Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Ответьте пожалуйста комиссия

АНАР АСКАРОВНА 2 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 months ago 1

доброе время суток. Объясните, если я не подключала услугу смс уведомление и не давала никакого согласия на подключение, почему ьанк за эту услугу снимает деньги из карточки? На каком основании? Никак не могу получить удовлетворительный ответ на свой вопрос... То не отвечаете вовсе, то не полностью отвечаете. 

Благодарю заранее, если ответите мне

0
Fixed

Ошибки

евгений бедарев 2 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 months ago 3

Мне Аким города Алматы Байбек Бауыржан Кыдыргалиулы сделал квартиру после пожара быстрея нежели вы, не можете вернуть мои же деньги после оплаты за коммунальные, которые списали, не оплатили и за 2 месяца не вернули.

0
Fixed

Лохотронщики

евгений бедарев 2 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 months ago 3

Лохотронщики полные, оплатил алсека, деньги списали, а счет не оплатился, 2 месяца звонил, создавали 3 заявки, писали 2 письма в it отдел результата нет. Сотрудники на работе не работают, а охраняют кукурузу, очень разочаровала меня эта шарашкина контора Уже как 2 месяца не могут решить маленькую проблему и вернуть мне деньги, вы что там делаете  ? Ужасное отношения к потребителям , говорят все одно и тоже по бумажки как роботы, как берете на работу таких специалистов ? Наверное по знакомству ? Что не могут связать и пару слов, отпинывают к друг другу ,  не понимают суть проблемы. Деньги списали , комунальные не опатили и говорят подождите , 2 месяца подождали результата ноль. Не пользуйтесь этим лохотноном !!!!!

0
Fixed

Жесть

евгений бедарев 2 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 months ago 3

Мне нужно еще оплачивать 10 счетов , а как оплачивать ? Если один счет оплатил и уже как 2 месяца не могут вернуть мои деньги. Тут самое интересное в том , что деньги то списали, а счет не оплатили . Звоню каждый день, не кто не чего не знает. Т.е деньги списывать умеют, а решить проблему нет. Звоню говорю вы вы хоть дайте главного телефон я ему буду звонить, тоже не знают, так зачем тогда работают ? если не чего не знают ? 

0
Under review

управление услуги автооплаты / автоплатежи через homebank

AKBAROV ODIL 2 months ago • updated by Атабек Тажибаев 2 months ago 1

подскажите, куда спрятали услугу по автооплате в homebank?

0
Answered

нет возможности отключить sms банкинг для некоторых карт

Подскажите, как отключить sms банкинг для некоторых карт? Ранее данный функционал был доступен в старой версии homebank.

0
Fixed

оплата по расписанию - нет возможности отключить услугу

Оплата по расписанию была активирована для нескольких платежей в предыдущей версии homebank. В новой версии homebank данного функционала нет и возможности отключить его нет, а оплата услуг продолжается производиться по расписанию на ежемесячной основе.

При обращении в call center в июле месяце 2018 года в homebank, мне сказали, что функционал невозможно отключить до тех пор, пока он не появится, и обещали, что он появится в течение 3-х дней, но по текущий день он так и не появился. В связи с чем, я до сих порт не могу отключить функцию оплаты по расписанию.


Прошу помочь мне в данном вопросе.

0
Answered

ЖАЛОБА!!!! 1,5 месяца не могу получить карточку

здравствуйте! 3 августа 2018г. в Казкоммерцбанке наконец-то была оформлена передоставка карты, но до сих пор я не получил её, в чем проблема можете объяснить? у старой карты срок истек в августе, теперь я ни снять деньги не могу, ни расплатиться по карточке, так как старая уже просрочена, а новую еще не получил, прошло 1,5 месяца, вначале мне сказали, что получу через 10 календарных дней, потом сказали, что через 15 дней, потом сказали, что до Дня Конституции я получу, но карточки так и нет, может имелось ввиду День Конституции 2019 года? так лучше тогда заблокируйте её и оформите мне новую, но только в Караганде, а не в Астане

0
Under review

Нет обратной связи по приватному топику 15814

Алексей 2 months ago • updated by Айнур Тураповна 2 months ago 3

Жду целый день вашего ответа на мое обращение, и до сих пор нет ни одного комментария от сотрудников банка.  Мое обращение №23441 про архив платежей так же, до сих пор не отработано, и комментарий на вопрос вашего сотрудника до сих пор ожидает проверки модератора. Прошу принять меры и предоставить обратную связь. Заранее благодарю.