Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

Когда же Вы наконец введете казахскую букву в Homebank???

SABIT AZHIBEK 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 1
Сколько можно издеваться над моей имя и фамилией, где имеется казахские буквы. Прошло уже четверть века как получили независимость....
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Сабит, мы обновили досье по клиентам с казахскими символами в данных.
Возможно в Homebank частично остались небольшие ошибки.
Вы нам очень поможете в решении данной проблемы, если вышлите скриншоты разделов Homebank, где Ваши данны отражаются некорректно.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Прошу Вас закрыть мне GO карту BLACK

БАЙЫМБЕТОВ ЖАНДОС АБДУМАШРАПОВ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Добрый день! прошу Вас закрыть мне GO карту BLACK т.к. я еще ее не получил, но мне уже ее выпустили убедительная просьба закройте мне GO карту BLACK
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Для закрытия карты Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление. 



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка

Жалоба

Кужахметова Улжанай 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 1
Добрый день работники и может быть руководство банка КазКом. Сегодня подключилась к HomeBank, поскольку возникла необходимость в проведении операций по переводу денежных средств через интернет, ввиду отсутствия банкомата в той местности, где я сейчас проживаю. Интерфейс сайта не совсем удобен, приходилось некоторое время разбираться. Но основным огорчением явился факт невозможности перевода денег с моей карты на чужую карту внутри банка. Оказалось, что для данной операции необходима Электронная цифровая подпись. Данную ЭЦП по условиям Вашего банка можно получить АЖ в течении 10 рабочих дней и стоимость ее изготовления для КЛИЕНТОВ банка составляет 4760 тенге. Возник резонный вопрос: почему мне нужно платить за изготовление ЭЦП если в последующем я буду оплачивать каждую операцию по моей карточке, принося тем самым доход банку. При этом не понятно что включает в себя сумма 4760 тенге. Таким образом, зарегистрировавшись в HomeBank стало не возможным в тот же день перевести деньги, хотя это было срочно. Прошу сделать более удобным пользование предоставляемой Вами системой Интернет-банкинга. 
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Улжанай, спасибо за Ваше обращение.
Стоимость выпуска ЭЦП формируется на основе стоимости считывающего устройства (карт-ридер) - 3 920 тенге, а также стоимости смарт-карты с ЭЦП - 840 тенге.
При желании Вы можете заказать только карту ЭЦП.
ЭЦП является аналогом собственноручной подписи. ЭЦП используется для придания электронному документу юридической силы, равной юридической силе документа на бумажном носителе, подписанного собственноручной подписью правомочного лица и скрепленного печатью.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Перевыпуск карты Инициаторами электронных заявлений на Перевыпуск карты в финансовом портале Homebank могут быть только владельцы основных карточек, т.е. лица, на имя которых открыт карт-счет. В данной форме автоматически отображаются данные, которые

negmat khamidov 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 1

Перевыпуск карты


Инициаторами электронных заявлений на Перевыпуск карты в финансовом портале Homebank могут быть только владельцы основных карточек, т.е. лица, на имя которых открыт карт-счет.

В данной форме автоматически отображаются данные, которые Вы указали при обслуживании в отделении Банка. Просим Вас обратиться в отделение Банка для модификации данных, если у Вас произошли изменения в идентификационных данных: ФИО, номер удостоверяющего личность документа, ИИН.

Символом * отмечены поля, обязательные для заполнения.

Внимание!

Уважаемые клиенты, если вы хотите выпустить платежную карточку для получения заработной платы, пожалуйста, обратитесь в ближайшее отделение Банка. При этом вам необходимо подписать заявление установленного образца и предоставить: документ, удостоверяющий личность, ИИН и документ, подтверждающий, что вы являетесь работником данной организации


Личные данные
Фамилия* :
Фамилия латинскими символами* :
Имя* :
Имя латинскими символами* :
Отчество :
Дата рождения* :
Тип документа* :
Номер документа* :
Дата выдачи документа* :
Срок действия документа* :
Кем выдан документ* :
ИИН* :
Адрес* :
Контактный телефон* :

Место Работы (Учебы)
Тип организации* :
Должность :

Информация о карточке
Карточки для перевыпуска* :Внимание! Для перевыпуска данной карты необходимо обратиться в операционное отделение.
Причина перевыпуска* :
Срочность выпуска* :
Срочность доставки* :
Отделение получения* :
Ответ
Moldir 10 лет назад
Здравствуйте!

