Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

Оплата GoCard в магазинах

Почему в некоторых магазинах со стикерами GoCard Bonus при покупке товара не начисляются бонусы? Зачем эти стикеры тогда вывешиваются?
В одном из магазинов услышал ответ кассира: "Бонусы начисляются только в субботу".
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Бауржан, на данный момент действуют несколько акций, по которым при оплате картой Казкоммерцбанка, Вы можете получать повышенные бонусы.
"Выгодные выходные с Go!Card", "Комфортная Среда" и "Получите 10% бонусов, совершая покупки платежными карточками Казкома* с технологией бесконтактных платежей"

Подробную информацию о партнерах бонусной программы Go и действующих акций Вы можете посмотреть на сайте www.gocard.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Completed

У ВАС ЧТО, НЕ ОТРАЖАЕТСЯ СУММА КОТОРУЮ СНИМАЮТ? ВООБЩЕ НЕ ПОНЯТНО. НАВЕРНО НАДО УХОДИТЬ С ВАШЕГО БАНКА

Корлан 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1
Я ПЕРЕВОДИЛА С КАРТОЧКИ НА КАРТУ ДРУГУЮ СУММУ, ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ОТРАЖАЕТСЯ В КАБИНЕТЕ??? РАНЬШЕ МОЖНО БЫЛО ЧТО ТО РАЗОБРАТЬ. ТЕПЕРЬ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ. ВИДИМО НАДО ОТ ВАС УХОДИТЬ

Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Корлан, перевод денежных средств Вы осуществляли через банкомат. В вкладке "кабинет" отображаются только те заявления. которые были осуществлены через портал Homebank. Вам необходимо в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

почему тормозие?

ШАМШИЕВА АГНУРА МУХИТОВНА 9 years ago updated by Moldir 9 years ago 1
ежемесячно, только после звонка в колл центр выставляются счета за ком.услуги, неужели так сложно обновлять поступающие счета и отправлять клиенту?!
Answer
Moldir 9 years ago
Добрый день!

У нас изменилась схема выставления квитанции. Счета за оплату коммунальных услуг выставляются онлайн, тогда, когда клиент заходит на страницу оплаты. При этом выставление онлайн работает до конца месяца.

С уважением, Молдир
0
Completed

Avtorizaciya cherz sms

САРИЕВА АЛИЯ УТЕПКАИРОВНА 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1
Ne rabotaet avtorizaciya cherez sms
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

21.07.2015г. SMS с кодом авторизации несколько раз было отправлено на мобильный номер телефона 77129***30. Рекомендуем проверить настройки SMS уведомления в телефоне, а так же обратиться к провайдеру услуг.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Счёт заблокирован

Сегодня впервые столкнулся с такой проблемой.Вошёл в свой кабинет - посмотреть поступления,а наткнулся на надпись что счета заблокированы. при этом не ни каких пояснений .Крайне неприятно .
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Банком было получено Распоряжение на приостановления расходных операций от Налогового управления, в связи с этим карт-счет заблокирован.
Вам необходимо обратится в Налоговое Управление.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Not a bug

Выписка по счету

Гаухар Касымбек 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1
В выписке по счету не отражается сумма списания в 250 тенге, видимо, это абонентское обслуживание за смс-банкинг. Очень неудобно. Я веду учет своих расходов и доходов в отдельной программе, и эта сумма в 250 тенге постоянно "рвет" весь мой баланс. Непонятно на какой день ее записывать, то есть когда именно была произведена транзакция.
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

25 числа каждого месяца с Вашей карты БТА Банка списывается комиссия за услугу SMS - банкинг. На данный момент отобразить комиссии за SMS - уведомления в выписке по карте на портале Homebank не возможно.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

Мобильная версия

Yagofarova Venera 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1
Здравствуйте. После обновления в мобильной версии хромает разрешение интернет- оплаты. Т.е.клавиша работает, вроде разрешает, а платеж не проходит. В полной версии все нормально.
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Спасибо за Ваш комментарий. Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Completed

Бонусы по карте

Yagofarova Venera 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1
Добрый день. Хотелось бы узнать, начисляются ли бонусы по карте виза кус жолы? При открытии карты начислили 50 бонусов, и несколько лет- ни одного. Просто интересно- не заслужила или не начислили? Заранее благодарю за ответ.
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Получить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz



С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Answered

Добрый день. Зашла на счет своей карты и попыталась посмотреть как производились социальные начисления на карту, но кроме информации как средства и как были сняты с карты, ничего не выдает. Имеет значение начисленные суммы из разных департаментов. Спасибо

КУЗНЕЦОВА ЮЛИЯ АНАТОЛЬЕВНА 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Добрый день. Зашла на счет своей карты и попыталась посмотреть как производились социальные начисления на карту, но кроме информации как средства и как были сняты с карты, ничего не выдает. Имеет значение начисленные суммы из разных департаментов. Спасибо

Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Completed

Срок карточки.

aneis 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1
Здравствуйте. У меня истекает срок карточки а я нахожусь за границей и приеду только в следующем году, можно ли как нибудь продлить карточку или закрыть?
Answer
Светлана 9 years ago
Добрый день!

Срок действия карты до конца 09/2015г. Карта автоматически будет перевыпущена.
CallCenter@kkb.kz




Доставка осуществляется за счет клиента, стоимость составляет примерно 50-60 $.




Форма заявления во вложении.

Заявление на перевыпуск и доставку.doc


С уважением,
Чудакова Светлана.