Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
БАНКОМАТ УДЕРЖАЛ 10% ОТ СУММЫ, ЗА ЧТО???
Cегодня, 09,10,2015 г. в городе Темиртау в 11-24 сняла деньги с зарплатной карточки, сначала 80,000, потом 40,000, так как полную сумму не хотел выдавать банкомат, и каждый раз удерживалось 10% от суммы, то есть 800 и 400 тенге, скажите как это понимать? Сагинбаева Сайра
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк" (Стандартные условия), к которому Вы присоединились поставив подпись в Ведомости получения Карточки, за услуги , предоставляемые Банком по Договору, клиент обязуется оплачивать комиссионные вознаграждения (комиссию) в соответствии с действующими на дату совершения операции Применимыми Тарифами. Ваша карточка выпущена по стандартному тарифу, при обналичивание денег с карточки комиссия составляет – 1%.
Дополнительно о тарифах можете ознакомиться пройдя по ссылки: http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon
С уважением,
0
Completed
Вопрос о переводе
добрый день! Моги ли я перевести деньги с карточки казкома на счет ТОО в Казкоме
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Перевод денежных средств в портале Homebank возможен только с текущего счета.
С уважением,
Чудкаова Светлана.
Перевод денежных средств в портале Homebank возможен только с текущего счета.
С уважением,
Чудкаова Светлана.
0
Started
Как отменить блокировку суммы ?
Блок суммы
| Дата | Место | Детали | Страна | Тип коммерсанта | Сумма | Сумма по счёту |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 14.05.2015 10:21 | ALMATY | KKB DGTL SIG READER HB | KAZ | 5999 Miscellaneous & specialty r | 3 920.00 KZT | 3 920.00 KZT |
| Итого: | 3 920.00 KZT | |||||
| 0.00 USD | ||||||
| 0.00 EU | ||||||
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Оксана, был сделан запрос на разблокирование суммы. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Оксана, был сделан запрос на разблокирование суммы. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
ДВАЖДЫ СНЯЛИ ЗА КРЕДИТ
08.10.2015 перевели в Банк деньги в отделении Банка г.Темиртау сразу за 2 месяца (была задержка платежа), но, после пришел смс-банкинг о том, что Банк еще и автоматически снял повторно деньги за кредит (сумма почти такая же). Как нам вернуть деньги?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Нурлан, денежные средства, которые Вы переводили через отделение Банка на ходяться на Вашем текущем счете.
Вы можете зарегистрироваться на портале Homebank.kz и самостоятельно с текущего счета сделать перевод на карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Нурлан, денежные средства, которые Вы переводили через отделение Банка на ходяться на Вашем текущем счете.
Вы можете зарегистрироваться на портале Homebank.kz и самостоятельно с текущего счета сделать перевод на карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Букмейкерская контора
- Д
обавьте пожалуйста что бы можно было оплатить "Олимп" (букмейкерская контора)
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Спасибо за ваш комментарий, ваше пожелание будет обязательно передано специалистам.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за ваш комментарий, ваше пожелание будет обязательно передано специалистам.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
3D security и автоматическое снятие денег
Скажите, пожалуйста, для чего этот код 3DS, если любой сайт, где по умолчанию мелким шрифтом стоит автообновление оплаты некой услуги, сохраняет его и самостоятельно в дальнейшем снимает твои деньги? Я считала, что именно этот код и предохраняет нас от случайных или нечаянных платежей! И почему никак нельзя повлиять на сумму, которая находится в блокируемом блоке, т.е. еще не списана? Почему нельзя ее притормозить?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Международная платежная система отставляет право выбора работать с паролем 3D secure или нет, установленных на платежных карточках клиентов, за Коммерсантом. Т.е. платежи, в исключительных случаях, через интернет принимаются Коммерсантами без запроса 3D secure пароля.
С уважением,
Чудакова Светлана
Международная платежная система отставляет право выбора работать с паролем 3D secure или нет, установленных на платежных карточках клиентов, за Коммерсантом. Т.е. платежи, в исключительных случаях, через интернет принимаются Коммерсантами без запроса 3D secure пароля.
С уважением,
Чудакова Светлана
+1
Thanks
В поисках ключа ЭЦП
Здравствуй, банк.
Хочу сократить наше "общение" до минимума, но похоже Вы никак без меня. Жизнь не жизнь у Вас если не подкинуть ложку "свобдно плавающего вещества". Еще раз убедился как Вы цените своих клиентов и их время.
