вперед среди прочих банков. Ребята, большое Вам человеческое спасибо за такой Персональный Отчет!!!

С уважением,

Neytiri ;)

Answer
Darya 10 years ago

Салтанат, здравствуйте,

 

Спасибо Вам большое за такой позитивный отзыв! Мы стараемся улучшать наши сервисы, придумывать что-то новое и очень приятно, когда клиенты это ценят:) Хорошего Вам дня!

0
Answered

электроные услуги

Кулманов Асхат Жолдыбаевич 10 years ago updated by Darya 10 years ago 0
Очень трудно и неудобно подписаться на ваши электронные услуги. В BTA-банке легче и удобнее чем у вас. Может посмотрите  интернет-банкинг BTA-банка , и потом может будете улучшать свои услуги. хотел подписаться слишком х... просто, смог подписаться только на оплату сотовых телефонов. С уважением, Асхат
Answer
Darya 10 years ago

Асхат, здравствуйте,

 

Подскажите, пожалуйста, что у Вас вызывает трудности? Мы постараемся учесть. На сегодняшний момент существуют  3 варианта подписки к новым услугам: через Call Center, с помощью ЭЦП, c помощью дополнительной авторизации.

Все данные запрашиваются у Вас с целью обеспечения дополнительной безопасности.

0
Answered

а можно ли перевести деньги на чужую карту через интернет?

Башкатов Александр 10 years ago updated by Darya 10 years ago 3
хотел перевести деньги на чужую карту а в банкомат идти неохото....можно ли это сделать через вашу услугу?
Answer
Darya 10 years ago

Александр, здравствуйте,

 

Уточните, пожалуйста, Вы желаете перевести деньги на карту другого клиента Казкома? Конечно, это возможно, при наличии ЭЦП. Подробнее об ЭЦП прочитайте тут: http://ru.kkb.kz/retail/page/HomebankSignature

+1
Started

Баг, при скачивание выписки по картсчету

ДЖУНУСОВ ТИМУР КАНАТОВИЧ 10 years ago updated by Askar Issayev 10 years ago 1
У меня 2 карточки, решил скачать по ним отчет в Excel открыл каждую карточку в новом окне. 
Теперь при скачивание файла и в 1ом окне и 2ом окне при нажатии иконки Excel скачивается одна и та же выписка хотя во 2ом окне карта уже другая.
Тоесть я так понял этот функционал не заточен с работой несколько одновременных окон. 
p.s Возможно этот глюк есть и при выписке из лицевого счета!
Answer
Askar Issayev 10 years ago
На днях исправим.
Answer
Askar Issayev 10 years ago
Асель, о какой возможности идет речь?
Answer
Ainura 10 years ago
Доброе утро! Спасибо за Ваши отзывы!
Вы можете самостоятельно скрыть отображение всех устаревших карточек. Рекомендуем Вам скрыть карточки в разделе:Homebank>Финансы>Счета>Настроить счета-Скрыть
+1
Completed

Хоумкредитбанк

Дана Жупарбековна 10 years ago updated by Ainura 10 years ago 0
Добавьте пожалуйста услугу оплаты кредитов Хоумкредитбанка, очень нужная вещь для многих пользователей Хоумбанка. Спасибо
Answer
Ainura 10 years ago
Здравствуйте, Дана!
Спасибо за Ваш отзыв! Уже работаем над этим!
0
Completed

Жилстройсбербанк

Насима 10 years ago updated by Ainura 10 years ago 1
Здравствуйте! Возможно ли реализовать услуги: погашение кредитов и пополнение депозита в Жилстройсбербанке через Хоумбанк ККБ?
Answer
Ainura 10 years ago
Здравствуйте, Насима!
Спасибо за Ваш отзыв! Уже работаем над этим!
Answer
Ainura 10 years ago
Добрый день, Карлыгаш!
Вы не можете пройти дополнительную авторизацию? Подскажите, какая ошибка возникает?