Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
Оплата беспроводного интернета diji в КАРАГАНДЕ
хотелось бы иметь возможность с помощью интернет банкинга оплачивать услуги интернета, которыми я пользуюсь не выходя из дома, даже в таразе и актау есть, а вот в Караганде нет. обидно. Пожалуйста, добавьте такую возможность.
Answer
Moldir
11 years ago
Уважаемая Александра,
На момент подключения к Homebank компания не могла принимать платежи в силу технических проблем. Обязательно свяжемся с ними снова.
С уважением,
Курмангалеева Молдир
На момент подключения к Homebank компания не могла принимать платежи в силу технических проблем. Обязательно свяжемся с ними снова.
С уважением,
Курмангалеева Молдир
0
Completed
Оплата коммунальных счетов
Добрый вечер.
при оплате коммунального счета алсеко некорректно рассчитывается автоматом холодная вода, считает по старому тарифу, хотя стоимость за куб воды стоит верно
при оплате коммунального счета алсеко некорректно рассчитывается автоматом холодная вода, считает по старому тарифу, хотя стоимость за куб воды стоит верно
Answer
Шокан Еркинович
11 years ago
Уважаемая Оксана,
Проблема решена. Пож-ста попробуйте снова.
С уважением,
Проблема решена. Пож-ста попробуйте снова.
С уважением,
0
Completed
при оплате комм услуг пишет уже третий день Ошибка: Не указан объем потребления.
при оплате комм услуг пишет уже третий день Ошибка: Не указан объем потребления.
Answer
Шокан Еркинович
11 years ago
Уважаемый Нурлан,
Подскажите какую именно оплату Вы пытаетесь произвести? Обычно такое сообщение выводится если поля для заполнения показателей потребления коммунальными услугами (вода, газ, электричество) не заполнены.
С уважением,
Дусипов Шокан
Подскажите какую именно оплату Вы пытаетесь произвести? Обычно такое сообщение выводится если поля для заполнения показателей потребления коммунальными услугами (вода, газ, электричество) не заполнены.
С уважением,
Дусипов Шокан
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
К сожалению, в Homebank (интернет-банкинг для физических лиц) не предусмотрена оплата налогов ИП, но Вы можете оплатить их через Онлайнбанк - интернет банкинг для юридических лиц и ИП.
С уважением, Молдир
К сожалению, в Homebank (интернет-банкинг для физических лиц) не предусмотрена оплата налогов ИП, но Вы можете оплатить их через Онлайнбанк - интернет банкинг для юридических лиц и ИП.
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Информация по снятию денежных средств через банкоматы КАЗКОМа с указанием даты, времени, № банкомата, а также примерного местоположения (микрорайон, отделение, наименование компании, н-р "Кселл") доступна в выписке по карте.
Для просмотра выписки пройдите по ссылкам Финансы>Счета>Карточки, далее щелкните по номеру карты и Вы провалитесь в выписку.
С уважением, Молдир
Информация по снятию денежных средств через банкоматы КАЗКОМа с указанием даты, времени, № банкомата, а также примерного местоположения (микрорайон, отделение, наименование компании, н-р "Кселл") доступна в выписке по карте.
Для просмотра выписки пройдите по ссылкам Финансы>Счета>Карточки, далее щелкните по номеру карты и Вы провалитесь в выписку.
С уважением, Молдир
0
Completed
Здравствуйте! Не могу оплатить сотовую связь через Homebank.kz. В чем может быть причина?
Здравствуйте! Не могу оплатить сотовую связь через Homebank.kz. В чем может быть причина?
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Проверьте, пожалуйста, правильность ввода номера мобильного телефона.
Также проверьте, пожалуйста, не установлен ли на Вашей карте запрет на проведение интернет-транзакций?
Для этого выберите раздел Финансы>Счета>Карточки, на открывшейся странице напротив каждой карточки есть значок "WWW". Он должен быть не зачеркнут.
Если он зачеркнут, щелкните по нему, после залогиньтесь в Homebank по новой и попробуйте оплатить сотовую связь.
С уважением, Молдир
Проверьте, пожалуйста, правильность ввода номера мобильного телефона.
Также проверьте, пожалуйста, не установлен ли на Вашей карте запрет на проведение интернет-транзакций?
Для этого выберите раздел Финансы>Счета>Карточки, на открывшейся странице напротив каждой карточки есть значок "WWW". Он должен быть не зачеркнут.
Если он зачеркнут, щелкните по нему, после залогиньтесь в Homebank по новой и попробуйте оплатить сотовую связь.
С уважением, Молдир
+2
Answered
SMS 3%
Написал 3 недели назад отзыв:
"Уже откровенно надоели SMS "Вам начислено 3% GO! бонусов от суммы покупки!"
Много лет всё было замечательно, и вот пару месяцев как "внедрили" эту ерунду. Кто-то из "маркетологов" премию даже за это получил небось.
Философия ККБ в том, что в мире недостаточно спама?
Или в том, что если уж мы позволяем получать бонусы, то напрягайся от нежданных бесполезных sms?
Это специально сделано, чтоб принудить постоянного клиента реже рассчитываться Go! card?
Ошибка в том, что не надо грузить клиентов тем, чего они не просили, ну и уж по крайней мере рассказывать как отписаться от подобных "полезностей".
И вопрос - как теперь отписаться от этих sms?"
Ответила Светлана:
"В системе отписка от SMS рассылок была сделана 24.01.2014г."
Но SMS по-прежнему приходят, несколько раз добавлял комментарии в первоначальном отзыве, но, возможно статус "Исправлено" мешает обратить на них внимание сотрудникам банка.
Поэтому ещё раз оставляю новый "отзыв", теперь в вопросы, с вопросом "зачем делать глупые мелкие пакости клиентам?".
"Уже откровенно надоели SMS "Вам начислено 3% GO! бонусов от суммы покупки!"
Много лет всё было замечательно, и вот пару месяцев как "внедрили" эту ерунду. Кто-то из "маркетологов" премию даже за это получил небось.
Философия ККБ в том, что в мире недостаточно спама?
Или в том, что если уж мы позволяем получать бонусы, то напрягайся от нежданных бесполезных sms?
Это специально сделано, чтоб принудить постоянного клиента реже рассчитываться Go! card?
Ошибка в том, что не надо грузить клиентов тем, чего они не просили, ну и уж по крайней мере рассказывать как отписаться от подобных "полезностей".
И вопрос - как теперь отписаться от этих sms?"
Ответила Светлана:
"В системе отписка от SMS рассылок была сделана 24.01.2014г."
Но SMS по-прежнему приходят, несколько раз добавлял комментарии в первоначальном отзыве, но, возможно статус "Исправлено" мешает обратить на них внимание сотрудникам банка.
Поэтому ещё раз оставляю новый "отзыв", теперь в вопросы, с вопросом "зачем делать глупые мелкие пакости клиентам?".
Answer
Moldir
11 years ago
Уважаемый Евгений,
Вам отключили услугу СМС - уведомлений по бонусам.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Курмангалеева Молдир
Вам отключили услугу СМС - уведомлений по бонусам.
Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Курмангалеева Молдир
0
Completed
Не могу оплатить земельный налог и налог на имущество.
Пытался оплатить земельный налог и налог на имущество. Ничего не вышло. У меня есть квартира, но я прописан по другому адресу, но в том же районе. И homebank не позволяет сделать такой платёж. Очень разочарован.
Answer
Moldir
11 years ago
Здравствуйте!
Олег, проблема в том, что Ваш ИИН не стоит на регистрационном учете по месту нахождения налогооблагаемого объекта в НУ по Талгарскому району.
Вам необходимо обратиться в НУ по Талгарскому району и поставить на учет свой ИИН.
