Добрый день!

В соответствии с правилами международных платежных систем( далее - МПС) авторизационный запрос представляется Банку эмитенту в долларах США, конвертация валюты транзакций в валюту запроса осуществляется самой МПС по установленному ею курсу на дату направления запроса.
Таким образом, после проведения Вами 11.01.2016г. несколько операций по карте 4*****7430 в Банк 12.01.2016г. от международной платежной системы VISA поступили финансовые документы на суммы по 274,24 USD.
Счет Вашей платежной карточки открыт в тенге, соответственно, при списании денег 12.01.2016г. (дата получения подтверждающих по транзакции документов) суммы были списана в тенге и сконвертирована Банком по курсу 371,18 тенге (курс продажи, установленный Банком на 12.01.2016г.). В виду недостаточности средств на карт-счете, по последней операции, оставшаяся сумма образовала овердрафт (перерасход денег).
Договором о выпуске и обслуживании платежных карточек АО «Казкоммерцбанк» (стандартные условия) /далее - Договор/, на основании которого Банком на Ваше имя была выпущена платежная карточка, предусмотрено, что в случае отличия валюты транзакции от валюты ведения счета платежной карточки, списание денег со счета осуществляется по курсу Банка, установленному на момент списания денег со счета (п. 7.7.4. Договора).
Учитывая изложенное выше, списание денег по проведенной Вами 11.01.2016г. транзакции соответствует условиям Договора и продиктовано требованиями платежных систем, на который Банк повлиять не может.

С уважением,

Чудакова Светлана.

Добрый день!

Спасибо Вам за комментарий. Ваш отзыв был направлен в команду поддержки Нового Homebank. По всем отзывам и предложениям Вы всегда можете обратиться к нам по адресу my@homebank.kz. В ближайшем будущем мы будем дополнять функционал в Новый Homebank и отзывы наших клиентов очень важны для нас.

С уважением,

Чудакова Светлана.