Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Здравствуйте

Денис 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
я открыл карту привязанную к евро счету в банке, после получения пин кода я вставил карточку в банкоман и хотел поменять пин код на удобный для меня, банкомат успешно поменял пин код но на следующий день когда я начал проверять поступление сумм то карточка моя заблокировалась по причине неправильного пин кода. При смене пин кода щенег на карточке небыло. Вопрос: Как быть с картой и смогу ли я видеть в Homebak-е поступления денежных средств по этой карте  ?? если она заблокирована. И смогут ли мне на эту карту поступать средства пока я не поменяю карту обратно. Спасибо.
Answer
Darya 12 years ago
Денис, здравствуйте,

Для изменения пин-кода у Вас не было достаточной суммы на балансе. Услуга стоит 250 тенге.
Карта Checking Card не имеет своего счёта. Баланс нужно проверять по счёту, к которому привязана эта карта.

+1
Completed

неудобно частое смена пароля

АХМЕТОВА БАЯН БОЛАТОВНА 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
Answer
Darya 12 years ago
Баян, здравствуйте,

Вы можете увеличить количество дней между сменами пароля до максимально возможного:
Homebank - Настройки-Системные


+3
Fixed

Выпуск GO card, незаинтересованность банка в клиенте!

FreeMaN 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв, с надеждой, что руководство
банка примет во внимание несоответствие информации по своим услугам. Дело в том, что 09.07.2012г., в 10:17 утра, я заполнил заявление на выпуск Go Card. Думал, что как положено, в течение 5 рабочих дней (т.е. крайний срок Пятница - 13 июля), мне позвонят сотрудники банка и скажут результат рассмотрения. Но увы этого не произошло (кстати ждал я 2 недели, 10 рабочих дней) и в Пятницу уже 20 числа я сам позвонил в банк, провисев 38 минут на линии, мне специалист Call Centr'a сообщила, что сотрудники не видели моей заявки, хотя всё это время на портале всё отражалось и результат был на обработке. Выхода не оставалось как просто ждать действий от сотрудников банка, мне сообщили, что заявку теперь видят (хотя я ничего делал и не изменял), и в течение дня со мной свяжутся. Конечно же этого не произошло. Сегодня утром захожу на портал и вижу - Процесс завершен: Отказано по причине недостающей информации. Вообще жесть! Есть желание пойти в другой банк, хотя как-то не по себе, учитывая, что о Казкоме всегда было хорошее мнение. Это печально ...
Answer
Darya 12 years ago
Добрый день,

Касательно несвоевременной обработки Вашей заявки, видимо, сыграл роль человеческий фактор. Приносим свои извинения. Обязательно учтем и примем во внимание.
Заявка же действительно может быть отклонена по любым причинам, т.к. данные вносятся в независимую систему скоринга, которая их обрабатывает и выносит "приговор", поэтому ответ может быть любым, как положительным, так и отрицательным.
Answer
Darya 12 years ago
Меруерт, здравствуйте,

Учтем Ваше пожелание. Свяжемся с компанией.
Благодарим за предложение.

Answer
Darya 12 years ago
Ернар, здравствуйте,

Какой номер Вы имеете ввиду? 7000? Звонок бесплатный.
0
Answered

здраствуйте,как снять блокированную сумму

Токымбеков Баклан 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
как снять блокированную сумму,если деньги обратно отправились на карточку
Answer
Darya 12 years ago
Баклан, здравствуйте,

Если определенная сумма возвращена коммерсантов Вам на карту, деньги разблокируются автоматически ровно через месяц.
+1
Answered

Можно ли добавить нового поставщика услуг в раздел ком.услуг?

Дмитрий 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
Пожалуйста добавьте поставщика коммунальных услуг:
ТОО "Центральное газоснабжение" г. Астана
ИИК 007467010 Банк ОАО ДБ "Альфа-банк"
БИК 195301728 РНН 620200014172

Буду премного благодарен, без этой услуги многим жильцам моего дома приходится стоять в длинной очереди и оплачивать газ. Это очень неудобно в век информационных технологий. Спасибо за понимание.
С уважением Мартыненко Дмитрий.
Answer
Darya 12 years ago
Дмитрий, здравствуйте,

Благодарим за предложение.
Обязательно сделаем все возможное, чтобы добавить данного поставщика.
0
Under review

калькулятор

Ирина 12 years ago updated by Darya 12 years ago 0
Добрый день!
Оплачиваю коммунальные услуги через хоумбанк и не всегда есть калькулятор под рукой. Можно ли во вкладках добавить калькулятор, было бы очень удобно.
Answer
Darya 12 years ago
Ирина, здравствуйте,

При оплате коммунальных услуг итоговая сумма подсчитывается и указывается внизу квитанции. Уточните, пожалуйста, с какой целью Вам необходим калькулятор?
Answer
Darya 12 years ago
Баклан, здравствуйте,

В подобных случаях сумма автоматически разблокируется ровно через месяц.
Answer
Darya 12 years ago
Андрей, здравствуйте,

На данный момент технические специалисты активно занимаются работой над Android и iPhone. По Windows Mobile работы будут проходить несколько позже.