Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Услуги по доступу к депозитным счетам для карт Ситибанка
Здравствуйте, я являюсь пользователем карты Ситибанка и вашего портала Homebank. Совсем недавно была такая возможность просматривать на странице "все счета" информацию по депозитным счетам открытым в вашем банке. Сейчас это информация исчезла. Хотелось бы уточнить с чем это связано? Это было очень удобно, не простаивать очереди в отделении банка за получением выписки по счету. Вернется ли данная услуга для пользователей карты Ситибанка? Спасибо за скорый ответ.
Добрый день!
Банком было принято решение отменить возможность подвязки к текущим счетам, открытым в АО "Казкоммерцбанк", для аккаунтов, созданных по карт-счетам банков - агентов (АО "Ситибанк", АО "Казпочта", АО "Казинвестбанк"), в связи с процедурами частичного упрощения вывода средств с лицевых счетов.
С уважением, Молдир
отоброжение выписки по виртуальной карте
Здраствуйте
информация по операциям по виртуальной карте отображается не корректно. нет данных по последним операциям в том числе даже проведенным вчера. исправьте пожалуйста.
Ирина, вышлите, пожалуйста, скриншот выписки по Вашей виртуальной карте на innovation@kkb.kz
С уважением, Молдир
Бронирование посещения: отражать только свободное время посещения.
При бронировании посещения в банк, из ниспадающего списка, удобнее отображать только свободные часы для бронирования. Сейчас, заполняешь все поля и только после нажатия на кнопку "Бронировать" -система извещает,что это время уже ЗАНЯТО кем то. Это метод тыка получается.
Добрый день!
Спасибо за Ваше замечание, мы обязательно рассмотрим его.
С уважением, Молдир
homebank
ДД. пытался подать заявку на открытие карточки пакет "Бонусный". Система просит ввести ИИН (поле белое), но ввод не получается. из-за этого не получается перейти на другой шаг. Зачем рекламировать вещь, если она не работает? Пытался проделать это через все известные мне браузеры (Mozila, Chrome, Explorer и т.д.).
Добрый день!
При оформлении заявки на открытие карточки через Homebank поле "ИИН" заполняется автоматически данными из базы, заполнение данного поля вручную не предусмотрено.
У Вас в заявке поле "ИИН" пустое, в связи с тем, что в базе нет Вашего ИИН. Поэтому Вам нужно обратиться в отделение АО "Казинвестбанк" с удостоверением личности, для внесения ИИН в базу.
С уважением, Молдир
Здравствуйте!
Нет, проверка штрафов в Homebank осуществляется бесплатно.
Почему Вы решили, что она платная?
С уважением, Молдир
Когда же решится вопрос?
Светлана Чудакова месяц назад ответила на мою заявку: "Вопрос решаеться" (орфография Светланы; чувствуетЬся высшее образование). Интересно, вопрос когда-нибудь решится?
Приносим свои извинения за долгий ответ. Вопрос решен, ответ предоставлен Вам.
С уважением,
Чудакова Светлана.
не получала SMS об изменениях счета и не могла отписаться от услуги
Я не могла отписаться от услуги SMS уведомлений об изменениях счета. Некий Шокан Еркинович спустя больше чем неделю после создания отзыва, ответил, что это не ошибка. Но это была именно ошибка. В конце концов была создана проблемная заявка № 17763.
В процессе разбирательства оператор call-центра сказала мне, что я не подписана на услугу. Но с моего счета ежемесячно снимали 300 в качестве оплаты за услугу.
Я не получала SMS об изменениях счета в последние несколько лет.
Могу ли я получить эти деньги обратно? Я обращалась на e-mail innovation@kkb.kz и shdussipov@kkb.kz, но ответа не получила.
Добрый день!
Был сделан запрос в соответствующие подразделение Банка, и выяснилось, что Вы все уведомления настроили на свой почтовый ящик lapina@altel.kz. Согласно нашим данным все уведомления своевременно отправлялись на указанную Вами электронную почту. Мобильный номер телефона 70099***16, Вы в систему добавили, но ни одного уведомления на этот номер не настроили. В результате вышеизложенного оснований для возврата денежных средств нет .
С уважением,
Чудакова Светлана.
12.11.2013г. с Вашей карты через банкомат был успешно совершен перевод на карту другого клиента.
С уважением,
Чудакова Светлана
Здраствуйте! Долгое время не обновляется информация по Go bonus
Долгое время не обновляется информация по Go bonus хотя я переодический оплачиваю по карте...
Здравствуйте!
GO! бонусы начисляются только при оплате услуг и товаров в торговых точках наших партнеров. Полный список партнеров доступен по ссылке http://www.gocard.kz/site/index.php?option=com_wrapper&Itemid=54
Накопленные бонусы можно просмотреть в Homebank.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho