Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Не ошибка

Оплата коммунальных ч/з HOMEBANK

ДИНЕЙХАН ЖАНБОТА 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Добрый день!
Идут задержки по отправке оплаты за коммунальные счета Алсеко и ИВЦ.
В январе 2014 г. оплатила Алсеко 9 января, сумма списалась через 20 дней. 
7 февраля 2014 г. оплатила ИВЦ, сумма с карточки ушла, но она стоит как блокированная сумма к списанию через 15  дней. За это время мне отключили телефон, т.к. в ИВЦ есть услуги Казахтелекома. 
Просим Вас наладить коммуникации и техническую сторону с ИВЦ и АЛСЕКО, чтобы они получали сумму оплаты день в день. т.к. мне потом приходит пеня за просрочку, я трачусь на сотовую связь, хотя городской телефон оплачен, но его отключили, потому что оплаченные деньги не поступили в ИВЦ, но с карточки списались
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

Столь длительное списание связано с условиями использования карты American Express Rewards. При оплате данной картой сумма блокируется на 15 дней до списания (подробнее http://www.americanexpress.kz/ru/page/RewardsCard...).

С уважением, Молдир
0
Завершен

Сайт Homebank.kz

Ренат 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Добрый день! Ссылая на ваш сайт Homebank.kz Он очень не удобно проводить все возможные операции на сайте в смысле переводы с карты на карту и тому подобные операции и вообще вам надо переработать сайт и упростить как это сделано на сайте Народного Банка myhalyk.kz там есть чему по учиться в смысле упрощение операций. Большое спасибо за внимание. Надеюсь вы учтете мои пожелания.
Ответ
Moldir 11 лет назад
Здравствуйте!

Ренат, что именно в Homebank для Вас неудобно? Напишите, пожалуйста, более подробно.

С уважением, Молдир
0
Отвечен

По ЕРЦ 140110113341 квитанция оплату не принимает почему?

Мурат 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

Т.к. квитанция была выставлена в январе, то и оплачивать ее нужно до 31.01.2014.


С уважением, Молдир

+1
Завершен

Неверно указаны реквизиты Ясли сада №117 (р/с менее 20 символов)

СИНИБОР ЕЛЕНА ВИКТОРОВНА 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Неверно указаны реквизиты Ясли сада №117 (р/с менее 20 символов)
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Реквизиты исправлены.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Очень неудобно, что "Актуальные данные по Текущим счетам доступны в рабочее время (по времени Астаны)"

Снежана 11 лет назад обновлен Шокан Еркинович 11 лет назад 0
Очень неудобно, что "Актуальные данные по Текущим счетам доступны в рабочее время (по времени Астаны)". Нельзя ли сделать так, чтобы это стало возможным в любое время суток?
Ответ
Шокан Еркинович 11 лет назад
Уважаемая Снежана, 

Система работает в режиме 24/7 по всем карточным операциям и функциям. К сожалению, это не применимо к текущим счетам, депозитам и кредитам из-за особенности самой системы учета.

Мы стараемся улучшить сервис предоставляемый нашим клиентам и возможно  в будущем такая функция появится. 

С уважением, 
Дусипов Шокан
Ответ
Шокан Еркинович 11 лет назад
Уважаемая Асия, 

Не могли бы более детально объяснить что именно не работает? На данный момент система отображения счетов функционирует нормально. 

С уважением, 
Дусипов Шокан
Ответ
Шокан Еркинович 11 лет назад
Уважаемый Сергей Валерьевич

К сожалению, налоговая попросила банк не отправлять налоги ИП из интернет банкинга для физических лиц. Оплатить данный налог Вы сможете через Onlinebank - интернет банк для юридических лиц и ИП. 

С уважением, 
Дусипов Шокан
Ответ
Шокан Еркинович 11 лет назад
Уважаемый Ермек, 

ЭЦП в нашем банке это пластиковая карта с определенным шифром. На данный момент на планшетах возможность считать ЭЦП нет. Если у Вас есть ЭЦП Вы можете воспользоваться им только в полной версии Homebank. 

С уважением, 
Дусипов Шокан

Ответ
Шокан Еркинович 11 лет назад
Уважаемый клиент, 

Отличие кодового слова может на латинице или киррилице также имеет смысл.
Просим Вам позвонить в Call Center и сообщить свое кодовое слово. Кстати его также можно узнать и в банкомате. Кодовое слово будет напечатано на бумаге. 

С уважением, 
Дусипов Шокан
0
Запланирован

Конкретный .получатель за конкретный период.

АБДИРАИМОВ ЕРКИН ЖАЙЛАУБАЕВИЧ 11 лет назад обновлен Moldir 11 лет назад 0
Доброго временир суток. Недавно столкнулся с необходимостью предоставления оплат за услуги кабельного телевидения за последние 3 года. В "Архиве платежей" все оплаты в одном списке. Представляете, сколько страниц отразилось? И сколько времени ушло на выборку. Хотелось бы иметь кнопочку, где я мог бы выбрать кокретного получателя за конкретный период. Заранее благодарю.
Ответ
Moldir 11 лет назад
Добрый день!

Еркин, спасибо за предложение. Постараемся добавить такую функцию в Homebank.

С уважением, Молдир

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho