Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Planned

АТЫРАУОБЛГАЗ - ДЕТСАД №6 (ГУЛДЕР)

Даурен 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 0

Пожалуйста добавьте оплату услуг Атырауоблгаза и ДЕТСАД'а №6 (ГУЛДЕР) через Homebank. Так же рассмотрите оплату услуг по атырауской области. 


спасибо,
Answer
Darya 12 years ago
Даурен, здравствуйте,

Благодарим за предложение. Обязательно рассмотрим.
0
Fixed

Добрый вечер! 21-22 июля не могу перекинуть деньги на тек.счет и пополнить деп.счет. система очень плохо работает

САГИНДЫКОВА МАРИНА КИБАДУЛЛАЕВ 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 0
Добрый вечер! 21-22 июля не могу перекинуть деньги на тек.счет и пополнить депозит.счет. система очень плохо работает, хотя раньше в выходные дни работала система. 
Answer
Darya 12 years ago
Марина, здравствуйте,

Приносим свои извинения, примем во внимание. Попробуйте, пожалуйста, сегодня.
-1
Completed

Visa to Visa

Нурбек 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 1
Нужно добавить услугу "Visa to Visa"  в Хоумбанк. К примеру, в интернет-банкинге Народного банка можно совершить перевод на любую карту мира. А вот здесь этого нет. Или чтобы хотя бы через ЭЦП можно было бы совершить такой перевод денег.
Спасибо.
Answer
Darya 12 years ago
Нурбек, здравствуйте,

Благодарим за предложение. Рассмотрим.
Answer
Darya 12 years ago
Виталий, здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, какой вид переводов Вы совершали. Мы делаем все возможное, чтобы переводы совершались моментально и чаще всего это удается, но иногда, как и везде, случаются задержки.
Касательно работы Колл Центр приносим свои извинения, сейчас работа оптимизируется, надеемся в скором будущем таких проблем возникать не будет.
-1
Completed

Sistem

АУБАКИРОВ АЗАМАТ АБДРАИМ?ЛЫ 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 0
Ochen oslozhnennaya sistema !!!
Answer
Darya 12 years ago
Азамат, здравствуйте,

Мы работаем над упрощением системы Хоумабнк.
Если у Вас возникнут какие-либо вопросе в работе с Хоумбанк, обращайтесь, обязательно ответим.
0
Planned

ошибки

ВЕРЕМСКАЯ ТАТЬЯНА ГЕННАДЬЕВНА 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 0
Здравтрвуйте. У меня проблема с доставкой смс-уведомлений. Изначально было всё отлично. Потом перестали приходить смс о поступлении денег, теперь не приходит и о снятии. Как можно это исправить. Важно, чтоб в смс был указан остаток суммы на карточке.
Answer
Darya 12 years ago
Татьяна, здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, когда Вы подключились и когда начались проблемы. Сами ли Вы подключались или через Колл Центр?
Если подключались самостоятельно, предлагаем Вам повторно посмотреть в разделе "Кабинет - SMS-банкинг"  все ли виды уведомлений отмечены Вами.
0
Under review

Отвратительно, сегодня банкомат в Атриуме тупо зажевал 10 000 тенге, когда я хотела внести деньги на карту, сообщил что ошибка, а менеджер не стала со мной разговаривать потому что у меня не было при себе удостоверения. Как быть в такой ситуации?

melnikova 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 0
Отвратительно, сегодня банкомат в Атриуме тупо зажевал 10 000 тенге, когда я хотела внести деньги на карту, сообщил что ошибка, а менеджер не стала со мной разговаривать потому что у меня не было при себе удостоверения. Как быть в такой ситуации? Извините, как вернуть деньги или хотя бы зачислить их на счет? подтверждений у меня на руках никаких нет? Для чего мне нужна такая карта, если нужно бегать по городу 3 дня в поисках банкомата на прием банкнот, и половина из них оказывается, что не работает? А просиживать в очередях в кассе тоже нет ни времени ни желания.
Answer
Darya 12 years ago
Добрый день,

Для Вашего удобства Вы можете посмотреть список банкоматов, принимающих к взносу наличные купюры (cash-in) на сайте www.kkb.kz: на главной странице слева снизу.
Касательно возможностей возврата денег мы разбираемся, как мы получим ответ, обязательно Вам его сообщим.
0
Started

Добавьте возможность оплаты услуг Атырауоблгаз, ТОО

ФИТКУЛЛИН АНДРЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 0
Добрый день,
было бы удобно оплачивать услуи Атырауоблгаза через Homebank.
Пожалуйста добавьте этого поставщика услуг.
Answer
Darya 12 years ago
Андрей, добрый день,

Мы свяжемся с данным поставщиком услуг и переговорим о возможности подключения.
Благодарим за предложение!
+1
Under review

Раздел "Архив платежей"

Юрий 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 0
Неплохо бы сделать кнопку "распечатать детали платежа" в Разделе "Архив платежей", для того чтобы можно было распечатать только данные конкретного платежа, а не всю страницу сохранять ... а то приходит иногда котролёр счетчиков, вохникают иногда спорные ситуации ... обычно показывал твердый отттиск квитанции ... а при таком способе оплаты мне его каждый раз к компьютеру водить?
Answer
Darya 12 years ago
Юрий, здравствуйте,

Благодарим за предложение.
Обязательно рассмотрим такую возможность.
+2
Completed

Пенсионный счёт

Artur 12 years ago • updated by Darya 12 years ago • 2
Добрый день.
У меня проблема, я хотел бы узнать состояние своего пенсионногосчёта через ваш сайт, потомучто специалист из GRANTUM мне ответил  письмом:".... если у вас есть карточка казкоммерцбанка, вы можете через банковский сайт
Homebank.kz зайти, зарегистрироваться, получить идентефикатор, и когда
зайдете
на свой карточный счет - внизу будет активна строчка grantum."
Но я так и не нашёл этой активной строки.
Заранее благодарен за Ваш ответ.
Answer
Darya 12 years ago
Добрый день,

Данная строка должна отображаться во вкладке "Финансы".
Если Вы не видите ее, Вам необходимо самостоятельно настроить отображение счетов:

Кабинет - Подписка к системе.




Customer support service by UserEcho