Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
+8
Under review

Невозможно дозвониться

Дмитрий 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0

До службы поддержки невозможно дозвонится в дневное время, приходится ждать по 15 минут! Это нереальное издевательство, делаю покупки в интернете постоянно на суммы превышающие дневной лимит, приходится звонить и вот так вот страдать!. Испытываю сложности и при снятии наличности в банкоматах ( если сумма превышает дневной лимит) нереально дозвонится!!!

ПОЖАЛУЙСТА УВЕЛИЧЬТЕ КОЛИЧЕСТВО ОПЕРАТОРОВ В СЛУЖБЕ ПОДДЕРЖКИ!

Answer
Darya 13 years ago
Дмитрий, здравствуйте,

Благодарим за сообщение! Мы обязательно примем необходимые меры. Как вариант, Вы можете писать сюда или в "Кабинет" Homebank.
-1
Answered

когда начнет поддерживаться работа апплетов в Mac OS?

САГАТОВ АБЗАЛ ЕРГАЛИЕВИЧ 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
драйвера скачали на ACR38U-SPC-R, а апплеты оказывается не поддерживаются...
Answer
Darya 13 years ago
Абзал, здравствуйте,

Вышлите, пожалуйста, свои контакты в "Кабинет" Homebank или на адрес: innovation@kkb.kz. Мы обязательно с Вами свяжемся и поможем настроить.
-1
Planned

Почему бы вам не открыть оплату Мery Kay?

Жанна Хайруллина 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
Answer
Darya 13 years ago
Жанна, здравствуйте,

Мы работаем над подключением оплаты Mary Kay. Ведутся переговоры, подписываются договора. Ожидайте в скором времени. Хорошего Вам дня!
+2
Thanks

Благодарность создателям проекта

Коваленко Иван 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
Спасибо за хорошо и качественно проделанную работу. Держите и повышайте марку.!
Answer
Darya 13 years ago
Иван, здравствуйте,

Благодарим за отзыв! Будем стараться Вас не разочаровывать!:)
Answer
Darya 13 years ago
Еркин, здравствуйте,

И Вам большое спасибо за оставленный отзыв! Пользуйтесь услугами, участвуйте в Акциях. Хорошего Вам дня!
+1
Under review

Быстрый платеж

Бахадыр 13 years ago • updated by Муллагалиев Владимир 13 years ago • 0
Пожалуйста, верните услугу "Быстрый платеж". Это было одним из наиболее удобных решений для пополнения мобильного баланса для членов семьи без необходимости делать это вручную на сайте.
Answer
Муллагалиев Владимир 13 years ago
Здравствуйте.
Быстрые платежи работают, их не убирали. В чем именно проявляется Ваша проблема?
+1
Thanks

Спасибо за отчет!

Diyar Kurbanov 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
В особенности за 1 квартал 2012 года, получилось очень удобно! Наверное не мало времени потребовалось создать такое. Спасибо еще раз!
Answer
Darya 13 years ago
Дияр, здравствуйте,

Вам спасибо за отзыв! Пользуйтесь услугами. Хорошего Вам дня!
Answer
Darya 13 years ago
Светлана, здравствуйте,

Остальные поля заполняются? Мы обязательно посмотрим, в чем может быть проблема.
+1
Answered

вопрос

Max 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
Доброе время суток!
У меня такой вопрос:
Совершал покупку через интернет, на Английском сайте, но в последующем, Я ее отменил, деньги лежат в блоке уже 5 дней. Я обратился в службу поддержки сайта на котором совершал покупку, они ответили, что так как Я отменил покупку, они не снимали деньги с моей карты и что они ее не блокировали, сказали что скорее всего Банк, который выпустил вашу карту, заблокировал эту сумму!
Что мне надо сделать, чтобы ее разблокировать!
Answer
Darya 13 years ago
Максим, здравствуйте,

Стандартно, при отмене платежа сумма возвращается Вам на счет автоматически через 1 месяц, но Вы можете написать заявление, чтобы сумма была возвращена раньше этого срока.
+2
Completed

вопрос

Аскар 13 years ago • updated by Муллагалиев Владимир 13 years ago • 2 • 1 duplicate
Привет!
Можно ли удалить из списка всех счетов те карт-счета которые уже закрыты (с истекшим сроком действия). А также удалить их из телефонного банкинга, т.к. часто путаешь - особенно по телефонному банкингу.
Аскар.
Answer
Муллагалиев Владимир 13 years ago
Здравствуйте Аскар.
Вы можете скрыть из списка старые счета, пройдя по цепочке "Homebank>Финансы>Счета>Настроить счета".
Нажмите на кнопку "Скрыть из списка".



Также Вы можете скрыть действующие счета. Например, карт-счета от карточек.





Customer support service by UserEcho