Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

Заблокировались деньги!!

БОГОМОЛОВА ЕЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА 2 weeks ago • updated by Светлана 2 weeks ago 1

6.05.18 мной покупался онлайн-билет в airastana -транзакция не была успешна, соответственно билет не был куплен, но деньги заблокировались. На протяжении всех дней посещались банки с целью выяснения данной проблемы. Вчера звонили в ваш кол-цент они сказали: что да сумма разблокируется в течении 24 часов, если предоставить письмо от коммерсанта - что и было сделано. Вам было отправлено письмо на адрес Service@qazkom.kz - от AirAstana, но никаких действий не последовало... Затем опять звоник в кол-центр - на что ответили (нужно тоже письмо, но факсом) - на что AirAstana ответила: что факсов уже давно не существует... Почему ваши сотрудники не предпринимают никаких действий? Ведь деньги висят на карте... А мне нужно приобрести билет! Сегодня было перенаправлено вчерашнее письмо уже на эл.адрес callcenter@kkb.kz   Когда с Вашей стороны будут какие-то действия!?

Answer
Светлана 2 weeks ago

Добрый день,  Елена Валерьевна. 


Сумма на карте разблокирована. 

Спасибо за обращение. 


С уважением, Светлана.

0
Answered

Лимиты на переводы.

Хлупин Виктор Васильевич 2 weeks ago • updated by КАРЛЫГАШ 2 weeks ago 1

Добрый вечер! Скажите, действуют лимиты на переводы на карты других банков РК, то есть - один перевод 50 000 тенге, 8 раз в сутки, это только интернет- переводов касается в HOMEBANK (личный кабинет)? Я могу с банкомата за один раз сразу сделать перевод в 300 000 тенге? Следуя вашей логике по  безопасности от мошенников, в банкомате присутствует физическая карта, плюс ПИН-код от клиента,то есть от меня, и значит я сам присутствую))), не должно быть тогда ограничения в 50 000 тенге! Так ли это?

0
Fixed

Ужасно просто! Что временно отменили доставку карт заграницу и даже не могут предоставить какую-нибудь иную услугу вместо этого! и надо просто ждать до конца месяца пока подключат эту услугу !что предлагаете делать без карты, значит без денег, заграницей?

Украли карты, понимаю что не вы виноваты. Но мало того, что временно отменили услугу доставки карты, но могли бы предоставить взамен другую услугу либо параллельно отправлять карты пока занимаетесь улучшением хоумбанка. ужасно просто. В Англии через 2 дня доставили карту домой. До этого, украли деньги с карты мошенники с Малайзии, в то время как я сама нахожусь в Англии. Как это могло произойти? Ставит под сомнение секьюрити систему банка. Спасибо вернули сумму, но украли с карты немного больше, вернули с разницей и более того взяли деньги за доставку карты. Хотя ошибка в вашей системе.

0
Completed

как набрать 3D секурит для карточки

MAILIEV BAKYTBEK 3 weeks ago • updated by Айгерим 3 weeks ago 1
0
Fixed

Не могу пополнить депозит "Свобода".

Хлупин Виктор Васильевич 3 weeks ago • updated by КАРЛЫГАШ 3 weeks ago 7

Доброе утро! Всех вас с праздником 1-е Мая! Вчера 30.04.18г. закрылся депозит "Инновационный", по сроку завершился и в связи с его удалением из продуктов банка.Деньги вернулись на карт-счёт и я сразу перебросил их на депозит "Свобода", удачно.Хоть и в объявлении на эти дни с 29-го апреля по 2-е мая операции по депозитам не доступны, пополнить удалось! А вот сегодня 1-го мая пришли "проценты", я их тоже хотел перебросить на депозит "Свобода", но не получилось, выходит ошибка " на данной карте установлен запрет на интернет-транзакции" Скрин прилагаю. Возникли два вопроса: 1) Это всё таки связано с вашим объявлением на праздничные дни? 2) Может эта ошибка выходит из за того, что закончилась карта ....0110 в связи с истечением её срока,она заблокировалась сегодня и её функции заранее переподвязали на новую карту ...2627, но с ней что то не то??? Проценты от депозита "Инновационный" высвечиваются и на заблокированной карте и на новой то же! Обратите внимание "галочка" на разрешение интернет-транзакций на новой карте ...2627 выставлена, но всё равно запрет выходит! Исправьте пожалуйста!В чём причина? Не хочется, что бы деньги лежали мёртвым грузом, им место на депозите! 

 

0
Answered

ОСМП

БУБИНЕЕВА АЙНУР ЕСПОЛАТОВНА 3 weeks ago • updated by Айгерим 3 weeks ago 1

С карты Казкома я могу отправлять на ОСМП через банкомат. Могу ли я переводить на ОСМП в homebank.kz? Что для этого необходимо?