Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
Счета
Очень приятно удивлена, что доступна информация по всем счетам, в т.ч. и по кредитам. Может это и раньше было, только я вот увидела сегодня. Спасибо
0
Completed
Время бронирования посещения
ДД! Отсутствует время бронирования с 12.00 до 15.00ч. Вы же имеется режим работы каждого филиала по республике. Соответственно возможно сделать выпадающий список времени посещения для каждого филиала раз и навсегда!!!
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
В связи с тем, что в период времени с 12.00ч. до 15.00ч. поток клиентов в отделениях возрастает, в том числе и клиенты, которые не имеют доступа к финансовому порталу Homebank, руководством Банка было принято решение об отмене бронирования посещения в данное время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
В связи с тем, что в период времени с 12.00ч. до 15.00ч. поток клиентов в отделениях возрастает, в том числе и клиенты, которые не имеют доступа к финансовому порталу Homebank, руководством Банка было принято решение об отмене бронирования посещения в данное время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Почему на моем счете заблокирована N-сумма
Заблокированная сумма не дает возможность оплатить счет
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Суммы заблокированные от 07.11.2014г. (YANDEX.MONEY) и от 08.11.2014г. (QIWI KOSHELEK) разблокированы.
При интернет платежах 08.11.2014г. на сайте YANDEX.MONEY по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки. Если данный лимит сработал при установленном 3DSecure необходимо обратиться в карточный отдел для деактивации по телефонам: (727)258-52-55(57) skype: cards_kkb, homebank_kkb .
С уважением,
Чудакова Светлана.
Суммы заблокированные от 07.11.2014г. (YANDEX.MONEY) и от 08.11.2014г. (QIWI KOSHELEK) разблокированы.
При интернет платежах 08.11.2014г. на сайте YANDEX.MONEY по карточке сработал лимит безопасности на 3DSecure, на сумму свыше 100$(США) за сутки. Если данный лимит сработал при установленном 3DSecure необходимо обратиться в карточный отдел для деактивации по телефонам: (727)258-52-55(57) skype: cards_kkb, homebank_kkb .
С уважением,
Чудакова Светлана.
-1
Under review
Homebank беспричинно коверкает назначение платежа
при создании банковского платежа по Казахстану (Внешние переводы (требует ЭЦП)) в назначении платежа вводится фраза: "Пополнение счета в электронных деньгах согл. заказа 217900-31-201 от 23/10/2014, НДС не облагается."
после чего делаем ДАЛЕЕ и на след экране проверки реквизитов видим, что система Homebank самовольно изменила номер заказа: "ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА В ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЬГАХ СОГЛ. ЗАКАЗА 21790031-201 ОТ 23/09/2014, НДС НЕ ОБЛАГАЕТСЯ"
Номер заказа 217900-31-201 и номер заказа 21790031-201 - это как бы две абсолютно разные строки, которые при компьютерной обработке имеют совершенно разный смысл.
Зачем система Homebank это делает и как сделать так, чтобы номера заказов при отправке платежа не коверкались?
после чего делаем ДАЛЕЕ и на след экране проверки реквизитов видим, что система Homebank самовольно изменила номер заказа: "ПОПОЛНЕНИЕ СЧЕТА В ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЬГАХ СОГЛ. ЗАКАЗА 21790031-201 ОТ 23/09/2014, НДС НЕ ОБЛАГАЕТСЯ"
Номер заказа 217900-31-201 и номер заказа 21790031-201 - это как бы две абсолютно разные строки, которые при компьютерной обработке имеют совершенно разный смысл.
Зачем система Homebank это делает и как сделать так, чтобы номера заказов при отправке платежа не коверкались?
0
Completed
Свежие драйвера (Windows 7,8) к старым карт-ридерам ACR-30U
ДД! У меня старый, на мой взгляд, рабочий карт-ридер ACR-30U (заявка 2330). Предлагаю улучшить сервис и запросить у разработчиков свежие драйвера к WIndows 7,8 для старых карт-ридеров. Я не видела объявления, что ККБ снял с обслуживания карт-ридер ACR-30U и на мой взгляд, отсутствие свежих драйверов - это похоже на принуждение к покупке. Где гарантия, что актуальные модели завтра не устареют, а покупать каждый раз новый, это как погоня за последней моделью фотоаппарата, никогда не догонишь. Писать разработчику картридеров от себя лично я - не готова, меня с ним не связывают многолетний опыт сотрудничества и авторитет лучшего банка в РК... вряд ли ответят))
Благодарю за понимание и сотрудничество!
Благодарю за понимание и сотрудничество!
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение! Мы обязательно рассмотрим его.
С уважением, Молдир
Спасибо за Ваше обращение! Мы обязательно рассмотрим его.
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Ваш номер относится к телефонам по г. Алматы, поэтому Вам нужно выбирать оплату услуг ГЦТ "Алматытелеком", а не Алматинскую ОДТ. Номера телефона указывайте в формате 7272467624.
С уважением, Молдир
Ваш номер относится к телефонам по г. Алматы, поэтому Вам нужно выбирать оплату услуг ГЦТ "Алматытелеком", а не Алматинскую ОДТ. Номера телефона указывайте в формате 7272467624.
С уважением, Молдир
0
Completed
остаток по карточке некорректен
В выписке не хватает расхода на сумму 9800 тенге, и в дате стоит 4 ноября без суммы, что это непонятно, разберитесь пож-та
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Вышлите, пожалуйста, скриншот выписки с датами на callcenter@kkb.kz.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вышлите, пожалуйста, скриншот выписки с датами на callcenter@kkb.kz.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Добавление депозита в хоум банк
У меня есть долларовый депозит, но его нет на мой вкладке Депозиты. Как его добавить?
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Для подключения и отображения Вашего счета на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для подключения и отображения Вашего счета на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho