Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Answered
перевод с карты на карту
Добрый день!
Пожалуйста поясните почему перевод с визы электрон на виртуальную карту мастеркард через хоумбанк осуществляется мгновенно, а с виртуальной карты на визу электрон приходиться ждать по часу а то и больше?
Answer
Darya
12 years ago
Кирилл, здравствуйте,
Максимальное время для осуществления перевода составляет 3 часа. Чаще всего переводы с карты на карту осуществляются моментально и это не зависит от видов карт. Вероятно, у Вас так вышло случайно.
Максимальное время для осуществления перевода составляет 3 часа. Чаще всего переводы с карты на карту осуществляются моментально и это не зависит от видов карт. Вероятно, у Вас так вышло случайно.
+1
Planned
Кому жаловаться на плохую работу специалистов
уже неделю пытаюсь разобраться со своими идентификаторами, каждый день объясняю проблему каждому новому специалисту, не могу добиться, чтобы переключили на руководителя, чтобы пожаловаться. Если руководители отделов, департаментов боятся нести ответственность за работу своих специалистов зачем тогда они вообще нужны. В данном случае как я узнала ГАБИТОВА ЛЮДМИЛА категорически отказывается связаться со мно по телефону и принести извинения за свою плохую работу. Нужна Книга жалоб и преложений в которой можно оставлять свои претензии и видеть как на нее отреагировали и кто понес наказание. Возмущена работой специалистов ККБ
Answer
Darya
12 years ago
Нургуль, здравствуйте,
Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, Ваша проблема на данный момент уже решена? Если нет, то предлагаем Вам сообщить нам о проблеме, мы постараемся разобраться.
Приносим свои извинения. Уточните, пожалуйста, Ваша проблема на данный момент уже решена? Если нет, то предлагаем Вам сообщить нам о проблеме, мы постараемся разобраться.
0
Completed
архив платежей
В архиве платежей хотелось бы видеть на какой номер проходила оплата. Для выделения итога определенного номера.
Answer
Darya
12 years ago
Арман, приветствуем Вас!
Вы имеете ввиду номер мобильного телефона?
Если Вы кликните на номер платежа в "Архиве платежей", то Вы провалитесь в детализацию платежа, там указаны сумма платежа, дата и номер телефона.
Вы имеете ввиду номер мобильного телефона?
Если Вы кликните на номер платежа в "Архиве платежей", то Вы провалитесь в детализацию платежа, там указаны сумма платежа, дата и номер телефона.
0
Answered
после перевыпуска приходят сообщения по съёму 200 т. более 10 сообщений
После перевыпуска карты пришло более 10 SMS сообщений с текстом "Client SMS carge - 200.00 KZT". Причем деньги реально снимаются с карты, судя по Интернет-банкингу. Почему так много?
Answer
Ainura
12 years ago
Добрый день, Александр.
На карте была задолжность по услуге SMS-банкинг с июля 2011 года. При поступлении суммы, с карты удержалась комиссия за 13 месяцев.
С уважением, Homebank
На карте была задолжность по услуге SMS-банкинг с июля 2011 года. При поступлении суммы, с карты удержалась комиссия за 13 месяцев.
С уважением, Homebank
+1
Completed
Коммунальные Счета
Здравствуйте,хотелось бы при отписке от ненужных коммунальных услуг(АЛСЕКО,ИВЦ,Астана-ЕРЦ,Астанаэнергосбыт)-эти счета удалялись, поскольку имеются ошибочные и неактуальные более подписки.
Answer
Ainura
12 years ago
Добрый день, Светлана.
Вам нужно лишь поставить галочку, тогда все неактивные лицевые счета будут скрыты![]()
Вам нужно лишь поставить галочку, тогда все неактивные лицевые счета будут скрыты
+1
Answered
Zdravstvuite
Zdravstvuyte. Moyu kartu zablokirovali.
Kak eto proizoshlo, po kakoi prichine i kak snyat blokirovku kak mozhno bystree?
Ya nahozhus za granicei i mne nuzhen dostup k moey karte.
Spasibo.
+1
Answered
Добавить для пэйпол карточные данные
Добавить для пэйпол карточные данные не могу, так как появляется следующее: This credit card has been denied by the bank that issued your credit card. For details on why your card was denied, please contact your credit card issuer's customer service department. Or, you may want to try adding a different credit card. Причин для блокировки карты нет. Баланс на карточке положительный. Недавно была в банке с карточкой все в порядке. Что делать?
Answer
Ainura
12 years ago
Здравствуйте, Ляззат.
Попробуйте установить 3D Secure Code:
Попробуйте установить 3D Secure Code:
Homebank>Финансы>Счета>Настроить счета - кнопочка "3DSecure", и попробуйте снова.
Если не получится, сразу после Вашей попытки позвоните в наш Call Center (585257, 8 8000 8000 90).
Если не получится, сразу после Вашей попытки позвоните в наш Call Center (585257, 8 8000 8000 90).
0
Completed
Поменять картинку заднего фона в персональном отчете.
Здравствуйте!
Я считаю, что нужно поменять картинку заднего фона в пероснальном отчете Homebank. Текст очень плохо разобрать на таком фоне. Спасибо!
Answer
Ainura
12 years ago
Добрый вечер, Едиль!
Спасибо за Ваш отзыв! Следующий квартальный отчет будет в новом дизайне.
Спасибо за Ваш отзыв! Следующий квартальный отчет будет в новом дизайне.
0
Completed
Саламатсыздарма!!!!! Интернет банкинг оте керемет Кызметтеринизге табыс тилеймин!!!Жана мумкиндиктерге кол жеткизе бериниздер!!!
Саламатсыздарма!!!!! Интернет банкинг оте керемет Кызметтеринизге табыс тилеймин!!!Жана мумкиндиктерге кол жеткизе бериниздер!!!
Customer support service by UserEcho