Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Прошу разяснить

DRLJEVIC BRANISLAV 2 years ago updated by Канат А 2 years ago 2

Прошу, разяснить, по какой причине Вы мне сняли с счёта 5.500 тг??? 23 янв 01:59 REGULAR CHARGE С карты: •••• 1862 Статус: Завершено 0 тг Комиссия: 5500 тг???? У МЕНЯ ТАКОГО НОМЕРА КАРТИ НЕТУ!!!!!

BRANISLAV DRLJEVIC

0
Fixed

Не работает привязка номера к сервису - смс оповещение

Добрый вечер,

Не работает подключение сервиса смс оповещения.

Не смог дозвониться до службы тех поддержки по номеру 7111 и по скайпу тоже не отвечают.

Указал дату и время.

Спасибо,

Гани.

0
Answered

Акция с Booking

Шегай Павел 4 years ago updated by Нурсултан З. 2 years ago 7

здравствуйте! в начале апреля бронировал несколько номеров в гостиницах США (Нью Йорк, Сан Франциско, Лос Анжелес) по ссылке Казком+booking. после проживания оплатил своими картами Казком в те же сроки - все это было до 10 апреля 2016 г. Бонусы до сих пор не начислили. Данные готов предоставить. Кроме того, также сделал несколько броней по ссылке Казком+booking и оплатил их также в начале июня (Нью Йорк). На данный момент также бонусы не начислены. пожалуйста, поясните в чем дело. по июньским транзакциям также готов предоставить информацию. до этого были начислены бонусы по прошлогодним бронированиям. с уважением Павел

0
Under review

Постоянные задержки транзакций

Anton 2 years ago updated by Атабек Тажибаев 2 years ago 3

Сегодня постоянные задержки транзакций, пока не позвонишь в кол центр, деньги не зачисляются!

Пополнял через банкомат cash-in - пока не позвонил в колцентр не появились на счете, спустя 3 часа делал перевод между СВОИМИ картами, пока не позвонил в кол центр деньги с одной карты списались, а на другие две не зачислились... оператор сказала что нужно было обновить страницу))) смешно, я и обновлял и переавторизировался... раньше транзакции были моментальными, а сейчас буд-то их вручную подтверждают... надо задуматься о смене банка... я являюсь клиентом ККБ с 2006 года и за последние полгода сервис всё падает и падает... cash in банкоматы всё реже работают на приём денег, купюры считывают в лучшем случае с 5-ой попытки... все проблемы перечислять не вижу смысла... вряд ли что-то изменится в лучшую сторону, теперь ведь это не ККБ, а Халык...

0
Under review

Архив платежей

Алексей 2 years ago updated by tolqynk 2 years ago 1

Доброй ночи! 

С Наступающими новогодними праздниками!  

Когда в архив платежей добавят все платежи по провайдерам коммунальных услуг? До августа месяца данные отображаются только частично. Я поднимал этот вопрос еще в августе, и прошло уже почти полгода, а ситуация не изменилась. Складывается впечатление, что замечания ваших клиентов вас вообще не волнуют...Жду ответа по исправлению ситуации с конкретными сроками. 

0

-

ӘУБӘКІРОВА ЖІБЕК ӘМІРХАНҚЫЗЫ 2 years ago updated 2 years ago 0

-

0
Under review

Несанкционироанное снятие денег с карточки

Жанна Какимжанова 2 years ago updated by Атабек Тажибаев 2 years ago 1

Здравствуйте! 11.06.18 г. в отделении банка в г. Астана, ул. Букейхана я
оставила заявление на возврат денег, списанных с моей карточки в
результате несанкционированного снятие денежных средств в г. Мумбаи,
Индия. До сих пор нет ответа от вас, ни денег. Сколько можно ждать уже?

0
Answered

Круглосуточная поддержка по картам и снятие лимитов

Жетен 2 years ago updated by Айнур Тураповна 2 years ago 1

Добрый день!

Не смог дозвониться до Вашего колл-центра в с 2 до 4 часов утра! Просто трубку не берут, и через скайп тоже. Вы же понимаете, как необходима круглосуточная поддержка клиентов по картам за рубежом. А его нет.

Также ваши сотрудники, при неоднократной просьбе снять лимиты по картам, при выезде в зарубеж все, как один твердили, что снять ограничения по лимиту по картам возможно только удаленно через homebank.kz. При попытке снять лимиты, после ввода присланного кода на мой телефон выдает "Произошла техническая ошибка".  Какой смысл вводить в заблуждение клиентов на счёт ваших возможностей и чинить препятствия в виде ограничений и технических ошибках в кавычках? Вы же понимаете, что от вашей работы может зависеть жизнь человека, если ваш клиент не сможет оплатить медицинские услуги зарубежом и своевременно получить медпомощь?

+2
Under review

Что за ограничиние на перевод денег с моего личного счета в другой банк?!!!

Почему появилось ограничение на перевод денег более $300 в один день другому банку? Я не могу понять, выходит что я не могу распоряжаться своими деньгами? Если бы я переводил огромные суммы это понятно, но здесь перевод $500 и полный отказ... ВЫ СОЗНАТЕЛЬНО ДЕЛАЕТЕ ТАК, ЧТОБ КАРТОЧКОЙ вашего БАНКА было нельзя пользоваться? Проще снять все деньги и произвести платеж через более дружественный банк!!! Народный еп...

0
Fixed

Дайте пополнить депозит!!!

Да что опять такое??? Сегодня 11.11.18г 9-30 на главной странице опять не отображается депозит! 09.11.18г. перевёл сумму со "Сбербанка" ( карта -зарплатный проект) сюда  на свою карту ...2626, сумма встала в блок (обрабатывается) на двое суток! Писать не стал,уже "привык" к вашим "моментальным переводам", ждал пока разблокируете! Теперь сумма снята с блока, но депозит нигде не отображается!!! Это просто ЖЕСТЬ  ребята!!! За каждый день теряю вознаграждение! ДАЙТЕ СЕГОДНЯ ПОПОЛНИТЬ ДЕПОЗИТ!!!