Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+1
Answered

Депозит мультивалютный

АККОШКАРОВ ДАРХАН КАПАРОВИЧ 2 weeks ago • updated by aiynurk9 2 weeks ago 1

День добрый, по депозиту Мультивалютный (в тенге) почему изменились процентные ставки? Ранее до перехода в Халык были проценты 13,0 и 13,8 эффективная ставка, сейчас 10,0/10,5%-ов стали? 

0
Fixed

ЖАЛОБА!!!!!!!!!!!!!!!!

Aiman Khlaikhel 2 weeks ago • updated by aiynurk9 2 weeks ago 3

Халык! Ну сколько может продолжаться?! Вчнра перевела сумму с мультивалютной зарплатной карты, пришла смска что перевод осуществлен, остаток на карте 13977.02. Ночью с долларовой карты снимают 37.20долларов, непонятно куда зачем?! Утром у меня на зарплатной карте минусовой остаток!!!!!!! как такое вообще может быть?! 37.20 доллара плюс 13977.02 тг = 27 677 тг куда ушли????!!!!!!!!!!!!! Может г-жа Шаяхметова снизойдет до нашего уровня и выяснит что творится в ее банке.

Мои коллеги валом валят из халыка. тоже задумываюсь. Убили Казком своим тупорылым сервисом - бизнес по-казахски называется

Answer
aiynurk9 2 weeks ago

Добрый день, Айман Турмухамбетовна. 


При осуществлении перевода на сумма 5 300 USD с карты ***3072, имевшиеся на тенговом счете денежные средства в размере -1963234,91 KZT были сконвертированы по курсу Банка 373.04 тенге за один доллар США  и фактически составили всего 5262,80 USD. 

В связи с чем, ввиду недостаточности денежных средств, на карте образовался технический овердрафт (перерасход денег) на сумму 37,20 USD, задолженность по которому была погашена путем списания с карты  ***7113. 

Задолженность по карт-счету в размере -1401,89 является задолженностью по дополнительной карте ****5950 при оплате у коммерсанта ITUNES.COM/BILL. 


Дополнительно рекомендуем вас обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт-счету. 



С уважением, Светлана. 




+1
Under review

Платеж по расписанию

0
Under review

В оплаченных квитанциях не указаны данные

ELDOS ELBISINOV 3 weeks ago • updated by aiynurk9 3 weeks ago 5

В архиве платежей в оплаченных квитанциях не указывается ни кто оплачивал, ни за какой месяц оплачено. В старой версии были указаны все данные.

0
Answered

Частичное сняти с депозита

АМАНЖОЛОВА ШАМЕШ АЖИГРЕЕВНА 3 weeks ago • updated by aiynurk9 3 weeks ago 1

два часа назад  совершила операцию по частичнлму снятию с депозита, до сих пор на карточку не поступила сумма. С лицевого  счета депозита сумма списалась. Когда поступят на карточку? Решите  пожалуйста вопрос .

0
Completed

Оплата коммунальных услуг

ELDOS ELBISINOV 3 weeks ago • updated by aiynurk9 3 weeks ago 1

Почему оплаченные квитанции (август) отображаются как неоплаченные?

+1
Completed

Ограниченный функционал новой версии Homebank.kz

Iron 3 weeks ago • updated by aiynurk9 3 weeks ago 1

Здравствуйте! Пишу вам с просьбой решить мою проблему. В данный момент нахожусь не на территории РК и мне потребовалась справка о наличии финансовых средств на моем банковском счете на английском языке. Я помню что в старой версии Homebank была данная функция, по какой причине нет этой функции в новой версии? Если Вы ограничили функционал новой версии то оставьте пожалуйста доступным старую версию Homebankа. Если же в ближайшее время данная функция планируется внедрятся в новой версии то добавьте пожалуйста восзможность отправки электронной версии данной справки на @mail! Заранее благодарю за ответ!

0
Under review

Не открывается депозит

Кирилл 3 weeks ago • updated by Атабек Тажибаев 3 weeks ago 1

Здравствуйте. Пытаюсь открыть депозит Универсальный в системе Homebank, ничего не получается. Заполняю все поля регистрационной формы, но кнопка Далее не становится активной, при наведении курсора мыши на нее отображается значок запрета (красный перечеркнутый кружок). Понятия не имею что делать в данной ситуации.

0
Under review

Ограничения на онлайн операции

Леонид 1 month ago • updated by Кенесариева Айнур Тураповна 1 month ago 3

Возникла необходимость через сайт "Золотая корона" сделать перевод с карты Казкома, но никак не получалось, все время появлялась такая картинка:

После звонка на 7111 и ожидании ответа более 20 минут мне объяснили что существует ограничение для онлайн операций на некоторых сайтах, и что для сайта "Золотая корона" действует такое ограничение в $300. Но вся суть в том что нигде на сайте homebank.kz не могу увидеть (прочитать) про подобные ограничения и для каких ещё сайтов они действуют. И на сайте "Золотая корона" ничего не сказано о каких либо ограничения на сумму перевода с каких либо карт.

0
Fixed

Перевод с карты и текущего счета на депозит не работает (между своими счетами)

Валерий 1 month ago • updated by Кенесариева Айнур Тураповна 1 month ago 1

Уважаемые работники объединенных банков доброго дня! Помогите с проблемой, в онлайн системе ХоумБанка я не могу произвести перевод со своей собственной карты на свой же  депозит. Причем ошибку никакую не дает. Просто в архиве переводов появляется запись что перевод не выполнен. Бился несколько дней на прошлой неделе, звонил 7111, создали заявку (256141), а воз и ныне там, в итоге пошел в банк ногами, отстоял очередь к менеджеру счета. Менеджер перевела деньги с карты на депозит (потрачено с ожиданием в очереди 1 час 25 мин.). Выдала справку об этом мне на руки с указанием суммы перевода.Проходит 2 дня, проверяю баланс карты - вся сумма на карте. Проверяю счет депозита - ничего нет. Опять в банк к этому же менеджеру. Она тоже в шоке. Снова делаем перевод (более часа) Уничтожаем старую квитанцию, делаем новую - аллилуя деньги на депозитном счету. Прошла неделя.....На этой неделе снова пробовал работу функции "с карты - на депозит" результат плачевный, не работает. Решил «обмануть» систему, и сделать перевод другим путем: со своей карты перевел на свой текущий счет, потом с этого же текущего счета на свой депозит. Нет. Такая же история. Не дает. Пожалуйста посмотрите что можно сделать. Хорошо если вернется как было в старом добром ККБ. Я забыл когда я ходил к ним в отделение банка. Надеюсь на вас. 

 

С уважением,

Валерий.