16.09.2015 подал заявку на перевыпуск ключа ЭЦП. Насчет заблокировать средства у Вас никогда проблем не было. Т.е. 840 тенге висели в блоке вплоть до 01.10.2015. По моему разумению, если деньги ушли, значит ключ готов. Да и времени прошло уже достаточно. Звоню в Call-Centre, где мне сообщают, что ключ готов и ждет меня в заявленном отделении банка, т.е. на Абая, 127 (уг. Жарокова). Отделение я выбрал из предложенного Вами списка, а не из головы.
Иду в указанное отделение. Не скажу, что в отделениях ККБ все идеально, но в этом...бывшем БТА...просто ж..алость берет. Духота, сотрудники в большинстве бродят, электронная очередь неисправна. Консультантом был направлен к менеджерам. Простояв в "живой" очереди больше часа, выясняю, что здесь ключи не выдают.
Звоню в Call-Centre, которые соединяют меня со спкециалистом, которая в свою очередь высказывает мне(!) претензию, что в С-С не могли дать инфо о местонахождении моего ключа и подает от моего имени жалобу об утере банком(!) ключа и та (жалоба) будет рассматриваться 10-15 дней. Старый ключ, естественно, заблокирован..
Вот такие дела.
Пока писал это сообщение - пришло уведомление, что ключ находится на Абая, 44А.
Прошу прощения, но ни слова благодарности из себя выдавить не смог.
Хочу сократить наше "общение" до минимума, но похоже Вы никак без меня. Жизнь не жизнь у Вас если не подкинуть ложку "свобдно плавающего вещества". Еще раз убедился как Вы цените своих клиентов и их время.
16.09.2015 подал заявку на перевыпуск ключа ЭЦП. Насчет заблокировать средства у Вас никогда проблем не было. Т.е. 840 тенге висели в блоке вплоть до 01.10.2015. По моему разумению, если деньги ушли, значит ключ готов. Да и времени прошло уже достаточно. Звоню в Call-Centre, где мне сообщают, что ключ готов и ждет меня в заявленном отделении банка, т.е. на Абая, 127 (уг. Жарокова). Отделение я выбрал из предложенного Вами списка, а не из головы.
Иду в указанное отделение. Не скажу, что в отделениях ККБ все идеально, но в этом...бывшем БТА...просто ж..алость берет. Духота, сотрудники в большинстве бродят, электронная очередь неисправна. Консультантом был направлен к менеджерам. Простояв в "живой" очереди больше часа, выясняю, что здесь ключи не выдают.
Звоню в Call-Centre, которые соединяют меня со спкециалистом, которая в свою очередь высказывает мне(!) претензию, что в С-С не могли дать инфо о местонахождении моего ключа и подает от моего имени жалобу об утере банком(!) ключа и та (жалоба) будет рассматриваться 10-15 дней. Старый ключ, естественно, заблокирован..
Вот такие дела.
Пока писал это сообщение - пришло уведомление, что ключ находится на Абая, 44А.
Прошу прощения, но ни слова благодарности из себя выдавить не смог.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Дополнительно Еркин Жайлаубаевич, просим Вас указать номер телефона по которому звонили в callcenter, для того, чтобы мы могли принять меры.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства
С уважением,
Чудакова Светлана.
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваше обращение будет предано руководству соответствующего подразделения.Дополнительно Еркин Жайлаубаевич, просим Вас указать номер телефона по которому звонили в callcenter, для того, чтобы мы могли принять меры.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Включение в список оплаты услуг ТОО "ЖетысуЭнергоТрейд" г.Талдыкорган
Добрый день! Хотелось бы узнать о Ваших планах включения в список оплаты услуг за поставку электроэнергии ТОО "ЖетысуЭнергоТрейд" г.Талдыкорган. Раньше в БТА банке была реализована возможность оплаты за электронергию ТОО "ЖетысуЭнергоТрейд".
0
Answered
двойная оплата
ДД! Сегодня с моей карточки была списана одна и та же сумма дважды за покупку в Китае, т.е. я оплатила дважды за одну и ту же покупку. Как вернуть деньги?
0
Completed
Грабительские тарифы
Положил на зарплатную карточку наличные доллары. Потратить с карточки не пришлось. При обратном снятии наличных с меня удержали 1,4 % . За что ?
За то, что пользовались моими деньгами?
Или за то, что я доверился банку ?
Ответ предвижу : "Таковы тарифы"
Вот и получается - грабительские у ККБ тарифы. И оплатой с карточек пользоваться нет смысла.
Лучше по старинке рассчитываться наличными - никаких комиссий !
За то, что пользовались моими деньгами?
Или за то, что я доверился банку ?
Ответ предвижу : "Таковы тарифы"
Вот и получается - грабительские у ККБ тарифы. И оплатой с карточек пользоваться нет смысла.
Лучше по старинке рассчитываться наличными - никаких комиссий !
Customer support service by UserEcho