Ваш запрос не совсем понятен.
Напишите, пожалуйста, более конкретно.

С уважением, Молдир
0
Завершен

остаток по карточке некорректен

Кусаинов Серикбай 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1

остаток по карточке некорректен Добрый день!

Вышлите, пожалуйста, скриншот выписки с датами на callcenter@kkb.kz.

С уважением,
Чудакова Светлана.
1 неделю назад
Все отправила, ответа до сих пор нет, и денег тоже
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Пожалуйста укажите электронный адрес, с которого Вы отправляли письмо.
0
Завершен

не могу)))

МУБАРАКОВА АЛТЫНАЙ ЕСБОЛКЫЗЫ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
когда хочу оплатить моб связи пишет Ошибка: На данной карте установлен запрет на проведение интернет-транзакций или, возможно, провайдер не принимает данный тип карты. Пожалуйста, попробуйте оплатить с другой карты.Image 98
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.


С уважением,
Чудакова Светлана. 
0
Отвечен

возврат

СЫДЫКОВА МУНАРА УСЕНБЕКОВНА 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
добрый день, 6 дней назад в аптеке нечаянно сняли одну и ту же сумму 2 раза, и в тот же день была отменена оплата, позвонила в хомбанк сказали что если отменили то в течений 3 дней деньги вернут, прошло 6 дней а деньги заблокированы, вопрос:мне еще сколько ждать? или мне прийти к вам в офис с отмененным чеком и показать вам? жду скорейшего ответа.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Пожалуйста Вышлите скан чека на электронный адрес callcenter@kkb.kz

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

Интернет вклад иновационный

Арман 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здравствуйте! Я открыл интернет вклад "Иновационный" но не вижу капитализации ежемесячной, то есть не вижу сколько процентов падет ежемесячно к моей вложенной сумме, почему? Получается, что в данной услуге нет прозрачности? Я считаю это не доработкой вашего банка. Прошу исправить этот момент! Благодарю заранее! 
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Выплата вознаграждения по вкладу производится путем перечисления на Карт - счет в день, следующий за днем окончания срока вклада.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Отвечен

не вижу расходов по выписке

Жарылгапов Талгат 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Почему не показывает суммы расходов денег
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Пожалуйста можете выслать скриншот выписки на электронный адрес callcenter@kkb.kz



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

оплата онлайн виртуальной картой

ПАРИМБЕКОВА ШОЛПАН 11 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3

Здравствуйте, завела виртуальную карту для оплаты интернет покупок, указала на сайте виктории сикретс для оплаты своего заказа и получила от них письмо что они не могут снять деньги с моей карты?? я указала как указано было на карте "Мастер карт" хотя изначально думала что она как и обычная зарплатная "Виза". Могло ли это повлиять на то что деньги с карты не снимаются? Или когда снимаются с карты деньги, банк с этой карты снимает ещё какую то свою комиссию? И поэтому деньги не могут снять потому что там на карте сумма в размере только для оплаты конкретного заказа? Подскажите что делать? И ещё можно ли тогда снова перевести деньги на обычную карту и вернуть/закрыть карту?

Ответ
Светлана 11 лет назад

Добрый день!


09.11.2013г. и 11.11.2013г.на Вашей карте 510145*******7477 был запрос на сумму 346,97 USD, но транзакции были отклонены из -за недостаточностью денежных средств. На данный момент после пополнения карты, Вы можете сделать оплату.

Для закрытия карты, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность и подать соответствующие заявление.



С уважением,

Чудакова Светлана.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho