Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Почему со скайпа к вам не звонится? Раньше я звонил часто, а сейчас никак не получается!
Добрый день!
Версия Skype с которого Вы совершаете звонок должна быть не новее 6.0.
С уважением,
Эльмира
Добрый день!
При инициации завки на выпуск ключа ЭЦП, необходимо в специальном поле указать причину перевыпуска, в данном случае "истечение срока действия ЭЦП".
Если в выпуске ЭЦП отказано, то деньги автоматически снимаются с блокировки.
С уважением,
Эльмира
оплатил штраф, а он до сих пор выходит как неоплаченный
Добрый день!
Я оплатил штраф 2013-01-29 10:43:30, а он до сих пор высвечивается как неоплаченный. Мне надо теперь идти в ГАИ с банковской выпиской или вы поможете мне как-то решить этот вопрос по-другому?
С уважением,
Бауыржан Абугалиев
Добрый день, Бауыржан!
Вы проверяете наличие штрафов в новом сервисе Homebank, который запущен с февраля 2013г. Оплаты, проходившие с этого времени интегрируют с базой ГАИ и штрафы автоматически списываются.
По платежам, совершенным до февраля, необходимо обращаться с банковской выпиской в ГАИ.
С уважением,
Эльмира
Не принимаются к оплате коммунальные платежи.
Пишет:
"Ошибка: Ошибка обращения к сервису. Сервис временно не доступен."
Добрый день, Алина!
На данный момент оплата "Алсеко" времено недоступна.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Эльмира
отличный сервис Homebank!
Спасибо за такой сервис как Homebank! оплачиваю ком.услуги, сотовую связь, интернет-покупки, отслеживаю движение денежных средств. Очень удобно. Получаю зп по Центр кредиту, приходится закидывать деньги на Казком и пользоваться вашими услугами потому что их прога просто рядом не стояла с Вашей.
Добрый день, Гульжан!
Спасибо, что являетесь нашим клиентом!
С уважением,
Эльмира
почему не пришел счет ЕРЦ
здравствуйте, ко мне не поступил счет (квитанция) на оплату ЕРЦ за май
Время бронирования. Почему убрали обеденное время (с 13 до 14 часов) при бронировании посещения банка через Homebank? Обед, знаете ли, тоже не резиновый, поэтому хотелось бы восстановить время бронирования с 13 до 14
Добрый день, Елена!
К сожалению, на данный момент система бронирований посещения отделений перегружена, мы вынуждены отключить возможность бронирования в пиковое время, а именно с 13:00 до 14:00 часов.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Эльмира
Блокированная сумма
Добрый день! В мае месяце произвела оплату по карточке. И эта блокированная сумма до сих пор всплывает, почему?
Добрый день!
блокирование
суммы – это стандартная банковская
операция, при которой запрашиваемая
сумма блокируется банком на карте
клиента по запросу коммерсанта для
проведения транзакции.
Сумма может
находиться в блоке до 30 дней, за этот
период будет либо списана коммерсантом,
либо возвращена на Вашу карточку, если
запрос от коммерсанта не будет получен.
Для
разблокирования сумм обслуживающий
данный магазин банк должен предоставить
в Казкоммерцбанк официальное письмо
(подтверждение) о разблокировании суммы
с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то
сумма будет находиться в блоке 30 дней
со дня совершения транзакции, после
чего автоматически разблокируется,
если в указанный период обслуживающим
Банком не будет произведено списание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Почему другие баки не принемают карту казкома
Не могу не в одном банкоманте другого банка снять деньги с карты маестро казкомерцбанка выдают ошибку запрос по техническим причинам отклонена обратитесь в свой банк, хотя с банкоматов казкома спокойна снимаю деньги. С дной проблеммой обращался не раз все футболят.
Добрый день!
11.03.2013г. Ваш карт - счет был заблокирован в связи с образовавшейся задолженностью по кредитной карточке Go. Для разблокирования счета, Вам необходимо погасить задолженность.
С Уважением,
Чудакова Светлана.
Ключ ЭЦП
Хотел получить ключ ЭЦП на текущий счет, как подсказал сотрудник банка подал заявку через homebank. Но пришел такой ответ:
Процесс завершен: Приносим свои извинения. Ваша заявка на выпуск ключа ЭЦП отклонена в связи с отказом удостоверяющего центра
Кажется даже деньги сняли... Что теперь делать? В чем проблема на выпуск ЭЦП так и не разъяснили.
Добрый день!
Причиной отказа является наличие у Вас активного сертификата ИП, срок действия которого до 20.12.2014г.
В связи с отказом в выпуске ЭЦП, деньги были разблокированы.
С уважением,
Эльмира
Customer support service by UserEcho