С уважением, Молдир
Олег, проблема в том, что Ваш ИИН не стоит на регистрационном учете по месту нахождения налогооблагаемого объекта в НУ по Талгарскому району.
Вам необходимо обратиться в НУ по Талгарскому району и поставить на учет свой ИИН.
С уважением, Молдир
0
Answered
Прошу пояснить
Сегодня делал покупки в Steam, а именно:
если взять калькулятор и посчитать получается, что списали со счета по курсу 187,02, при этом на официальном сайте мы видим следующее
184.55/185.85
хотелось бы разъяснений, почему по более высокому курсу списано и кому верить.
| 21.02.2014 08:30 | USA | STEAMGAMES.COM | USA | 7994 Video games arcades/establi | 6.49 USD / 1 213.76 KZT |
| 21.02.2014 08:46 | USA | STEAMGAMES.COM | USA | 7994 Video games arcades/establi | 22.49 USD / 4 206.08 KZT |
если взять калькулятор и посчитать получается, что списали со счета по курсу 187,02, при этом на официальном сайте мы видим следующее
| USD |
хотелось бы разъяснений, почему по более высокому курсу списано и кому верить.
Answer
Светлана
11 years ago
Добрый день!
Платежи по карте у Вас прошли 21.02.2014 в 08:30ч. и в 08:46ч. На момент списание данных платежей действовал курс доллара США, который был установлен на 20.02.2014г. с 16.11ч. - 187.02 тенге.
Ознакомиться с курсом по платежным картам Вы можете пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates
С уважением,
Чудакова Светлана.
Платежи по карте у Вас прошли 21.02.2014 в 08:30ч. и в 08:46ч. На момент списание данных платежей действовал курс доллара США, который был установлен на 20.02.2014г. с 16.11ч. - 187.02 тенге.
Ознакомиться с курсом по платежным картам Вы можете пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
оплата коммунальных счетов через HOME BANK
Добрый день!
Идут задержки по отправке оплаты за коммунальные счета Алсеко и ИВЦ.
В январе 2014 г. оплатила Алсеко 9 января, сумма списалась через 20 дней.
7 февраля 2014 г. оплатила ИВЦ, сумма с карточки ушла, но она стоит как блокированная сумма к списанию через 15 дней. За это время мне отключили телефон, т.к. в ИВЦ есть услуги Казахтелекома.
Просим Вас наладить коммуникации и техническую сторону с ИВЦ и АЛСЕКО, чтобы они получали сумму оплаты день в день. т.к. мне потом приходит пеня за просрочку, я трачусь на сотовую связь, хотя городской телефон оплачен, но его отключили, потому что оплаченные деньги не поступили в ИВЦ, но с карточки списались
Идут задержки по отправке оплаты за коммунальные счета Алсеко и ИВЦ.
В январе 2014 г. оплатила Алсеко 9 января, сумма списалась через 20 дней.
7 февраля 2014 г. оплатила ИВЦ, сумма с карточки ушла, но она стоит как блокированная сумма к списанию через 15 дней. За это время мне отключили телефон, т.к. в ИВЦ есть услуги Казахтелекома.
Просим Вас наладить коммуникации и техническую сторону с ИВЦ и АЛСЕКО, чтобы они получали сумму оплаты день в день. т.к. мне потом приходит пеня за просрочку, я трачусь на сотовую связь, хотя городской телефон оплачен, но его отключили, потому что оплаченные деньги не поступили в ИВЦ, но с карточки списались
Answer
Moldir
11 years ago
Добрый день!
Столь длительное списание связано с условиями использования карты American Express Rewards. При оплате данной картой сумма блокируется на 15 дней до списания (подробнее http://www.americanexpress.kz/ru/page/RewardsCard...).
С уважением, Молдир
Столь длительное списание связано с условиями использования карты American Express Rewards. При оплате данной картой сумма блокируется на 15 дней до списания (подробнее http://www.americanexpress.kz/ru/page/RewardsCard...).
С уважением, Молдир
Customer support service by UserEcho