Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Answer
Айгерим 2 weeks ago

Здравствуйте, Ирина Николаевна!


У вас карта, подвязанная к текущему счету. Обслуживание по ним предоставляется на портале в рабочее время


Благодарим за обращение!


С уважением, Qazkom

0
Under review

Ошибка при запросе на выпуск Card Like me

Zhaxylyk Zhumanov 2 weeks ago • updated by Айгерим 2 weeks ago 1

Добрый день, почти 3 недели не могу заказать себе карту Card like me. В HomeBank постоянно выходит ошибка в процессе. В Кол центре помочь не могут. Постоянно просят перезвонить позже. Создал заявку №145524


Помогите пж выпустить карту.

0
Under review

Доверенный номер

Сергей 2 weeks ago • updated by Kenessariyeva Ainura 2 weeks ago 1

Добрый день. Не могу изменить свой доверенный номер. Что с сайтом

0
Answered

Замена номер мобильного телефона в настройках "Homebank"

КУЛБАЕВ АЛМАТ БАГИТОВИЧ 2 weeks ago • updated by Kenessariyeva Ainura 2 weeks ago 1

Здравствуйте, Как поменять номер мобильного телефона в настройках "Homebank"? Спасибо

0
Answered

Калай орнатамыз 3d _парол

0
Completed

Установить 3D secure пароль

Гулчехра Талибекова 2 years ago • updated by Kenessariyeva Ainura 3 weeks ago 5

Нужен код

Answer
Светлана 2 years ago

Добрый день!


Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:

  • пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
  • выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
  • заполнить заявку: придумать секретный пароль
  • придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников
  • В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
  • После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Under review

почему вечером я не могу оплачивать с карточки через HOMEBANK

ЖАЙЖАН ГҮЛМИРА ІЗБАСАРҚЫЗЫ 3 weeks ago • updated by КАРЛЫГАШ 3 weeks ago 1

почему вечером я не могу оплачивать с карточки через HOMEBANK

0
Under review

банкомат съел деньги

КИМ МАРИНА ТРОФИМОВНА 4 weeks ago • updated by Светлана 4 weeks ago 1

Здравствуйте!!!

3 января 2018 года в 19ч.50мин. я пополняла наличными средствами в размере 200 000 тенге свою карточку Казкома через банкомат Казкоммерцбанка № 2537 в ТЦ Керуен, г. Астана.

Данные средства не были зачислены на карт-счет о чем свидетельствовал выданный чек «Вследствие технической неисправности операция не может быть завершена» (копия прилагается).

4 января 2018 года я написала заявление в отделение банка №15/24 по ул.Достык, д.12 о случившемся, на что мне обещали в течение максимум 15 дней сделать возврат денег на карточку. 

23 января 2018 года с утра звонила несколько раз в call centеr, на что внятного ответа и решения моего вопроса (перенаправить мой звонок в нужное отделение) получить не удалось.

Вместе с тем, были неоднократные звонки к менеджеру отделения в г. Астана, на что мне сказали – как только решится Ваш вопрос, мы позвоним.

Прошло 22 дня, после моих звонков и жалоб на сайте, 25 января 2018 года на карт-счет мне начислили только 180 000 тенге, а на 20 000 тенге дали ответ, что не могут удовлетворить мою просьбу по возрату. Что это такое? Это даже не просьба, а требование вернуть МОИ деньги!

Из-за ошибки банка, я сидела без денег почти месяц, на ежемесячную оплату кредита 15.01.18г. мне пришлось взять долг. Я даже не говорю об извинении, видимо Банк не видит своей вины в данной ситуации, просто верните мне мои деньги! 

Прошу Вас в кратчайшие сроки решить вопрос о возврате моих 20 000 тенге!